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物業(yè)管理公司客戶服務(wù)手冊-入伙管理（5頁）.doc

資源ID：370948 資源大?。?span id="y1syzum" class="font-tahoma">28.54KB 全文頁數(shù)：4頁
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物業(yè)管理公司客戶服務(wù)手冊-入伙管理（5頁）.doc

1、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-21作業(yè) 指導(dǎo) 書版號/改次：A/0入伙管理頁數(shù)：第 1 頁共 4 頁1.0 目的：保證小區(qū)業(yè)主入伙順利進(jìn)行。2.0 適用范圍：新小區(qū)的入伙管理工作。3.0 職責(zé)：3.1 客戶中心負(fù)責(zé)小區(qū)入伙準(zhǔn)備工作、業(yè)主入伙手續(xù)的辦理、及與小區(qū)入伙相關(guān)的事宜。3.2 財務(wù)稽核部、綜合事務(wù)部等部門協(xié)助客戶中心進(jìn)行入伙管理工作。4.0 入伙前資料準(zhǔn)備工作4.1 制訂裝修審批要點，按裝修要點審批程序?qū)徟?.2 設(shè)計統(tǒng)一的空調(diào)架、防盜網(wǎng)等的樣式，并規(guī)定安裝位置。4.3 準(zhǔn)備各類房屋的平面圖，并標(biāo)明梁、柱、剪力墻等不能改動的位置。4.4 編制業(yè)主收樓須知

2、、入伙收費清單、裝修手續(xù)辦理流程及入伙手續(xù)辦理流程單，并制作成大幅看板，掛在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的明顯位置。4.5 編制和印制業(yè)主公約、住戶手冊、房屋家居裝飾裝修申請表、業(yè)主登記表、房屋驗收交接表、 XX 小區(qū)裝修須知、入伙手續(xù)辦理流程單等資料。4.6 與發(fā)展商聯(lián)系提供業(yè)主名冊、聯(lián)系電話等相關(guān)資料。5.0 入伙關(guān)相關(guān)事項的辦理5.1 跟蹤接管驗收中發(fā)現(xiàn)的問題的整改情況，確保在入伙前將業(yè)主戶內(nèi)的問題整改完畢。5.2 與建設(shè)施單位協(xié)商在業(yè)主戶內(nèi)明確標(biāo)識電源線走向，上下水管線進(jìn)入、出口及室內(nèi)走向，以防業(yè)主裝修時發(fā)生問題。5.3 分析客戶的基本情況，策劃各類收費項目并測算收費標(biāo)準(zhǔn)、財

3、務(wù)部審核收費項目及測算情況，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)各類收費的標(biāo)準(zhǔn)。5.4 與開發(fā)商協(xié)商議管理處的辦公地點、員工食宿地點及其裝修事誼。5.5 處辦公室辦公設(shè)備、用具，員工食宿裝備的備配。5.6 與銀行聯(lián)系現(xiàn)場辦理費用收取手續(xù)。5.7 與相關(guān)單位如電話公司、有線電視、寬帶接入、水、電、氣供給單位聯(lián)系統(tǒng)一辦理開戶手續(xù)。6.0 入伙前環(huán)境準(zhǔn)備工作6.1 環(huán)境衛(wèi)生6.1.1 督促施工單位全面徹底清理戶內(nèi)、樓內(nèi)、樓層、樓梯及小區(qū)內(nèi)的各類垃圾及建筑余料湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-21作業(yè) 指導(dǎo) 書版號/改次：A/0入伙管理頁數(shù)：第 2 頁共 4 頁及施工配件。6.1.2 組織清潔業(yè)主戶內(nèi)大小房間、客廳、餐廳、廚房、洗手間、陽臺、門窗等。6.1.2.1 室內(nèi)玻璃、地面、墻面、踢腳線、燈具、門窗框、門等無明顯的水泥沙漿、油漆、及墻面漆等。6.1.2.2 室內(nèi)客廳對講機(jī)，洗手間鏡面、臺

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