1、工程管理類標準1. 目的建立xx物業統一的工程管理標準，進一步規范各地區物業公司寫字樓項目的工程管理；2. 范圍 本規定適用于xx下屬各物業公司寫字樓項目；3. 管理標準 分項內容服務標準通用條款設備間均應有管理制度系統上的壓力、溫度、流量等計量儀表（或傳感器）須定期進行檢驗重要管道上的壓力儀表每年進行校驗每年應編制下一年度的維保計劃，細化到以周為單位設備檢修（維保）后應有檢修記錄，該記錄應保存3年所有設備應嚴格按說明書進行操作，如冷卻塔設備、冷水機組設備、電機、水泵可能造成人員傷害的設備間作業場所應配置相應的防護裝置和安全警示牌各工程系統應編制突發事件應急預案，定期檢查應急搶險工具、設備或物

2、資，并定期組織演習前期介入見xx物業前期介入工作指引分戶接管驗收見xx物業接管驗收工作指引裝修服務編制裝修手冊，內容包括但不限于相關范圍成品保護，現場臨時設施設備，施工用水用電要求；人員和貨運路線，出入登記制度；特殊施工（動火、異味）審批程序；文明施工、禁止行為、防火安全操作，特殊作業持證上崗要求；攜物出門，危險品準入制度，裝修時間等租戶簽約時，發放租戶手冊與裝修手冊，工程相關部門介紹待租區的設備設施現狀，做裝修圖紙報審指引；引入指定承包商，明確指定裝修內容，界定與租戶委托裝修商之間的分工和責任范圍；建立租戶裝修檔案對租戶委托的裝修公司提交的裝修圖進行審核，提出書面修改意見進場施工單位須具備施

3、工許可手續，辦理許可手續須具備以下條件：（1）物業公司與租戶完成交收樓手續；（2）裝修項目得到有關政府部門批準或資料備案；（3）出具裝修委托材料；（4）向保險公司購買規定的保險；（5）繳清物業公司規定的押金和其他費用施工期間，每日必須對裝修現場進行巡查：（1）對現場與批準圖紙的符合性進行核查，對不涉及消防的變更進行核定和指導；（2）檢查施工現場：人員上崗證是否合格、操作是否規范；是否安全施工，特別是動火、異味施工；是否有防干擾措施；（3）確定物料運進和垃圾運出路線，調配貨運電梯，進行進出門查驗；（4）對隱蔽工程在封閉前做專業檢驗，更改須有記錄；各專業完成后須做測試和檢驗；消防和電氣檢驗須由專業

4、公司進行在內外部檢驗合格的前提下，物業公司對施工現場做整體驗收，同時核對竣工圖；驗收合格后協助報驗對應政府審批部門配合政府審批部門進行現場驗收工作，提供必要的測試記錄建立租戶裝修檔案，包括竣工圖紙資料和政府有關部門驗收合格的文件，該檔案可作為租戶退租時界定還原責任的依據裝修驗收合格后七日內，辦理退還押金手續和費用結算手續遺留工程處理有遺留工程統計清單和跟進記錄：開業三個月內跟進地產公司盡快整改處理，對重大遺留工程有解決的方案；開業半年，已解決問題占總遺留工程的80%；開業一年，全部解決形成系統性的建議報告公司，避免類似問題再出現工程檔案資料新項目驗收接管時，地產公司須把完整的圖紙和資料移交給物

5、業公司，否則不予接管物業公司建立圖紙和資料臺帳，實行專人責任管理建立資料的收集、整理、保管、借閱等管理機制，保證資料長期完整設備臺帳在新項目驗收后三個月內建立設施設備臺帳所有設備應按單機單臺或功能系統建立設備卡，標明名稱、編號、主要技術參數，貼于或懸掛于設備上；無法張貼和懸掛的，如潛水泵、污水過濾池等，可以在附近醒目位置予以標識當發生設備新增、改造等施工后，在一個月內更新設備臺帳節能降耗各物業公司應根據具體情況建立節能降耗制度，包括：（1） 在項目交付一年內制定出節能工作計劃，在不降低服務品質的情況下，每年建立節能降耗指標，力爭持續改進；（2） 大能耗的設備、設施應有完備的計量裝置，建立能源消

6、耗臺帳，并有定期（每月或每季度）的數據分析；（3） 建立年度能耗指標考核制度在不降低服務品質的前提下，采取節能措施，具體包括：（1） 公共區域如走廊、車庫、地面、自用辦公室內等場所的照明采用節能光源；如采用聲控燈則適當控制照明數量或減小燈泡瓦數；控制照明開啟時間（2） 控制公共區域（保潔、綠化、宿舍、食堂、浴室、洗衣房、衛生間、茶水間等）的水閥開啟量，采用節能型裝置（自控、定時及其它型）或器具（3） 制定不同季節的中央空調系統啟停時間表，根據天氣與氣象的情況做適當調整（4） 采用節能型設備，及時更換國家明令淘汰的非節能型設備（5） 根據實際情況配備雨水回收利用設施（6） 綠化澆灌用水應多采用噴

7、灌方式，不使用漫灌方式（7） 室外噴泉水景設施須采用循環用水，水池、水泵、管道、閥門、水表等須完好無泄露（8） 其他節能降耗措施維保計劃制訂各類設施設備的年度維保計劃，嚴格執行，并保留記錄維保計劃應包括：供配電系統、弱電系統、給排水系統、空調系統、排風系統、防排煙系統、采暖系統、消防系統、房屋本體及附屬設施、電梯、計量儀器、水景（水系）、游泳池、停車場、立體車庫、高空設備（吊船、擦窗機等）等維保計劃必須與年度預算相結合設備維保計劃應以周為單位，落實到具體實施人員特種設備和專業性強的設備，特別是涉及人身安全和技術專有的，應由原生產廠商維保，并簽訂維保合同；維保商應在維保前提供計劃和方案，維保后出

8、具報告物業公司須對維保工作進行監督檢查，并記錄設備機房管理機房管理落實到人，有人員進出管理制度設備房內外應有相應的標識，按照公司統一標準制作現場的作業指導書齊備有效，各類設備維修檢修記錄完整；相關管理制度上墻，需執證上崗人員的有效操作證件復印件須張貼上墻配備足夠的滅火器和應急燈，通風良好設備房內的開關、閥門、單體設備等有明顯的狀態標志；流體有流向標識；重要設備和操作有危險的設備、部件有警告標識各類計量儀表使用正常、無損壞且合格，狀態標示正常，無“跑、冒、滴、漏”現象；計量儀表、監測儀器應依據檢測（檢定）規程定期檢測，責任人明確重要設備上端如有各類壓力水管、排污管等設施時，應在該設備上端加設喇叭

9、口、擋板等設施，并做好防護措施，以保證重要設備的使用設備的圖紙、操作手冊、說明書（或技術樣本）、合格證、檢測報告、驗收報告、商檢證明、運行記錄、維保記錄等技術資料須完好存檔，裝訂成冊重要設備房內（如監控中心，電話機房、配電房、發電機房、消防控制室、電梯機房、電腦機房、水泵房、水箱間）應配置溫濕度計，對環境的溫、濕度進行檢測，設備房內環境溫度應保持在40攝氏度以下，相對濕度應保持在80%以下；有防鼠防蟲設施并定期消殺；上述設備間須配備2個以上2公斤手提式滅火器和1個應急照明燈設備房內嚴禁吸煙，嚴禁存放易燃、易爆、易揮發、有毒或與管理無關的物品設備機房的水電表每天必抄，注意觀察水電異動狀況重要設備

10、或大能耗設備的運行參數（如壓力、溫度、電壓、電流、熱值等）儀表每天必抄，注意觀察設備運行狀況有防爆要求的設備房和庫房應采用防爆型開關、燈具，在顯著位置懸掛防火警示牌噪音污染嚴重的設備應采用防噪設施，現場應有提示牌，并配置防護用具建立設備房鑰匙管理制度，保留領用、借用記錄供配電系統管理地面鋪絕緣墊，絕緣保護用品擺放有序，定期檢查，避免老化、粘連等屬于三級用電負荷的總配電房的配電設備每日至少巡檢兩次并記錄；屬于二級用電負荷的總配電房的配電設備每日至少巡檢四次并記錄；屬于一級用電負荷的總配電房的配電設備每兩小時須巡檢并記錄制定配電室高壓設備操作規程、用電操作管理規定、突發停電事故處理預案、配電裝置安

11、全操作注意事項；根據地方電氣運行管理規程要求制定清掃檢修高低壓設備制度、停電操作票制度；建立各機房、電豎井定期檢查巡視制度、制定工作票制度、工作查活制度、工作許可制度、工作終結和送電制度制定變配電室運行管理規定；建立值班制度、巡視檢查制度、外來人員登記制度、值班工作流程；值班人員須持證上崗，特殊工種操作證復印上墻，實行崗位責任制；根據高低壓配電室需要設置完好的模擬操作盤制定配電盤控制箱作業要求，公共區域的管井門、箱柜門須處于關閉狀態并配有樓層區域標識、警示標識；盤、箱檢查內容包括強電箱內部的主開關、主線路、交流觸器、熱繼電器、設備主線、按鈕開關、轉換開關控制線路、指示燈、儀表等，并做好巡視記錄

12、制定臨時用電的管理規定，臨時取電必須采取保護措施，如電纜、導線穿管保護、警示防護等動力配電柜互投裝置手動、自動應轉換靈敏，功能完好，指示正常，緊固接地系統，保證接地電阻值小于4歐姆，并定期檢查電容補償柜功率因數能手動、自動調節控制；補償柜內接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞；補償控制手動、自動切換有效；補償電容殼體無膨脹，相間對地絕緣電阻大于0.5兆歐；功率因數不小于0.9；電容器組的開關掉閘后未查明原因不得強送高低壓配電柜內部連接螺栓無松動，無發熱變色接線；儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項；盤內裝置無異常聲響、無焦糊氣味；配電回路標識清楚準確高壓繼電保護裝置應靈敏可靠

13、，電氣操作工須能識別各種掉牌信號性質酸性蓄電池經常保持在浮充狀態，定期作定充保養；電池端子絕緣良好，表面清潔無電解殘液；電線絕緣完好無銹蝕；充電狀態不允許開蓋發生停電事故后，15秒內啟動發電機（特殊原因不超過5分鐘），恢復送電后發電機自行停機 制定發電機房管理規定和外來人員登記制度，房門平時應上鎖，鑰匙由專人管理，未經許可非工作人員嚴禁入內發電機設備：內燃機、減速箱、啟動馬達、發電機潤滑良好；潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏； 發電機、柴油內燃機，潤滑油泵、啟動電機，無異常聲音、異常震動；柴油發動機轉速穩定；發電機輸出電壓符合標準要求；1) 制定發電機補充柴油管理規定，備用柴油量保持在容器容量的80

14、%，或確保電機能夠運行足夠的時間以補充柴油，在柴油保質期到期前，應妥善處理儲備的柴油；2) 發電機長時間運行的時候，負載率不得高于90%；以額定功率運行時，連續運行時間不得超過12小時；3) 水冷式發電機,冷水箱水量保持在容積的80%以上，四濾應按計劃定期更換；必須配備符合要求的兩套蓄電池，至少每2個月輪流切換使用；備有符合要求的切換開關裝置；4) 發電機接地可靠，噪音污染已影響到租戶辦公的發電機房應有隔降噪音措施；蓄電池組電壓保持在24V左右，正常情況下，平時發電機轉換開關應置于自動啟動狀態；每兩周啟動試運行一次，每次運行時間為15分鐘，并將保養記錄存檔；5) 每次使用發電機均須做好運行記錄

15、電梯管理有對講系統的須保證對講系統正常使用電梯應有準用證，維修保養合同完備，每年由指定機構進行一次年檢，并將年檢合格證明展示在轎廂內電梯機房地面應鋪裝或油漆，門窗有防飄雨設施制定客、貨梯使用管理規定公司應制訂相關的應急預案，如：電梯困人傷人應急處理預案，發生火災、自然災害等應急預案；制定電梯機房管理規定，機房應有通風降溫設施，溫度保持在040度之間，無機房電梯底坑應有防、排水措施每年至少進行一次電梯應急預案的演練電梯維修應有維修標識電梯維保方應有資質，每日巡檢，每兩周填寫電梯保養手冊，并由持電梯安全員證件的管理人員簽字；每月至少對電梯機房設備進行一次保養、清掃電梯運行穩定，開關門靈活，舒適感好

16、，平層準確，轎廂通風、照明良好, 從啟動到平層皆無異常聲響、震動或沖擊保持減速箱內潤滑油清潔，潤滑性能良好，油面高度在油標規定范圍內轎頂、機房設備、井道設施和底坑無雜物、油污或積水繼電器接觸器觸點應吻合，無積碳和熔焊現象，動作可靠；控制盤、各種開關、按鈕、蜂鳴器、電鈴、對講，指示燈、照明無缺損，工作正常，靈活可靠，接線端子壓接牢固，導線編號清楚無誤盤車和救人設施放置于機房明顯位置，平層標志明顯滑動導靴的襯墊工作面磨損量小于1毫米，間隙應均勻緩沖器所有螺栓應緊固、無銹蝕，液壓緩沖器無泄漏安全鉗的傳動杠桿、鉗口斜塊和滾柱須潤滑良好，確保動作靈敏可靠鋼絲繩斷絲在各繩股之間均勻分布，鋼絲繩表面無磨損或

17、銹蝕，磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑的93%，鋼絲繩張力與平均值偏離不大于3%安全觸板的動作應靈敏可靠合格平層狀態平層誤差在正負7mm以內，廳門鎖緊元件嚙合深度不小于7mm門導軌、電機、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應靈活轉動潤滑良好限速器動作應靈敏可靠，潤滑良好；限速器張緊裝置工作正常，斷繩安全開關可靠運行出現故障后，有電梯上崗證或具備救援知識的人員應在15分鐘內到達現場救援給排水系統管理水泵房內應配置給水系統圖，管道應有流向標識和用途說明；閥門應掛用途標識牌機房衛生管理應責任到人，每天保持清潔，高空管道每年至少清掃一次應有給、排水系統設備維保作業指導書或維保操作說明等設備檢修（維保）有檢修記錄，該

18、記錄應保存3年常用的維修閥門、管件和計量儀表應有庫存備件水泵運行無異常響動，水泵軸無泄漏（正常機密封泄漏應小于滴分，填料密封泄漏應小于10滴分）；潤滑油箱內無混入水分，油位在油標范圍內；操作符合說明書要求給、排水設備、閥門、管道工作正常，表面無銹蝕，無跑冒滴漏，動作靈敏可靠定期檢查給水系統內的排氣閥，并有檢查記錄建立水箱間衛生管理制度生活給水系統（箱）按規定時間由有資質的清洗公司進行清洗消毒及水質檢測；紫外線消毒設備應定期檢查并記錄生活水泵房、水箱間內不得存放雜物，尤其是易揮發、污染或有毒物品接觸生活給水系統的作業人員須持有健康證，且在有效期內生活水箱和水池必須加蓋上鎖，鑰匙應由專人管理；水箱

19、間內應配置二次供水系統圖；水箱的通氣口、溢流口和泄水口等處應安裝防蟲網；水箱應安裝高、低位報警系統和高位控制系統裝置，并定期檢測限水、停水按規定時間通知用戶，對緊急停電停水突發事件處理應采用有效預案高層變頻供水系統變頻器、壓力調節器、控制柜應保持干燥、無灰塵、通風良好、接線緊固；供水壓力波動范圍在正負0.03MPA范圍內建立化糞池、下水管線、污水井清掏檢查計劃下水管道、水溝、污水池、地漏等無堵塞、無淤積，室外化糞池每季度應清掏不少于1次，雨季來臨前應安排檢查、清掏污水泵運轉時無異響或震動，閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴重銹蝕；污水水位控制裝置靈敏可靠，平時轉換開關應處自動控制狀態；控制箱開關

20、、指示燈完好；電機運行電流小于額定值建立常用污水泵巡查制度，保障不返水、不空轉，避免污染環境與浪費電能綜合管溝、化糞池等一定深度的檢查井須使用五防井蓋（防響、防跳、防盜、防墜落、防位移）等相應措施保障安全在進入化糞池、污水井內作業時，必須提前排風換氣至少20分鐘，作業時須2人以上水泵房有報警設施，防止爆管，有排水溝和防溢水設施生活水泵房水箱間維保要注意油漆，涂料，稀料、焊接等對水的污染，有相應的通風措施確保安全智能化系統管理樓宇自控系統：主機、控制盤、執行機構、傳感器運行正常，控制邏輯準確無誤，時間程序控制無誤；系統安裝接線牢固，布線整齊、線纜標識清楚正確門禁系統：系統主機、讀卡器、安全報警傳

21、感器、探測器動作靈敏可靠，線路布置連接牢固；用戶權限設置正確監控系統：攝像機內外部清潔無塵，云臺轉動靈活，焦距、光圈、方向、測量電源電壓正常，安裝牢固；錄像畫面清晰；畫面切換穩定停車場道閘系統：服務器及管理附屬設備運行正常，數據完整，手動按鈕靈活有效，閘桿轉軸潤滑轉動良好，閘桿水平，反光標識完好、道閘機座穩固巡更系統：管理電腦、手持終端運行正常，數據完整、采集底座顯示正常，采集數據正常背景音樂及廣播系統：各類聲源設備按鈕及指示燈工作正常，功能良好、話筒切換正常，聯接可靠、 揚聲器聲音清晰，無沙啞或無聲等不正常現象網絡系統：按照維保計劃對服務器、交換機、綜合布線系統進行維護，按時作好清理、殺毒、

22、備份，做好設備除塵等維護工作電視系統：各地視情況與相關方簽署協議，為客戶提供所需服務，衛星接收天線、接收機、放大器等設備工作正常，并按維保計劃按時維護保養；各收視點衛星電視和有線電視信號清晰電話系統：各地視情況與相關方簽署協議，為客戶提供所需服務，如寫字樓設立支局，為客戶各類通訊需求提供咨詢服務；及時開通調整或協助客戶辦理電話業務變更；按時準確的提供各類通訊服務收費單消防系統管理消防控制中心主機、消防聯動控制柜運行可靠；消防專用工具配備齊全；消防室內設有報警記錄消防系統每年一次全面檢測，并定期抽檢，所有檢測記錄存檔；消防水泵、噴淋水泵的控制啟動系統每半年應聯動檢測一次，有聯動測試記錄消防排煙系

23、統，消防廣播系統，區域火災報警器，各種模塊處在良好工作狀態；設施功能完備無損壞消防系統應保持在自動狀態；可在消控室內加自動改手動按鈕卷簾門電氣自動控制、電氣手動控制、關門動作程序正確消防水泵、噴淋水泵供水系統不堵轉，不跳閘，不泄漏；止回閥動作靈敏可靠，反向不泄漏；消火栓配置齊備，各配件功能良好；水流開關、水壓力開關動作準確穩定；消防水泵控制柜指示正常消防煙感、溫度傳感器、可燃氣體探測器工作正常，定期清潔并進行外觀檢查及報警測試，確保噴淋頭無泄漏，外觀完整開啟消防結合器的扳手、開啟地下消火栓的鑰匙和大閘應放在固定位置，并便于取用定期進行末端壓力檢查，確保在正常值內室內外消防設施必須設有提示牌，井

24、蓋涂紅色警示油漆，嚴禁汽車或雜物占壓采暖系統管理鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數值穩定，供回水溫度在規定的范圍內，安全附件靈敏可靠，安全閥定期人工排放，管道閥門無泄漏，保溫層完好供、回水管道應標識水流方向和用途，各控制閥門應掛有用途標牌嚴格按照鍋爐使用說明書進行鍋爐操作鍋爐操作人員須經過專業培訓，執有效上崗證書，不得無證上崗水質化驗員須經過專業培訓，執有效上崗證書，不得無證上崗鍋爐的維保須由有資質的專業公司進行，每年須對維保商的資質進行審核鍋爐本體、閥門、法蘭、管線、油管、燃燒器、水泵、水箱、煙道等無漏油、漏水、漏氣，無銹蝕、塵垢，支架、螺栓緊固、無銹蝕市網供熱：熱量計量或熱水差壓、溫度、流量等

25、計量儀器的精度高于0.5級；傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固，接線有標識；儀表應定期請技術監督部門檢驗，合格后方可使用換熱器設備應設有排氣閥、排污閥；設備應根據水質和介質實際情況定期檢查和清洗熱水循環泵進口管路必須充滿熱水，禁止在氣蝕狀態下長期運行市網供熱時，為防止水擊，開啟總進氣閥前應將分氣缸排污閥打開，緩緩開啟蒸汽閥，將凝結水排凈，待排出全是蒸汽為止分水器（缸）、集水器（缸）、換熱器等壓力容器應按照國家檢定規程定期檢驗分水器、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%，排污閥、壓力表、進出閘閥標識清楚，無泄漏或銹蝕電加熱采暖：電熱膜裝置、導線絕緣電阻大于0.5兆歐，電熱膜、空

26、氣開關、導線、接線端子無發熱、無變色、無焦糊氣味；空氣開關負荷保護、短路保護靈敏可靠壓力容器、安全閥、限壓閥等應定期由政府相關部門檢驗，并保存檢驗記錄空調系統管理在滿負荷的工況下，根據冷卻塔出水溫度（要求32），或綜合考慮出水溫度及能耗決定是否更換填料；冷卻塔噪音小于65分貝；設有防鼠蟲和濾網清潔設施，冷凝水暢通，轉動部位無異響，水位控制正常；冷卻水、冷凍水的年檢報告齊全風機盤管翅片每半年清洗一次，夏季潮濕季節應每月沖洗過濾網，清通冷凝水盤下出水口；中央空調處理機、新回風機組初效過濾網至少每10天清洗一次換季啟動機組時，需對冷水機組進行維修保養調試，清洗冷卻塔及填料，并對開式冷卻水系統進行加藥

27、水處理，減少管道銹蝕和結垢；在冷卻塔運行期間，需根據水質情況進行加藥處理防止細菌繁殖，并定期清理布水器及接水盤雜物，保證冷卻水管路順暢；冬季結冰地區需要有防凍措施，上凍前應及時泄水；冷卻水水流開關、冷凍水水流開關（或其他類型傳感器）穩定可靠，輸出參數應與冷水機組要求相匹配空調房間應達到室內設計參數，保證新風量，控制噪聲，全空氣系統還應保證人對送風速度的要求，不應有強烈的吹風感，噪聲應控制在政府規定下的各類用途房間允許噪聲值房屋本體及附屬設施管理房屋主體承重結構部位無變形、裂縫、腐蝕現象每年3-5月進行防雷系統檢測：房屋本體的防雷設施接地電阻值不大于10歐姆；引下線、屋頂避雷網線、中性點接地，設

28、備層的避雷帶、避雷網無脫焊，如有生銹，用銀粉修復空置房間內水電控制閥門應處于關閉狀態，開關插座處于斷電狀態室內公共區域天花、地面、墻面裝修完好，幕墻玻璃鋁材石材、室外道路（道牙）、水池、綠地、雨水井完好、整潔，附屬設施（如崗亭）功能正常；室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統一美觀，無安全隱患；按照土建維保計劃實施維保屋面排水地漏和地面雨水井（管）通暢，雨水箅子齊備、完好；每年開春后、雨季來臨前、第一次大雨后、入冬結凍前檢查屋面防水與地面雨水井情況，并記錄；日常每周巡檢一次雨水井（管）每年至少清掏1次北方水景觀在入冬前須把水全部放掉，并做相應的防凍措施，防止水管、水泵凍暴；夏天根據實際季節、氣候、時間對

29、水景觀控制開放；臨近冬季，應每天關注天氣預報，原則上當溫度降到冰點后，水景觀設備和綠地噴灌設備不應再充水使用水景觀在使用前和停用后應及時對水泵、噴嘴、閥門、浮球、管道、進出水口箅子等進行全面檢查、維護，清理蓄水池內的雜物水景觀用水應安裝計量表所有室外鋼構、欄桿、井蓋無油漆剝落或銹蝕，定期翻新油漆景觀照明根據實際季節、氣候、時間對景觀照明的控制開放，室外用電應確保安全，漏電保護完好，無破損線路活動區域要有開放說明、設施使用說明和溫馨提示加建改造管理造價在2萬以上及特殊的加建改造需要選擇不少于三家施工方，進行方案和報價對比后確定實施方造價在2萬以上及特殊的加建改造需要施工圖紙，平面圖與例圖，注明相

30、關數據，如長、寬、高、厚、線路的距離、圖例等技術交底：須說明施工細節，重要位置的相關要求，注意事項，施工工藝，相關材料標準；任何工程均須符合行業、國家、安全標準等相關規定需要對特殊工程重要部分的材料進行封存，如瓷磚、板材、管材、涂料、石材等新工藝新材料必須符合相關規定，如使用標準，安全標準，環保標準和行業、國家標準工具管理建立個人工具及公用工具領用臺賬，并指定責任人進行管理員工個人使用工具丟失或人為損壞，應由員工賠償；如屬正常使用損壞則應經主管批準后在倉管員處以舊換新并履行報損手續使用大型公用工具時應遵循便攜式（小件的）公用工具使用注意事項，并每個月進行一次保養公用工具中的計量器具應定期送檢，

31、檢驗后合格的方可使用計量儀器儀表管理購買儀器儀表時，必須附有技術監督部門認可的廠家生產檢驗合格證；并按照相應儀器儀表使用規定定期送專業機構檢驗，出具檢驗結果，并有效標識對于公司和專業機構均無法檢定的專用儀器儀表（設備），應由儀器供貨商按公司規定的檢定周期出具證明材料受檢合格的儀器儀表作好受控標識；不合格的儀器儀表（設備）外送專業機構調校、修理或報廢處理，并記錄存檔建立計量儀器、儀表管理臺帳，設專人負責管理入室維修服務維修人員接單后，檢查整理儀容儀表，根據維修內容做好相關材料工具準備，20分鐘內到場，不能到場的，須由客戶服務部知會客戶，并約定時間經現場檢查發現無法即時維修的，應與租戶講明情況，根

32、據實際情況匯報客服中心和工程主管或維修班長維修或更換貴重物件等須與業主簽訂相關協議維修人員入戶維修時，不可與業戶聊天和打聽業戶隱私，禁止收取業戶錢物，不得泄露公司任何機密完成維修工作后應主動請客戶檢查，客戶滿意后，請客戶在維修服務單上簽字確認并提出服務意見；把維修單返回客服中心進行回訪工完場清，物品回位，垃圾裝袋帶走物料管理倉庫內物資擺放整齊，分類標識，容易領取，質量不確定的物資應隔離存放倉庫應根據庫存物資特性，配備相應的溫度計、濕度計等監測工具及設定上下限值，具有相應的防火、防潮、防腐、防盜、防揮發等保管和安全措施庫存物資進出倉、領借用手續完整建立庫存物資臺帳，定期盤點，保證帳物相符物資報廢

33、和處理應辦理相關手續配置相應的維修工具和材料，把可利用的廢舊物資再加工再維修再利用做好設備設施緊急預案常用的工具配置、保養和應急材料的管理；如常用閥門、開關、管材、線纜、移動潛水泵、安全繩、安全帶、應急照明等易燃易爆物資應隔離存放，存放倉庫須有相應的消防、滅火器材和防爆燈具具有爆炸危險的設備須在主體建筑外存放，乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放建筑幕墻管理每十年進行一次安全性鑒定，應委托具有建筑幕墻檢測資質的單位承擔經鑒定若存在安全隱患，應及時設置警示標志，立即采取安全處理措施，確保其安全使用幕墻的日常維護、檢修及專項維修應委托專門從事建筑幕墻維護的單位進行，并簽訂相應合同，明確具體的維護和檢修內容、方式以及雙方的權利義務；從事幕墻維護的人員須接受過專業技術培訓針對幕墻脫落等突發事件制定應急處理預案，并定期演習建立相關維護、檢修及安全性鑒定檔案9