裝飾家裝行業裝修公司客服員工培訓手冊（18頁）.doc
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裝飾家裝行業裝修公司客服員工培訓手冊（18頁）.doc
1、裝修公司員工培訓裝修公司員工培訓-客服客服一、開發裝修公司的意義、隨著、隨著、隨著、隨著裝修市場的進一步規范和消費者的日漸成熟，裝修公司發展迅速、正規的裝飾公司具有專業的裝潢設計人員，規范的施工管理，受到越來越多的消費者的信賴，裝潢公司在裝修漆市場中所占的比例將越來越大， 這一資源利用得好不好， 將直接影響我們的市場占有率。、修公司如同家具廠，對油漆是重復使用的；而且使用習慣后，不會輕易更換。因此，開發好這一市場，我們將獲得長期的收益。、裝修公司是銷售油漆的一個成熟的渠道，對技術及服務的要求不高，為我們節約了相當的財力、人力、精力（開發了一個裝飾公司就等于 34343434 個小區業務員的銷售
2、業績） 。、通過裝修公司，進入大中型工程，能有效地擴大品牌的知名度。同時，這也是我們資歷、榮譽的積累，并成為促銷導購時頗具說明力的依據。、裝修公司是裝修行業的正規軍，與他們進行廣泛密切的使用，廣交朋友，我們才能更深刻地了解裝修行業，我們才算是真正的入列。我們的發展定位不僅僅是在油漆行業，更重要、某些地方（如北京）已出臺房地產公司不準出售毛坯房的政策，即房子裝修完后才能出售， 房地產公司一般會委托裝修公司統一裝修， 因此越來越多的裝修公司將控制油漆市場。、隨著回扣被曝光的次數越來越多，施工質量事故屢屢見諸于媒體，油工，木工等游幫人的生存空間越來越小，正規家裝公司以其專業、正規、信譽好、一條龍服務
3、等無可比擬的優勢，迅速成為家裝市場的主力軍，其中象北京業之峰、迪克斯、上海百姓、興業、廣州的新藝，深圳的四大裝飾公司等發展迅速， 成為全國性品牌， 針對這些裝潢公司制定專門的銷售策略，與之保持良好的合作關系，互惠互利，實現雙贏。二、裝飾公司開發的特征、裝飾公司屬于管理型的中介機構，其主要的優勢和賣點為：設計風格、規范施工、選材專業、具備商業信譽；、裝飾公司對用戶收取的裝飾設計費（原來 2000 元/戶） 、施工費、管理費（原來 30%）都明顯降低，因此材料的差價是裝飾公司主要的利潤源頭；、正規的裝飾公司施工透明度大，比較注重是真材實料而不是價格，對完工后整體效果要求高；、裝飾公司對有實力、有品牌的材料比較親睞，有知名度的材料用戶容易接受，裝潢預算時價格容易抬高，利潤就比較大了；、裝飾公司與材料供應商達成合作后都會比較穩定，但要求材料的價格要能夠穩定；、大多數的裝飾公司非常重視裝飾效果和顧客
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