酒店文書服務管理制度（1頁）.doc

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酒店文書服務管理制度（1頁）.doc

文書服務管理制度1分送資料。前廳部送出的文件，如預訂報告、每天開房日報表、房間狀況報告和除“VIP”客人以外的接待計劃等等，要正確、及時地分送到各個部門，以便于相互配合，完成接待工作。2送報刊雜志。為住房客人提供的各種報刊雜志必須準時分送到住客的房間，每天先送到各樓層，再由各樓層服務員將報刊雜志準確分到各住客房間。住客若要求提供其他報刊雜志，應盡力滿足。