物業(yè)管理公司客戶服務(wù)手冊(cè)-樣板房管理（2頁）.doc

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物業(yè)管理公司客戶服務(wù)手冊(cè)-樣板房管理（2頁）.doc

湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào)：YSHZ-ZY-01-10作業(yè) 指導(dǎo) 書版號(hào)/改次：A/0樣板房管理頁數(shù)：第 1 頁共 1 頁1.0 目的：規(guī)范樣板房的日常管理工作，配合小區(qū)樓盤銷售。2.0 適用范圍：小區(qū)樣板房3.0 職責(zé)：3.1 客戶中心負(fù)責(zé)與開發(fā)商及本公司各部門就樣板房管理的協(xié)調(diào)工作。3.2 環(huán)境部樣板房管理員負(fù)責(zé)樣板房清潔衛(wèi)生、樣板房?jī)?nèi)所有物品的保管以及日常參觀接待工作。3.3 環(huán)境部樣板房管理員負(fù)責(zé)記錄每日工作情況，將需要維修的地方及時(shí)通知客戶中心。3.4 工程部負(fù)責(zé)樣板房維修工作。3.5 客戶中心負(fù)責(zé)將已出售的樣板房移交給業(yè)主，并辦理入伙手續(xù)。4.0 樣板房日常管理流程：責(zé)任人工作要點(diǎn)客戶助理從開發(fā)商手中接管樣板房，按移交清單清點(diǎn)房?jī)?nèi)家俱及裝飾物品樣板房管理員做好客戶接待、打掃室內(nèi)清潔衛(wèi)生及清點(diǎn)保管室內(nèi)物品，并做好記錄客戶助理定期對(duì)樣板房物品及衛(wèi)生進(jìn)行檢查開發(fā)商管理員工程部工程部長(zhǎng)及時(shí)派人前去維修客戶助理將檢查、維修情況存入檔案客戶助理將已出售的樣板房移交給業(yè)主，并辦理入伙手續(xù)5.0 支持性工具：樣板房管理記錄表編制：審核：批準(zhǔn)：日期：日常維護(hù)檢查物品維修樣板房接管樣板房移交記錄存檔

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