1、2011.52011.5美國購物中心考察報告商業管理推進小組目錄q 美國購物中心考察專題匯報 重點關注品牌 視覺管理內容 購物袋材質與制作分析 購物街區專項分析 體驗項目（過山車）分析 服務臺服務功能對比分析q 各項目概況21.1.重點關注品牌3美國購物中心考察專題匯報品牌一覽41.Abercrombie&Fitch1.Abercrombie&Fitch5lAbercrombie&Fitchl活力、創新、時代尖端l該品牌是掀起全球時尚旋風的美國休閑第一大牌，是當今年輕人最青睞的品牌，是美國大學生最IN的品牌之一，更是1892年創立于美國紐約的百年老店品牌。這么樣年輕、活力、創新、走在時代尖端的

2、作品，竟有百年的歷史，非但如此，這幾年來，更是以高格調、高質量及超清新的風格，由美加各地，不斷漫延開來，造成全球新時尚的新指標。lMALL中強調大跨度展試面1.Abercrombie&Fitch1.Abercrombie&Fitch6l入口處性感店員隨時等待與客人合影l全世界統一的燈光樓梯l突出貨品的燈光設計l美國學院派風格的陳列設計l絡繹不絕的購物者2.Hollister2.Hollister7lHollisterl年輕活力+健康自然=最性感！lHollister)品牌是美國高端休閑服飾品牌A&F(Abercrombie&Fitch)旗下的副線品牌，Hollister面向1518歲的少男少女

3、，力求體現出南加州海灘沖浪風格，采用相對A&F更平價的材質，相應的Hollister的價格也較A&F低一些。霍利斯特(Hollister)連續幾季的性感加州廣告大片都由著名的老攝影師布魯斯韋伯(Bruce Weber)掌鏡。在他的魅力鏡頭下，復古泛黃的畫面上年輕的加州少男少女們活力四射，演繹出別樣的性感風姿！l與客人一同熱舞，輕松購物環境2.Hollister2.Hollister8l大力度形象廣告投入lMALL中獨特店鋪入口l街店門口性感模特展示l店內設置休息等待區的同時l提供護膚品及香水專區l視覺、聽覺、嗅覺一體的購物環境3.JUICY COUTURE3.JUICY COUTURE9lJU

4、ICY COUTUREl甜美+色彩=青春活力l來自美國加州的時尚品牌 Juicy Couture(橘滋)，設計走甜美女孩的路線，強調舒適與時尚并重，掀起奢華感運動風。卻沒有因其減少身價反而極a其受到好萊塢明星的追捧。色彩方面選取了極為鮮明的色彩,設計出既清新明艷又別具女人味的感覺。由于明星們身穿 Juicy Couture(橘滋)女裝的街拍照片不斷曝光在娛樂新聞上，Juicy Couture(橘滋)這個品牌也變成全美女生熱愛的品牌。目前還擴張了產品線，設計領域延伸到男裝、童裝，同時女裝系列也延伸到了包包、鞋、珠寶配飾。舒服、時尚、好看、還有魔術般的提臀效果成為了該品牌的代名詞。3.JUICY

5、COUTURE3.JUICY COUTURE10l大力度形象廣告投入l獨特店鋪入口l店鋪入口展示l便宜客人等待時的引用水l追求復古奢華的水晶燈l內衣店半裝修l按色彩陳列4.Superdry4.Superdry11lSuperdryl很多人覺得世致力于高質量方向產品l界知名的服裝品牌Superdry是日本品牌，那就大錯特錯了，它其實是地道的英國牌子，總公司HQ在Cheltenham。Covent Garden的Superdry店是Supergroup英國第一家retail店。1985年開始，并不是靠明星代言或者廣告而走紅，簡單的就是由于貝克漢姆開始穿了他家的衣服而變流行。superdry今年開始

6、全力拓展海外市場，在美國已經是遍地開花啦，westfield，woodbury,fashionshow mall，到處都有它的身影。在大中華區第一家店在海港城的LCX，2011年也已經通過代理商在天津項目落地。4.Superdry4.Superdryl名星效應125.TOPSHOP5.TOPSHOP13lTOPSHOPl活力、創新、時代尖端lTopshop的標志之一:曾經KATE MOSS正映射了Topshop的精神從一個工薪階層的女孩到百萬身價的名模，就好像Topshop的設計可以融合巴黎時裝秀和二手衣店甚至街頭風格。這是沒有階級的時尚。連明星大腕們也樂意戴上墨鏡去店里淘淘寶，麥當娜、格溫妮

7、絲帕特洛、碧昂絲都是Topshop的?？?。這也正是TOPSHOP與大悅城品牌精神追求的相擬之處平民時尚的先峰代表。TOPSHOP 屬于英國最大的服裝零售商Arcadia集團，1964年成立于英國倫敦。TOPSHOP是一個快速時尚品牌的商業奇跡，它引導的高街時尚從英國紅到歐美再到亞洲，中國也有相當多TOPSHOP粉絲?，F在TOPSHOP在英國有309家時尚分店，包括在世界上最大的時尚店。每周，TOPSHOP都有10萬件新品擺上貨架，在倫敦Oxford Circus的一家TOPSHOP百貨商店，每個星期吸引著20萬的消費者去光顧。l紐約SOHO區獨立街店5.TOPSHOP5.TOPSHOP146.

8、6.Claires lClaires l美國流行飾品業之王、時尚、優質lClaires國際飾品公司于1961年在美國成立，是目前世界上最大的首飾制造商之一，亦是歐美地區首飾制造與銷售領域首屈一指的集團企業，公司總部設在美國。Claires曾使用過“Fashion Tress”以及“FT Industries”品牌。其中“Fashion Tress”品牌在公司成立之初就已經是流行飾品界的知明品牌。Claires的目標是讓每一個女孩都愛上它。事實證明，Claires公司也在不斷努力的向著目標靠近，現該公司已經在全球開設了5000多家飾品連鎖店。156.6.Claires 167.Fresh17lF

9、reshl天然、簡約、奢華l品牌由Lev&Alina 倆夫婦于1991年成立。作為世界最大奢侈品牌LVMH旗下一員，來自美國的Fresh一直堅持利用傳統美容材料，如大豆、黃糖、白米等成份，完美的把大自然的成分和高科技合并到了一起，使他們的產品不但有效還給人帶來無上的享受。無懈可擊的質量，吸引眼球的設計，Fresh把日常的護膚變成了感官上的豪華體驗。目前只在國外及香港地區開設了店鋪7.Fresh188.FOREVER 2119lForever21 l時尚潮流、富有朝氣l公司成立于1984年，是最受美國青少年歡迎的大眾時尚品牌，目前已是全球性的連鎖店，總部位于美國加州洛杉磯。Forever21不同

10、于美國其他大眾品牌的美式休閑風格，其更偏向于甜美路線，設計風格簡單輕巧，顏色亮麗。公司在美國的銷售量排名前5位，每年在中國的出口量有幾百億。Forever21 鎖定的目標客戶主要是20歲左右熱衷時尚潮流的美國青少年，迎合了青少年的著裝喜好，并且定價比較低，但是衣服的設計與風格，絕對是每年最新的流行趨勢！8.FOREVER 2120l紐約購物中心店l第五大道店9.VICTORIAS SECRET lVICTORIAS SECRETl 性感美艷、時尚魅力lVICTORIAS SECRET成立于20世紀70年代初，隸屬美國知名中高檔服裝生產商 Intimate Brands 集團。性感VICTORI

11、AS SECRET的代名詞，VS 不僅是全美，更是全世界時尚內衣界的龍頭。VS 優雅，熱情，挑逗的秀場，在伸展臺上影響著全球三十億女性人口的“內在美學”，同時也在香水、配飾、化妝品等領域散發出讓人無法抗拒的魅力。在全美，VICTORIAS SECRET擁有超過1000家的分店都在銷售由超級名模代言的VS性感內衣。219.VICTORIAS SECRET 2210.PINK OF VICTORIAS SECRETlPINK OF VICTORIAS SECRETl 粉嫩甜美，少女式性感lPINK OF VICTORIAS SECRET是 VICTORIAS SECRET旗下少女品牌?；顫娍蓯鄣膱D

12、案，艷麗動人的色彩，一直是PINK OF VICTORIAS SECRET的特點，一經推出就深受廣大少女們的熱愛。每個女孩都應該擁有一件VICTORIAS SECRET，穿上VICTORIAS SECRET的女孩都會不自覺的感到性感。是VICTORIAS SECRET喚醒她們的秘密，還是她們的秘密在它的襯托下展露無疑？2310.PINK OF VICTORIAS SECRET2411.kiehlslKiehlsl細致天然，優質獨特lKiehls1851年創立于紐約曼哈頓，隸屬LOreal集團。品牌揉和了美容、藥草、藥學及醫學等專業領域的知識背景，致力于提供顧客最專業的咨詢服務，以及從臉部、身體

13、、秀發甚至是運動后專用的頂級保養產品。Kiehls暢銷多年的護唇膏、小黃瓜植物精華化妝水、特級保濕乳液和經典潤膚乳，都是大家愛不釋手的明星級商品；許多好萊塢明星都是Kiehls保養品的忠誠愛用者。目前該品牌除推出男士用品外，相繼推出了嬰兒與寵物用品 2009年6月，Kiehls正式踏入中國內地開設專柜。2511.kiehls2612.ALLSAINTS SPITALFIELDSlALLSAINTS SPITALFIELDSl英式搖滾風范，設計手法豐富另類，充滿哥特藝術色彩lALLSAINTS SPITALFIELDS是英國本土的新銳品牌，在英國年輕人中的品牌認知度甚至超過同類的Diesel、G

14、as、Replay.在歐洲和北美非?；鸨?。1994年建立品牌，但其確是時尚界公認最為成功的年輕品牌之一。品牌設計偏向于復古和搖滾的風格。衣服大都是不規則設計，而且可以組合種不同的穿法，以超棒的面料和精致的做工出彩。2712.ALLSAINTS SPITALFIELDS2813.Urban Outfitters13.Urban Outfitterslurban outfittersl青春感 x 小清新的樂淘專屬地lUrban Outfitter每天都會吸引著很多年輕人前來淘寶.買衣服也許只是一個合理的借口,其實來到這里是希望發現這家店這一周又有什么新奇之處.而Urban Outffiters從來

15、都不會讓他們失望.Urban Outffiters專門有一個視覺設計部門,這里的員工的任務并不是設計衣服,他們的工作是給每一個Urban Outffiters的零售店每隔一段時間就翻新裝修一次.不同于普通連鎖店一周甚至一季更新一次貨物,Urban Outfitters店里的貨物幾乎每天都有更新,雖然量不大,但是給客人一種每天都有新驚喜的感覺.正是這種常換常新的店面及貨品給消費者一個很好的理由經常來店里逛一逛.2913.Urban Outfitters13.Urban Outfitters3014.EXPRESS14.EXPRESSlEXPRESSl時髦和成熟兼并lEXPRESS設計理念：“精品

16、中的精品，優質的紗線，絕妙的剪裁，完美的搭配”。EXPRESS隸屬美國LTD公司，是唯一的一個時髦和成熟兼并的具有實力的品牌。在新穎設計的完全引領下，一年四季，位于紐約第五大道的設計中心所屬的設計團隊在美國及世界各地尋找靈感,為了一種款式花費長達1000多小時，每道工序都潛心研究，經過40多次的模特試穿及精心修改，這種款式才能被設計成美國及全世界最具有完美搭配的服裝，包括高品質的白領時裝和男女休閑服。適合18-45歲所有的男女，尤其是年輕的時尚族及上班族。3114.EXPRESS14.EXPRESS322.2.視覺管理內容33美國購物中心考察專題匯報2.2.視覺管理內容q Simon的視覺規范

17、q 休息座椅q 櫥窗及燈箱q 裝飾及吊掛q Shopping guideq 封店圖招342.2.視覺管理內容q Simon的視覺規范l 封店圖招35Simon旗下所有mall的空店都采用此種封店形式。形象統一、反應速度快、但美觀程度一般。背膠相紙噴繪標準展板2.2.視覺管理內容q Simon的視覺規范l 視覺規范2-136Simon旗下所有mall的管理方宣傳均采用一致的規范2.2.視覺管理內容q Simon的視覺規范l 視覺規范2-237Simon旗下所有mall的管理方宣傳均采用一致的規范2.2.視覺管理內容q 休息座椅 4-1l 與綠植景觀結合38（左：crystal city cent

18、er，右：2.2.視覺管理內容q 休息座椅 4-2l 木質座椅392.2.視覺管理內容q 休息座椅 4-3l 鐵質座椅402.2.視覺管理內容q 休息座椅 4-4l 皮質座椅412.2.視覺管理內容q 休息座椅 4-5l 組合型座椅422.2.視覺管理內容q 櫥窗l 門頭櫥窗組合形式432.2.視覺管理內容44q 櫥窗l 色調統一形式2.2.視覺管理內容45q 櫥窗l 主題形式2.2.視覺管理內容46q 櫥窗l LED與陳列組合形式2.2.視覺管理內容q 導柜472.2.視覺管理內容q 燈箱l 組合LED482.2.視覺管理內容q 燈箱l 曲面造型LED492.2.視覺管理內容q 燈箱l 動態

19、LED502.2.視覺管理內容q 燈箱l 造型LED512.2.視覺管理內容q 廣告l 桌面廣告522.2.視覺管理內容q 廣告l 吊掛海報Simon旗下mall均采用相同的廣告吊掛形式，并設置專門廣告公司SKYBannernetwork專門管理運營。532.2.視覺管理內容q 吊掛542.2.視覺管理內容q 吊掛552.2.視覺管理內容56q 綠植l 小品形式2.2.視覺管理內容57q 綠植l 與景觀組合形式2.2.視覺管理內容58q 綠植l 墻面門頭組合形式2.2.視覺管理內容59q 水牌與宣傳品l 簡約造型2.2.視覺管理內容60q 水牌與宣傳品l 裝飾造型2.2.視覺管理內容61q 水

20、牌與宣傳品l 購物卡2.2.視覺管理內容62q 門頭l 歐式街區2.2.視覺管理內容63q 門頭2.2.視覺管理內容q 門頭642.2.視覺管理內容65q 門頭2.2.視覺管理內容q 門頭662.2.視覺管理內容q 門頭672.2.視覺管理內容q 門頭682.2.視覺管理內容q 門頭692.2.視覺管理內容q 公共環境l 建筑、扶梯結構702.2.視覺管理內容q 公共環境l 藝術景觀712.2.視覺管理內容72q 公共環境l 燈具配飾2.2.視覺管理內容73q 公共環境l 公共設施2.2.視覺管理內容q 公共環境l 公共設施742.2.視覺管理內容q 公共環境l 公共設施752.2.視覺管理內

21、容q 公共環境l 網絡配置762.2.視覺管理內容q 公共環境l 服務臺772.2.視覺管理內容q 公共環境l 自動販賣設備782.2.視覺管理內容79q 導識l 柱面導識2.2.視覺管理內容q 導識l 大型吊掛導識802.2.視覺管理內容81q 導識l 電子導識2.2.視覺管理內容82q 導識l 吊掛導識2.2.視覺管理內容83q 導識l 特殊位置導識2.2.視覺管理內容84q 導識l 立柱導識2.2.視覺管理內容85q 導識l 燈箱導識3.3.購物袋材質與制作分析86美國購物中心考察專題匯報購物袋分析-COACH品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手觸手可及的親民奢侈品2519.512

22、200g米色紙四色印刷，雙面燙金白色棉繩購物袋分析-COACH折扣店品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手觸手可及的親民奢侈品30.540.515180g白色紙單色印刷，單面過亮油白色棉繩47.54417購物袋分析-A&F品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手高端休閑服飾品牌30.52316.5200g白色紙四色印刷，單面過啞油深灰色寬棉帶獨特之處：紙袋內底部的紙板上印有宣傳內容。購物袋分析-HOLLISTER品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手A&F副牌南加州海灘沖浪風格30.52316.5175g白牛皮紙四色印刷紫褐色紙繩393516獨特之處：紙袋內底部的紙板上印有宣傳內容。

23、購物袋分析-JUICY品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手時尚服飾品牌性感甜美，奢華感運動風2520.510200g白色紙雙面印刷內：灰色外：粉色加灰色正面文字過透明UV深灰色棉繩334215.5獨特之處：紙袋正面單側有深灰色蝴蝶結。購物袋分析-banana republic品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手美國時尚品牌22.52912.5175g白牛皮紙單黑印刷黑色棉繩購物袋分析-TOPSHOP品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手快速時尚品牌28.52310125g牛皮紙單黑印刷熒光紅紙繩獨特之處：紙袋外底部印有宣傳內容。購物袋分析-PAUL FRANK品牌類別及風格高度

24、寬度厚度用紙印刷工藝提手時尚服飾品牌色彩繽紛、年輕可愛31248125g白色紙四色印刷紅色寬紙帶購物袋分析-Zegna outlet store品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手意大利男裝品牌484518175g白牛皮紙雙色印刷灰色紙繩購物袋分析-ecco品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手世界三大休閑鞋類品牌之一42.556.513.5175g牛皮紙雙色印刷牛皮紙繩購物袋分析-POLO FACTORY STORE品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手紳士休閑服飾453810白色塑料袋單色印刷白色棉繩購物袋分析-macys品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手梅西百貨12

25、94180g白色紙單色印刷白色棉繩獨特之處：放在服務臺隨意自取。購物袋分析-liberty duty free品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手芝加哥機場免稅店41337.5白色塑料袋雙色印刷扣洞購物袋分析-Kiehls品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手崇尚天然的護膚品25.52010225g牛皮紙單黑印刷牛皮紙色的棉繩29.540.515購物袋分析-GODIVA品牌類別及風格高度寬度厚度用紙印刷工藝提手高端巧克力品牌全球最精致的比利時手制巧克力272112150g白牛皮紙雙色印刷白色紙繩分析結論此次調研共涉及14個品牌的19個購物袋，其中紙質購物袋17個，塑料材質2個。除CO

26、ACH、JUICY、ecco、zegna之外，其余10個紙質購物袋上均標明“請重復使用”字樣。設計上，除A&F、HOLLISTER使用圖片外，其余所有購物袋均以品牌logo為主要元素，配以簡單底色。共7個購物袋在內側或內側底部印有網址等信息，充分利用宣傳界面。購物袋的細節設計是凸顯整體品質感的重要因素之一。設計分析結論同品牌購物袋基本有兩種或兩種以上的不同尺寸，建議參考HOLLISTER的兩款尺寸：小尺寸30.5 cm 23cm 16.5cm和大尺寸39 cm 35cm 16cm。紙質購物袋紙張重量多在175g-200g之間。購物袋提手材質的選擇及固定方式是凸顯整體品質感的重要因素之二。有11

27、個購物袋使用了棉質，7個使用紙質。A&F的寬棉帶給人很強品質感，TOPSHOP熒光紅紙繩給人很強時尚感。顏色上，共有14個購物袋采用單色或雙色印刷，以控制印刷成本。制作其它購物袋案例-SOGO（香港）高度寬度厚度用紙印刷工藝提手49298塑料袋單色印刷白色塑料提手、小塑料袋扣洞5038.516604421其它購物袋案例-伊勢丹百貨（天津）高度寬度厚度用紙印刷工藝提手樣式一201810150g牛皮紙單色印刷紅色紙繩303211.54533.512其它購物袋案例-伊勢丹百貨（天津）高度寬度厚度用紙印刷工藝提手樣式二201810150g白牛皮紙四色印刷黑色紙繩303211.54533.512其它購物

28、袋案例-伊勢丹百貨（天津）高度寬度厚度用紙印刷工藝提手樣式三4252.516150g白牛皮紙雙色印刷，單面過光油白色棉繩其它購物袋案例-伊勢丹百貨（天津）高度寬度厚度用紙印刷工藝提手樣式四4811.510塑料袋單色印刷一體式502514583018分析結論SOGO購物袋的設計風格簡潔，采用塑料材質，總共三個尺寸，形象統一，識別性很強；ISETAN的購物袋款式、種類較多，形象較為分散。受工藝、成本的影響，塑料材質購物袋基本都采用單色印刷。4.4.購物街區專項分析110美國購物中心考察專題匯報主題街區商業 建筑特點111l室外建筑室內化l裝修風格主題化l立面效果豐富化l燈光運用差異化l店鋪招牌立體

29、化l景觀設置節點化主題街區商業 建筑特點112街區入口室內建筑處理方式地面處理方式街區內景觀節點街區內景觀節點餐飲外擺形成氛圍主題街區商業 動線規劃113為解決項目整 體動線過長，主題 街區以亮點形式出現街區形成中心點（中心廣場）設置景觀廣場或觀景節點用餐飲廣場及百貨主力店帶動端點人流以互動水景或歐式建筑風格為主題以橋、廊營造內部空間的豐富層次通道寬度適中，打造宜人的街道尺度THE FORUM SHOPS威尼斯酒店餐飲廣場奢侈品牌街區時尚服飾主題街區商業 業態組合114l街區品牌約35個，占總體126個品牌的28%l端頭設置一家百貨主力店l街區中服裝品牌6個，飾品10個，皮具3個，家居禮品7個

30、，化妝品1個，餐飲8個百貨主力店餐飲廣場115歐式路燈歐式建筑+小橋可載客的貢多拉營造餐飲下沉廣場集市氛圍營造小廣場不定時表演主題街區商業 氛圍營造5.5.紐約紐約酒店過山車體驗分析116美國購物中心考察專題匯報過山車體驗分析117乘后感受：刺激+狂野+帶勁兒過山車錄像過山車體驗分析 簡介118名稱：曼哈頓快車類型：鋼制，坐式運營時間：1997年3月1日長：1457米 高：62米最大府沖：55米速度：108公里/小時 時長：2分49秒 每15分鐘一場最大垂直角度：55度專利建造：Premier Rides營業時間：周五-周日10：30-24：00 周一-周四11：00-23：00軌道動作：兩個

31、55米和23米的制高點俯沖，360大反轉懸空倒掛俯沖（vertical loop），180側翻與地面平行畫圓（twist and dive loop），三個小起伏坡道，回到初始點價格：單人單次：USD14單人全天：USD25（憑此票購5寸照片可減2元）家庭套票：USD60（含4張票，2張5寸照片）在軌道的最高點，可以俯瞰拉斯維加斯著名的Strip大街。過山車的設計主題與紐約紐約酒店的設計主題相一致：醒目的紅色軌道，和紐約出租車顏色一樣的艷黃色車身，讓曼哈頓快成成為酒店的標志性建筑，每年有超過100萬人親身體驗。過山車體驗分析 路線119出口回路爬坡第一個俯沖扭轉俯沖聚集區第二個爬坡和俯沖過山車

32、體驗分析 給購物中心帶來什么120美國是過山車發源地，消費者對過山車的熱愛勝過其他國家，迎合地方消費者喜好，通過過山車作為建筑亮點，幫助建筑物提高知名度。過山車對人群形成難忘記憶與印象，自然形成的精神堡壘使人群對項目進行自發的品牌傳播。紐約紐約酒店的建筑設計主題為“紐約”，過山車紐約出租車式的外形設計及“曼哈頓快車”的命名均與設計主題相契合，體現一致的品牌溝通點。穿過賭場和購物區到達過山車售票處，可帶動消費者對購物區內的產品認知，從而帶動消費。通過將終點與起始點設在一起，而不是在酒店外，讓剛做完過山車的興奮的乘客對項目產生好感，增加逗留時間，提高銷售額。設經濟劃算的家庭套票，父母可以陪同孩子一

33、起乘坐，擴大目標客群。將所有軌道上驚險刺激的環節都設立在面對主干道的一面，讓乘客的尖叫聲和興奮表現作為廣告的一部分，最大限度的吸引消費者進店體驗。過山車體驗分析 圖片分享121過山車體驗分析 圖片分享1226.6.服務臺分析與借鑒美國購物中心考察專題匯報123服務臺分析與借鑒q 服務臺位置設置的特點l 服務臺多設置于購物中心一層主要入口處或中庭、主動線上，或扶梯下、直梯旁，便于顧客尋找。l 大悅城服務臺點位規劃時可以在原則上有所借鑒，保持各項目服務臺點位的統一。125l 需預留照明、強、弱電，以備各項電子設備（如電腦、復印機、傳真機、LED屏、上網、電話）之用p 服務臺預留物業條件的需求l 服

34、務臺的照明度要比場內其他位置照度高，以起到醒目的作用。設置在中庭位置的服務臺，由于照明度欠缺，在服務臺放置臺燈或是在服務臺設計中加入射燈來進行補光。服務臺分析與借鑒l 服務臺均安裝了LED屏，可進行商戶廣告的宣傳或購物中心的介紹l 北京多家購物中心也有類似的做法，大悅城可借鑒增加光源補光燈光照明本身具有很強的裝飾效果用臺燈來進行補光，更增加了溫馨的氣氛LED屏q 服務臺預留的物業條件需求服務臺分析與借鑒p 服務臺擁有醒目的標識提示l 使用全稱、書寫工整、醒目、懸掛于高處是各服務臺標識的共同特點。消費者即使在遠處也可一目了然，輕松找到。l 弧形標識的做法不僅美觀，還更為科學，能讓不同方位上的消費

35、者從多個角度看到，便于尋找。l 各大悅城應保持“服務臺”叫法與標識的統一、符號應用的統一，造型與設計宜因地制宜，允許項目有發揮的空間。弧形標識美觀不死板，更為重要的是人在多個角度都能看到q 服務臺的功能區劃DMDM架的設計擺放DM及旅游資料的展架DM架DM架lDM架設計在服務臺的側面，這樣整個服務臺下方均可用于各類DM資料的擺放，既節省臺面空間，又為宣傳創造了更大的展示面。功能區劃的合理，保證了整體空間的整齊有序。同時，DM的色彩豐富，成為了服務臺的第二標識l根據DM資料不同的規格，設計若干尺寸的插格，便于各類資料分類、整齊擺放，l大悅城可借鑒之處是，提前規劃DM架，統一若干規格，但不宜過多，

36、要具有一定的通用性。服務臺分析與借鑒品 牌 廣 告宣傳品 牌 廣 告宣傳q 服務臺的功能區劃廣告位的設置l 多種材質，LED、燈箱、框架等l 作用：一、豐富服務臺的展示功能擴大傳播到達率，二、增長項目的廣告費收入服務臺分析與借鑒q 服務臺的服務項目（1 1）提供免費輪椅、推車服務臺分析與借鑒購物問詢服務導購手冊、促銷手冊及旅游交通指南領取失物招領禮品包裝手推車、嬰兒車租借服務提供免費輪椅領取會員申請表信息查詢復印、傳真服務等l 常規服務，與國內多數購物中心近似q 服務臺的服務項目（2 2）服務項目公示服務臺分析與借鑒免費提供飲用水深情會員卡或出售禮品卡票務出售存包服務領取商場手提袋出售禮品卡、

37、購物卡“基金會”捐贈商場內餐廳訂位提供瓶裝飲用水可供購買等l 特色服務，國內少數購物中心有，但不具普遍性l出售演出票：位于酒店附近的購物中心，有代售酒店演出票的服務，方便了顧客，在購物的同時即可完成另一個任務（也許與酒店有協議，將旅游團帶到購物中心來消費）l出售禮品卡：不用再冥思苦想送什么禮物給心愛的人或朋友，直接到服務臺購買一張禮品卡就全部搞定131q 服務臺人員統一著裝，代表著購物中心的形象服務臺分析與借鑒q 多數服務臺是兩人當班，客流較大時能形成配合，保證服務質量q 總部將規范服務臺的工作職責、人員配置、班次與工作量的關系132服務臺分析與借鑒從服務臺到服務區，擺放座椅等，既拓展了服務的

38、功能，也延伸了“服務臺”的定義。有震撼力的建筑語言有化平淡為神奇的力量，讓小小的服務臺變成購物中心的符號和地標。各項目概況q 舊金山Union Squareq 舊金山Westfield Shopping Centerq 拉斯維加斯Fashion Show Mallq 拉斯維加斯Forum shops at Caesarsq 拉斯維加斯Crystal Shopping Center at City Center q 拉斯維加斯Show case商業街q 拉斯維加斯The Grand Canal Shoppes at the Venetian q 拉斯維加斯New York New York 購物

39、區q 拉斯維加斯Treasure Islandq 紐約第五大道q 紐約SOHO區 q 紐約WOODBURYq 紐約Simon New Port Mallq 紐約GRT jersey gardens q 紐約Simon Menlo park mall133舊金山-union squareunion square商業街134l項目名稱：union square商業街l開發商：舊金山市政府l位置地址：舊金山 Bordered by Powell,Stockton,Post and Geary Streetsl網站：http:/l開業時間：1850年l占地面積：11,000 m2 l品牌數量：約200

40、個l主力店：Macys、Neiman Marcus、SAKS Fifth Avenue l代表品牌：LV,Gucci,Prada,Chanel,Burberry,Juicy Conture 舊金山-union squareunion square商業街135lMacyslSAKS FIFTH AVENUElARMANIlCartier舊金山-westfield shopping centrewestfield shopping centre136l項目名稱：Westfield San Francisco Centre l開發商：Westfield Group&Forest City Enter

41、prises l位置地址：865 Market St San Francisco,California,94103 USA l網站： l開業時間：1988l建筑面積：1.25 million ft retail&250,000 ft office l品牌數量：約為200個l主力店：Bloomingdale、NORDSTROM l代表品牌：American Eagle、Abercrombie&Fitch舊金山-westfield shopping centrewestfield shopping centre137lWestfieldlBloomingdale lNORDSTROM lAberc

42、rombie&Fitchl清晰導視指引品牌店鋪lAmerican Eagle拉斯維加斯-fashion show mall-fashion show mall138l項目名稱：fashion show malll開發商：General Growth Properties Inc.l位置地址：3200 Las Vegas Boulevard South Las Vegas,NV 89109l網站：http:/ Marcus,Macys l代表品牌：LV,MANGO,A&F拉斯維加斯-fashion show mall-fashion show mall139fashion show malllM

43、acys lNeiman MarcuslLVlA&Fl清晰導視指引品牌店鋪拉斯維加斯-forum shops at caesars-forum shops at caesars140l項目名稱：the forum shops at caesarsl開發商：Simon Property Group l位置地址：3570 Las Vegas Blvd Southl網站：http:/ m2 l品牌數量：160個l主力店：無l代表品牌：LV,Ferragamo,Cartier,H&M拉斯維加斯-forum shops at caesars-forum shops at caesars141lthe f

44、orum shopslLVlFerragamolCartierl清晰導視指引品牌店鋪lH&M拉斯維加斯-Crystal Shopping Centre-Crystal Shopping Centre at City Centreat City Centre142l項目名稱：The Crystals(Las Vegas)l開發商：Rockwell Group l位置地址：3720 S.Las Vegas BoulevardLas Vegas,NV 891091 S20 7PJ l網站：http:/ l建筑面積：46,000 m2l品牌數量：150個l主力店：無l代表品牌:LV,DIOR,PRAD

45、A,VERSACE,MIUMIU VAN&CLEEF,VERSACE拉斯維加斯-Crystal Shopping Centre at City Crystal Shopping Centre at City CentreCentre143l CityCentrelCrystallLouis VuittonlDIORlPRADAl清晰導視指引品牌店鋪拉斯維加斯-Crystal Shopping Centre at City Crystal Shopping Centre at City CentreCentre144lCrystallVERSACElMIU MIUlVAN&CLEEF拉斯維加斯-

46、showcase-showcase商業街145l項目名稱：Las Vegas Strip l開發商：General Growth Properties Incl位置地址：3785 Las Vegas Blvd South l網站：http:/ l建筑面積：6.8 km l品牌數量：450個l主力店：M&M World,Adventuredome and the Fashion Show Mall l代表品牌：A&F MANGO BEBE HOLLISTER拉斯維加斯-showcase-showcase商業街146lshowcaselshowcaselshowcaselshowcase拉斯維加斯

47、-The Grand Canal Shoppes-The Grand Canal Shoppes at the Venetianat the Venetian147l項目名稱：Grand Canal Shoppesl開發商：General Growth Properties l位置地址：3377 Las Vegas Blvd Southl網站：http:/l開業時間：1999 年l建筑面積：46,000 m2l品牌數量：200個l主力店：無l代表品牌：Ferragamo，Bottega Veneta 拉斯維加斯-The Grand Canal Shoppes at The Grand Cana

48、l Shoppes at the Venetianthe Venetian148lGrand Canal Shoppesl室外建筑l室內建筑l Bottega VenetalFerragamol清晰導視指引品牌店鋪拉斯維加斯-new york new york-new york new york 購物區149l項目名稱：New York-New Yorkl開發商：MGM Resorts International l位置地址：3790 Las Vegas Blvd SouthLas Vegas,NV 8910 l網站：l開業時間：1997 l建筑面積：7,800 m l品牌數量：約120個l主

49、力店：無l代表品牌：糖果店等拉斯維加斯-new york new york-new york new york 購物區150lNew York-New Yorkl入口處l糖果店l特色店鋪拉斯維加斯-treasure island-treasure island151l項目名稱：Treasure Island Hotel&Casino l開發商：Phil Ruffin l位置地址：3300 Las Vegas Boulevard SouthLas Vegas,Nevada 89109 l網站： l開業時間：1993 l建筑面積：8,800 m2 l品牌數量：無（酒店）l主力店：無l代表品牌：無

50、拉斯維加斯-treasure island-treasure island152lTREASUER ISLANDl特色建筑l特色建筑l夜景效果l入口處紐約-第五大道153l第五大道（Fifth Avenue），是美國紐約市曼哈頓一條重要的南北向干道，南起華盛頓廣場公園，北抵第138街。q在60街到34街之間的第五大道，則被稱為“夢之街”，因為這里聚集了許多著名的品牌商店，是高級購物場所。據英國一家咨詢公司對全球45個國家所做的年度調查顯示，第五大道仍是全球租金最貴的零售業場所。第五大道商鋪的年租金可超過每平方英尺1000美元（1平方米=10.764平方英尺）。它已經是紐約的商業中心、居住中心、

51、文化中心、購物中心和旅游中心?？梢韵氲降拿陰缀醵伎梢栽谶@條大街上找到，可以想到的商品也幾乎都可以在這里找到。貨品豐富、品牌齊全、高檔優質成為美國第五大道的特點，品牌的運作成為寸土寸金的第五大道的突出特點。紐約-第五大道154l第五大道lLVlCHANELlPRADAlFENDIlAPPLE紐約-SOHO-SOHO街區155qSOHO街區，北鄰格林威治村，南鄰翠貝卡，以百老匯大道為中心，大大小小84條街區，通過功能布局的整合，打造成綜合性的時尚街區。SOHO是英語單詞South Of Houston的縮寫，指的是處于紐約下城Houston街。今天的SOHO是個商業區，有近600家各具特色的百貨

52、服裝、飾品店。以SOHO中心區的百老匯大道為例，特色店有50余家，經營范圍包括珠寶、服飾、化妝品、家居用品、文具及百貨等；各式餐館逾100家，囊括了世界各地的風味美食和高級主題餐廳。世界最知名的品牌如PRADA(普拉達)、CHANEL(香奈爾)、LOUISVETTON(路易威登)早已登陸這塊黃金商業區。紐約-SOHO-SOHO街區156lSOHOlH&MlHOLLISTERlUNIQLOlGUESSlZARA紐約-Woodbury-Woodbury157l項目名稱：Woodbury Common Premium Outlets l開發商：Simon Property Group l位置地址：C

53、entral Valley 498 Red Apple Ct.l網站：http:/ m l品牌數量：220個l主力店：無l代表品牌：GUCCI PRADA FERRAGAMO紐約-Woodbury-Woodbury158l特色建筑l郊外風情lCOACH門口排隊圍欄l共分為bluebird、redapple、evergreen、grapevine4個區l擁有數千個停車位l清晰導視指引品牌店鋪紐約-Woodbury-Woodbury159lWoodburylFerragamolPRADAlGUCCIl擁有數千個停車位l清晰導視指引品牌店鋪紐約-Simon Newport mall-Simon Ne

54、wport mall160l項目名稱：Newport Centre(shopping mall)l開發商：Simon Property Group,Inc l位置地址：無l網站：無l開業時間：1987年l建筑面積：106,759.2 m2l品牌數量：約320個l主力店：J.C.Penney,Macys l代表品牌：AX,Coach,Hollister紐約-Simon Newport mall-Simon Newport mall161lNewport CentrelJ.C.Penneyl MacyslAXlCoachl清晰導視指引品牌店鋪紐約-GRT jersey gardens-GRT je

55、rsey gardens l項目名稱：jersey gardens l開發商：Glimcher Realty Trust l位置地址：651 Kapkowski Road Elizabeth,NJ 07201 United States l網站：http:/ l開業時間：1999年l建筑面積：120,087.5 m2 l品牌數量：230 個l主力店：DAFFY,S,MARSHALLS,OLD NAVY,l代表品牌：Abercrombie&Fitch,Banana Republic紐約-GRT jersey gardens-GRT jersey gardens163ljersey gardens

56、lDAFFY,SlOLD NAVYlBanana RepubliclAbercrombie&Fitch l清晰導視指引品牌店鋪紐約-Simon Menlo park mall-Simon Menlo park malll項目名稱：Menlo park malll開發商：Simon Property Groupl位置地址：Edison,New Jersey,USAl網站：http:/ m l品牌數量：175 個l主力店：Macys,Nordstrom,OLD&NAVYl代表品牌：Abercrombie&Fitch,American Eagle,PINK紐約-Simon Menlo park mall-Simon Menlo park mall165lMenlo park malllNordstromlMacyslOLD&NAVYlAbercrombie&Fitchl清晰導視指引品牌店鋪THANKSTHANKS166