1、1房地產銷售培訓全集（終極）第一章房地產基礎知識培訓一、房地產的概念二、房地產的特征三、房地產的類型四、房地產專業名詞五、房地產面積的測算第二章房地產市場調研一、房地產市場調研的含義二、房地產市場調研的重要性三、市場調研的內容四、市場調研的方法第三章銷售人員的禮儀和形象一、儀表和裝束二、名片遞接方式三、微笑的魔力四、語言的使用五、禮貌與規矩第四章電話禮儀及技巧一、接聽電話規范要求二、電話跟蹤技巧第五章房地產銷售的業務流程與策略一、尋找客戶二、現場接待客戶三、談判四、客戶追蹤五、簽約六、售后服務第六章 房地產銷售技巧一、分析客戶類型及對策；二、逼定的技巧；三、說服客戶的技巧；四、如何塑造成功的銷
2、售員；五、如何處理客戶異議；六、房地產銷售常見問題及解決方法。第七章 個人素質和能力培養一、心理素質的培養；二、行為素質的培養（A 敬業精神、B 職業道德） ；三、專業知識的自我提升；四、身體素質；五、銷售能力：1、創造能力；2、判斷及察言觀色能力；3、自我驅動能力；4、人際溝通的能力；5、從業技術能力；6、說服顧客的能力。第八章 員工守則及職責2第一章房地產基礎知識培訓一、房地產的概念房地產的含義：房地產具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權益。又稱不動產，是房產和地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括：a)土地b)建筑物及地上附著物c)房地產物權注：
3、房地產物權除所有權外，還有所有權衍生的租賃權、抵押權、土地使用權、地役權、典當權等。房地產業與建筑業區別：房地產業是指從事房地產開發、經營、管理及維修、裝飾、服務等多種經濟活動的具有高附加值的綜合性產業，它與建筑業既有聯系，又有區別。建筑業從事勘察、設計、施工、安裝、維修等生產過程，它的生產結果是建筑物或構筑物。房地產業是發包方，建筑業是承包方，房地產業歸屬為生產和消費提供多種服務的第三產業，建筑業歸屬對初級產品進行再加工的部門，第二產業。房產、地產兩者間的關系及差異房產指各種明確了權屬關系的房屋以及與之相連的構筑物或建筑物；地產是指明確了土地所有權的土地，既包括住宅或非住宅附著物的土地（以及各地段） ，又包括已開發和待開發土地。我國的地產是指有限期的土地使用權。房產與地產之間存在著客觀的、必然的聯系，主要包括 幾個方面：a)實物形態上看，房產與地產密不可分；b)從價格構成上看，房產價格不
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