1、工程部制度工程部制度一、工程部崗位職責+全方面完成工程施工、人員組織、工程驗收、客戶投訴、工程營銷及公司例行工作。1、作為單項工程公司指派的代表:工程正式交底開工前必須組織工隊/現場負責人（項目經理）同設計師作預交底工作，充分領悟設計施工意圖，對不符合開工條件的工程有權退回客服中心。對整個工程施工過程進行全方面管理，對所有配合單位、人員負有管理職責，凡違反公司管理規定的應當給予處罰。2、組織實施工程施工中所涉及的隱蔽驗收，工程變更，安排設計師實施。3、組織設計師、工隊/現場負責人、客戶共同進行隱蔽驗收。4、交底或材料驗收時親自向客戶逐條表述并遞交工程施工管理手冊 ，須表述清楚其用途及監理職責。
2、 （開工3日內客服、工程經理回訪核對）5、嚴格按照工作流程有效地開展工作，必須定期填交工作計劃/總結、工程施工管理手冊、工程管理中心工程管理檢查日報表、工地延期確認單等，并及時交由工程助理輸入電腦，將每天檢查情況通報相關客戶。二、工作流程1.預預 交交 底：底：1.監理接到工程派單時，首先要對該工程的圖紙進行審核，審核內容包括有：圖紙可施工性，報價是否合理，是否有多報、少報、漏報，并熟悉圖紙施工工藝；2、填寫工程項目復審單，把圖紙和報價的預審結果如實填寫在復審單上。并要求相關人員簽字確認；3、如圖紙和報價通過復審后可以正常開工的，按合同要求時間進行開工；如復審發現有圖紙無法施工和報價多報/少報
3、/漏報的列出詳細明細單，及時通報工程管理中心和客服中心。要求將責任落實到相關責任人并由明確處理意見；4、監理確定該工程無法正常開工的，一旦圖紙退回到客服部的，須重新按流程進行圖紙交接；5、 如客服部將復審單的處理意見已經落實到相關責任人并承擔相應的責任， 監理可以組織進行正常開工。6、特殊工程可先開工后補圖紙，監理應監督設計師能及時的跟進工地。2.現場交底：現場交底：1、責任監理組織設計師、工隊、木工代班、水電工代班及現場負責人（項目經理） ，按合同開工日期與客戶約定時間內提前15分鐘到達交底現場；2、客戶到達現場后由設計師組織工隊、工人進行交底工作。內容有按圖紙和報價進行逐項交接講解，對不明白和須調整的由監理做好記錄并簽字確認；3、要求工隊對原有建筑物進行檢查，并做好記錄，如發現有質量問題會影響后期裝飾質量的，要求客戶進行整改。最后約定時間協助驗收；4、由監理填寫承諾書工程施工管理手冊第
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