3.18房地產項目銷售員工服務培訓計劃表（1頁）.doc

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房地產實戰營銷圖表大全機械工業出版社余源鵬主編3.18 房地產項目銷售員工服務培訓課程表房地產項目銷售員工服務培訓課程表課程內容對象優質服務培訓課程1 專業置業代理規范（售樓規范、電話應對）2 銷售工作：心系銷售設身處地銷售法銷售統籌交易部之置業顧問1 專業估價顧問規范2 業務聯系與跟進（如何與銀行打交道）3 說話的藝術、溝通技巧與解決問題評估部之估價顧問1 專業工作態度；2 內部顧客服務、外部顧客接待、電話應對技巧后勤職員規章禮儀培訓1 中心規章制度2 中心禮儀規范微笑服務3 ISO9002 質量文件體系培訓全體職員多元化法律專題1 地產法律法規：土地管理法地產管理法；深圳市三大條例2 稅費的計算及解釋3 地產金融4 市場業務操作流程全體職員

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