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沈陽興賢裝飾工程有限公司標(biāo)準(zhǔn)家裝流程手冊（59頁）.doc

資源ID：371373 資源大小：371.50KB 全文頁數(shù)：59頁
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沈陽興賢裝飾工程有限公司標(biāo)準(zhǔn)家裝流程手冊（59頁）.doc

1、沈陽興賢裝飾工程有限公司工作流程目錄1家裝流程圖2家裝流程操作程序3附件一客戶需求建議書4附件二標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖紙、報價5附件三標(biāo)準(zhǔn)家裝合同樣本6附件四客戶授權(quán)施工責(zé)任書7附件五進(jìn)場費(fèi)申領(lǐng)單8附件六設(shè)計現(xiàn)場交底單9附件七施工前現(xiàn)場原狀交接單10 附件八物業(yè)押金補(bǔ)充協(xié)議11 附件九材料進(jìn)場驗收單12 附件十隱蔽工程驗收記錄單13 附件十一防水工程閉水試驗記錄單14 附件十二中期工程驗收單15 附件十三工程增減項協(xié)議書及增減項明細(xì)16 附件十四中期預(yù)決算單17 附件十五材料進(jìn)場驗收單18 附件十六材料代購協(xié)議單19 附件十七竣工驗收單20 附件十八實際工程結(jié)算書21 附件十九工程竣工整體評價書（施工隊

2、長）22 附件二十工程竣工評價書（質(zhì)檢員）23 附件二十一客戶對整體工程評價書24 附件二十二質(zhì)檢巡查工地記錄單25 附件二十三工程檔案.26 附件二十四客戶信息管理.27 附件二十五工程保修單.28 附件二十六材料領(lǐng)用卡.29 附件二十七設(shè)計師工資、提成表.30 附件二十八公司費(fèi)用計劃表.31 附件二十九公司行文規(guī)定.32 附件三十工程維修單.33 附件三十一述職報告.34 附件三十二會議紀(jì)要.35 附件三十三施工現(xiàn)場標(biāo)識.36 附件三十四設(shè)計師簽約排行榜一家裝流程圖財務(wù)部門設(shè)計部門工程部門客戶服務(wù)部門收取訂金首期款中期回訪前期回訪派單簽訂合同確定方案報價中期款初步方案現(xiàn)場量房客戶咨詢服務(wù)現(xiàn)

3、場復(fù)核交底現(xiàn)場安裝配貨施工中期材料進(jìn)場隱蔽工程驗收施工結(jié)束二家裝流程操作程序作為一家比較規(guī)范的家裝公司，必須具備一套合理的、完整的家裝流程及管理程序。針對上一章家裝流程，本章重點將家裝流程的操作程序介紹如下：第一步，客戶咨詢服務(wù)無論家裝公司只有一個設(shè)計室或幾個設(shè)計室，還是做小區(qū)開發(fā)業(yè)務(wù)，首先要從客戶咨詢服務(wù)開始接觸客戶，在客戶咨詢服務(wù)過程中，無論業(yè)務(wù)人員還是設(shè)計師一方面要向客戶闡述家裝知識，介紹公司服務(wù)內(nèi)容，另一方面要了解客戶的家裝需求，并填寫客戶需求建議書（見附件一），并與客戶取得初步聯(lián)系。第二步，現(xiàn)場量房設(shè)計師在客戶咨詢服務(wù)時贏得客戶的信任，客戶確定將委托設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計時，設(shè)計師應(yīng)對客戶的房子進(jìn)行實地測量，總體構(gòu)思，同時收取量房定金，收取的定金由財務(wù)部開具收據(jù)，收據(jù)是向客戶收取定金及工程款的重要憑證，在填寫時應(yīng)字跡清晰，數(shù)字準(zhǔn)確，不得擅自涂改，客戶名稱前后應(yīng)一致，收款時間、收款人必

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