1、學習目標主要內容自測習題學習目標使學生掌握各類儀式的禮儀規范。返回主要內容一、迎送儀式一、迎送儀式二、簽字儀式二、簽字儀式三、開業儀式三、開業儀式 四、交接儀式四、交接儀式 五、剪彩儀式五、剪彩儀式 返回一、迎送儀式本節點睛內容講授返回迎來送往作為常見的社交禮節，在國際交往中和組織間交往中不可缺少，對來訪客人，應視其身份、兩國或兩組織間關系、活動的性質等因素，安排相應的迎送儀式。本節點睛返回內容講授（一）迎送儀式前的準備（二）正式迎送儀式的程序（三）迎送中應注意的禮儀（一）迎送儀式前的準備1、確定迎送規格。確定迎送規格時同時要注意國際慣例。主要迎送人員通常與來賓身份相當或者相差不大，盡量做到對
2、等、對口。2、掌握迎送時間、地點。3、注意迎送的細節。返回現代交際禮儀培訓第四章現代交際禮儀培訓第四章（二）正式迎送儀式的程序（二）正式迎送儀式的程序 在迎接重要客人時，要安排正式的迎送儀式，但迎送一般客人，可省去正式儀式，主要是做好各項安排。正式迎送儀式的程序如下：首先，迎送人員應提前到達，重大迎送儀式，可安排樂隊，在客人抵達或離開時，樂隊奏樂。其次，安排獻花。如涉外迎送儀式等，通常由兒童或少女在迎送主要領導人士與客人握手之后，將鮮花獻上。第三，相互介紹。雙方見面握手、擁抱或貼面等禮節之后，迎接人要與客人之間相互介紹，可由禮賓交際人員介紹，也可由歡迎人員中的身份最高的人介紹。第四，陪車。客人
3、抵達后，由機場（車站或碼頭）到安排好的住地，或訪問結束由住地到機場（車站或碼頭），有時需要安排主任陪同乘車。陪車時應請客人做在主人的右側，議員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側上，主人從左側門上，以避免從客人坐前穿過。如果客人先上車坐了主任的位置，則不必請客人挪動位置。返回（三）迎送中應注意的禮儀 1 1、迎賓禮儀、迎賓禮儀 見到客人光臨，應主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。見到客人光臨，應主動上前彬彬有禮地親切問候，表示熱忱的歡迎。陪同客人步行，一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主陪陪同陪同客人步行，一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行與客人同行。如屬隨行
4、人員，應走在客人和主陪人客人，那要并行與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人員的后邊。負責引導時，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的不素一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。成的不素一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。成電梯時，如有專人服務，應請客人先進，如無專人服務，接待人員電梯時，如有專人服務，應請客人先進，如無專人服務，接待人員應先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外開，應請應先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外開，應請客人先進，如門朝里開，陪同人員應先進去，扶住門，然后再
5、請客客人先進，如門朝里開，陪同人員應先進去，扶住門，然后再請客人進入。人進入。2 2、送賓禮儀、送賓禮儀 返回二、簽字儀式本節點睛內容講授返回簽字儀式是組織與對方經過會談、協商，形成了某項協議或協定，在互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規范也比較嚴格。本節點睛返回內容講授（一）簽字儀式的準備1、準備待簽文本 2、布置簽字場地 3、安排簽字人員 （二）簽字儀式的程序 1、簽字儀式開始2、簽字人簽署文本3、交換合同文本4、共同舉杯慶賀5、有秩序退場 返回三、開業儀式三、開業儀式本節點睛內容講授返回開業儀式，是指在單位創建、開業，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某工程正式開始之
6、際，為了表示慶賀和紀念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。籌備和舉行可以意識始終因按著“熱烈、隆重、節約、縝密”的原則進行。本節點睛返回內容講授（一）開業慶典的準備1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單3、布置現場環境4、安排接待服務5、擬訂儀式程序6、準備饋贈禮品（二）開業儀式的種類 開幕儀式 奠基儀式 開工儀式 落成儀式 下水儀式 開通儀式 開幕儀式開幕式的主要程序為：第一，宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。第二，邀請專人揭幕或剪裁。揭幕時揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。第三，在主人
7、的親自引導下，全體到場者依次進入幕門。第四，主任致詞答謝。第五，來賓代表發言祝賀第六，主任陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業或對外展覽宣告開始。返回奠基儀式儀式正式開始，介紹來賓，全體起立。奏國歌。主人對建筑物的功能、規劃設計等進行介紹。來賓致詞道賀。正式進行奠基。返回開工儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。開工單位領導講話。來賓致賀詞。在司儀的引導下，本單位的主要負責人陪同來賓行至開工現場機器開關或電閘附近等地肅立。正式開工，屆時應由本單位職工代表或來賓代表來到機器開關或電閘旁，動手啟動機器或合上電閘。前提人員此時應鼓掌祝賀，并奏樂。在主人的帶領下，全體來賓參觀生產現
8、場。返回落成儀式宣布儀式開始。全體起立，介紹各位來賓。奏國歌，并演奏本單位標志性樂曲。本單位負責人發言，以介紹、回顧、感謝為主要內容。進行揭幕或剪彩。全體人員向剛剛落成的建筑物行注目禮。來賓致詞。全體人員進行參觀。返回下水儀式宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂或鑼鼓宣天。奏國歌。由主任簡介新船的基本狀況，如船名、噸位，馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、造價等。由特邀擲瓶人行擲瓶禮。砍斷纜繩，新船正式下水。來賓代表致詞祝賀。返回開通儀式 宣布儀式開始，介紹來賓。全體起立，奏國歌。主人致詞。來賓代表致詞祝賀。正式剪彩。首次正式通行車輛，賓主及群眾代表一起登車而行，主任所乘坐的車輛行進在最
9、前方開路。返回四、交接儀式四、交接儀式本節點睛內容講授返回交接儀式是指施工單位將也已建設完成的工程項目，如商廈、廠房、車站、碼頭等，經驗收合格后正式移交給使用單位時所舉行的慶祝典禮儀式。舉行這種儀式，既是對與合作伙伴成功合作的感謝，也是對關心、支持、和幫助他們的社會各界的感謝，這一活動對提高組織的知名度，塑造良好的組織形象有重要作用。本節點睛返回內容講授（一）交接儀式的準備1、會場的布置2、人員的邀請3、物品的準備 （二）交接儀式的程序 1、交接儀式開始2、交換有關文件3、雙方代表發言4、宣布儀式結束返回五、剪彩儀式五、剪彩儀式本節點睛內容講授返回剪彩儀式是有關的組織為了慶賀其成立開業、大型建
10、筑物落成、新造的車船和飛機出廠、道路橋梁落成動首次通車、大型展銷會、展覽會的開幕而舉行的一種慶祝活動。剪彩作為一種慶典儀式，可以在開業典禮中舉行，也可舉行專門的剪彩儀式，以期一起社會各界的重視。本節點睛返回內容講授（一）剪彩的由來（二）剪彩儀式的禮儀規則 1、邀請參加者 2、準備工作 3、剪彩者形象4、儀式開始5、進行剪彩6、參觀慶賀（一）剪彩的由來 剪彩儀式起源于開張。據說美國人做生意保留著一種習俗，即一清早必須把店門打開，為了使人們知道這是一個新開張的店鋪，還要特地在門前橫系上一條布帶。因為這樣做既可以防止店鋪未開張前闖入閑人，又起引人注目、標新立異的作用。等店鋪正式開張時才將布帶去走。1
11、912年，美國的圣安東尼州的華狄密鎮上有一家大百貨公司將要開張，老板威爾斯嚴格地按照當地的風俗辦事，在早早開著的店門前橫系著一條布帶，萬事具備，只等開張。這時，老板威爾斯十歲的女兒牽著一只哈巴狗從店里匆匆跑出來，無意紅碰斷了這條布帶。這時在門外等候的顧客及行人以為正式開張營業了，蜂擁而入，爭先恐后地購買貨物，真是生意興隆。不久，當老板的一個分公司有要開張時，想起第一次開張時的盛況，又如發炮制。這次是有意讓小女把布帶碰斷。果然財運又不錯。于是，人們認為讓女還碰斷布帶的做法是一個極好的兆頭，因而爭相效法，廣為推行。伺候，凡是新開張的商店都要邀請年輕的姑娘來撕斷布帶。后來，人們又用彩帶取代色彩單調的布帶，并用剪刀剪代替用手撕，有的講究用金剪子。這樣以來，人們就給這種正式做法取了個名“剪彩”。剪彩的人也逐步被一些德高望重的社會名流甚至是國家元首代替。返回自測習題判斷正誤1）簽字時，雙方人員的身份應該對等。2）簽字的時候，各方陪同人員分主客兩方各自以職位、身份高低為序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于簽字者之后。3）剪彩時不許戴帽子，或戴墨鏡，可以穿便裝。4）迎送中，乘車時應請客人坐在主人的右側，翻譯人員坐在司機旁邊。5）開業典禮儀式上是由主辦單位的負責人來致辭的。
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