1、1.0 目的：規(guī)范家庭居室裝修，確保樓宇安全及公共設(shè)備設(shè)施的正常使用和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。2.0 范圍：適用于麗江豪園物業(yè)管理公司的物業(yè)巡查管理工作。3.0 職責3.1 客戶服務(wù)主任負責物業(yè)巡查的組織、管理工作；3.2 客戶服務(wù)中心管家與裝修管理員實施物業(yè)巡查的管理工作。4.0 基本內(nèi)容4.1 物業(yè)巡查的時間：裝修巡查自裝修施工開始至裝修竣工驗收，裝修管理員至少每 2 天到裝修單位檢查一次,并填寫房屋裝修巡查記錄表 ；管家對公共配套設(shè)備設(shè)施等巡查，應(yīng)至少每周填寫一次物業(yè)巡查記錄表 ，特殊情況除外。4.2 樓宇巡查方法應(yīng)包括“看” 、 “聽” 、 “摸” 、 “調(diào)查了解”等：“看” ：通過觀察來
2、發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。“聽” ：從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。“摸”通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。“調(diào)查了解” ：向客戶或員工了解調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4.3 樓宇巡查的頻次：4.3.1 一般情況下，管家對樓宇狀況巡查每日一次；綠化保潔狀況巡查每日一次；空置房巡查至少每周一次。裝修管理員對裝修單位巡查每 2 日至少一次。4.4 公共地方巡查的工作要領(lǐng)：4.4.1 巡查樓梯間：4.4.2.1 檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)；4.4.2.2 檢查梯間墻身、天花墻皮是否了現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；4.4.2.3 檢查衛(wèi)生狀況是否良好
3、。4.4.3 巡查逃生天臺：4.4.3.1 檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖） ；4.4.3.2 檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線，隔熱層是否完好；4.4.3.3 檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象；4.4.3.4 檢查雨水管是否通暢；4.4.3.5 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.4.4 巡查電梯4.4.4.1 檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動；4.4.4.2 檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；4.4.4.3 檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好；4.4.4.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。4.4.5 巡查大堂、門廳、走廊4.4.5.1 檢查各類安全標識是否完好；4.4.5.2 檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好；4.4.5.3 檢查衛(wèi)生狀況是否良好；4.4.6 巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查，當原因不明時應(yīng)立即告知管家部處理，并通知工程部進行檢查。
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