物業(yè)管理公司綜合事務部員工考核評分細則（3頁）.doc
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物業(yè)管理公司綜合事務部員工考核評分細則（3頁）.doc
1、11附件一附件一員工考核評比細則員工考核評比細則類別扣分標準違規(guī)項目備注一類辭退1.擅離或疏忽職守，發(fā)生事故而使公司蒙受重大損失的2.泄露公司經(jīng)營管理、工程技術以及業(yè)務上的秘密的3.酗酒滋事、打架斗毆、嫖娼、偷盜他人財物的4.遺失經(jīng)管之重要文件、物品或工具的5.惡意污損、撕毀公文或公共文件的6.擅自變更工作方法，致使公司蒙受重大損失的7.拒絕服從主管合理指揮，經(jīng)勸導仍不服從的8.違反安全防范措施，致使公司蒙受重大損失的9.造謠生事，散播謠言，致使公司蒙受重大損失的10.給公司聲譽造成嚴重負面影響11.給客戶或公司造成重大經(jīng)濟損失12.貪污、損害公司利益等行為，經(jīng)查實的13.曠工 3 日（含 3
2、 日）以上14.利用公司電話盜打聲訊臺經(jīng)查實的15.利用工作之便私自配制業(yè)主家中或公司鑰匙的二類5 分1.與客戶發(fā)生爭吵刁難威脅客戶，索要紅包、小費經(jīng)查實的2.發(fā)生事故不及時向上級匯報，隱瞞、虛報、捏造事實的3.煽動、指使其他員工違反紀律的4.所保管的印章被盜用、誤用、丟失的5.故意損壞公司的設備、設施、工作用具的負責賠償6.未經(jīng)公司批準， 私自外傳管理體系文件或公司其他內(nèi)部文件資料7. 利用工作之便私自為住戶提供有償服務并獲取利益上交獲費8. 弄虛作假欺騙上級9.發(fā)生緊急情況且收到通知后， 無故拒絕或未及時趕到現(xiàn)場的10.拾到物品不上交的（除扣分外，同時上交拾到物）11.帶異性或外人到集體宿
3、舍留宿者12.未經(jīng)相關領導批準私自出車或因此造成事故者三類3 分1.無故缺席會議、培訓和集體活動的2.故意不接聽電話，上班長時間打私人電話(15 分鐘以上)3.推諉客戶投訴、未妥善指引或處理4.未在規(guī)定時間內(nèi)回復住戶投訴5.對其他員工違紀行為不制止、不糾正、不檢舉6.未按規(guī)范填寫各類工作記錄、質(zhì)量表單7.因工作失誤將文件、資料、合同、檔案丟失8.對公司職能部門發(fā)出的通知無故不執(zhí)行或未按時完成9.未經(jīng)允許，擅自進入客戶室內(nèi)的10.浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的11.偷閱、傳閱和私藏淫穢、反動書刊、音像制品者22類別扣分標準違規(guī)項目備注四類2 分1.辦公場所責任區(qū)不整潔、不衛(wèi)生2.收到文件未按規(guī)定及時歸檔，因保管不善造成文件泄密3.未按規(guī)定時間將每月催繳通知單送至客戶家里4.在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、影響他人工作5.無故拒絕簽收公司各類文件及單據(jù)6.未按規(guī)定對派工單進行抽檢及回訪7.應客戶要求未
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