沈陽興賢裝飾工程有限公司標準家裝流程手冊（59頁）.doc
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沈陽興賢裝飾工程有限公司標準家裝流程手冊（59頁）.doc
1、沈陽興賢裝飾工程有限公司工作流程目 錄1家裝流程圖2家裝流程操作程序3附件一客戶需求建議書4附件二標準設計圖紙、報價5附件三標準家裝合同樣本6附件四客戶授權施工責任書7附件五進場費申領單8附件六設計現場交底單9附件七施工前現場原狀交接單10 附件八物業押金補充協議11 附件九材料進場驗收單12 附件十隱蔽工程驗收記錄單13 附件十一防水工程閉水試驗記錄單14 附件十二中期工程驗收單15 附件十三工程增減項協議書及增減項明細16 附件十四中期預決算單17 附件十五材料進場驗收單18 附件十六材料代購協議單19 附件十七竣工驗收單20 附件十八實際工程結算書21 附件十九工程竣工整體評價書（施工隊
2、長）22 附件二十工程竣工評價書（質檢員）23 附件二十一客戶對整體工程評價書24 附件二十二質檢巡查工地記錄單25 附件二十三工程檔案.26 附件二十四客戶信息管理.27 附件二十五工程保修單.28 附件二十六材料領用卡.29 附件二十七設計師工資、提成表.30 附件二十八公司費用計劃表.31 附件二十九公司行文規定.32 附件三十工程維修單.33 附件三十一述職報告.34 附件三十二會議紀要.35 附件三十三施工現場標識.36 附件三十四設計師簽約排行榜一家裝流程圖財務部門設計部門工程部門客戶服務部門收取訂金首期款中期回訪前期回訪派單簽訂合同確定方案報價中期款初步方案現場量房客戶咨詢服務現
3、場復核交底現場安裝配貨施工中期材料進場隱蔽工程驗收施工結束二家裝流程操作程序作為一家比較規范的家裝公司，必須具備一套合理的、完整的家裝流程及管理程序。針對上一章家裝流程，本章重點將家裝流程的操作程序介紹如下：第一步，客戶咨詢服務無論家裝公司只有一個設計室或幾個設計室，還是做小區開發業務，首先要從客戶咨詢服務開始接觸客戶，在客戶咨詢服務過程中，無論業務人員還是設計師一方面要向客戶闡述家裝知識，介紹公司服務內容，另一方面要了解客戶的家裝需求，并填寫客戶需求建議書（見附件一） ，并與客戶取得初步聯系。第二步，現場量房設計師在客戶咨詢服務時贏得客戶的信任， 客戶確定將委托設計師進行設計時，設計師應對客戶的房子進行實地測量，總體構思，同時收取量房定金，收取的定金由財務部開具收據，收據是向客戶收取定金及工程款的重要憑證，在填寫時應字跡清晰，數字準確，不得擅自涂改，客戶名稱前后應一致，收款時間、收款人必
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