1、 前言 歡迎來到正大廣場正大廣場，這一世界級的購物和娛樂商場，將為上海提供期待已久的最好、最頂尖的服務。在其高貴宜人的環境下，正大廣場將為顧客提供包括國內、國際產品，時尚商品，以及世界各地的美味佳肴、娛樂、表演、展示在內的一站式服務。本手冊旨在就廣場設施、服務和管理系統方面給予您全面的介紹和參考。本手冊的內容將被定期審閱以確定是否有修改或增加的必要。如有更新，新的內容將會第一時間送達您處。本手冊的內容不應以任何方式影響或更改租賃協議中的條款，如有任何規則和規定與租賃協議中的內容抵觸，應以后者為準。緊急聯絡及查詢電話正大廣場（總機） 68877888物業管理部服務臺（熱線） 50498000 6

2、8877888*8888管業部 50495155客戶服務 68877888*8210樓管 68877888*8301工程維修 68877888*8130保安部 50471868 68877888*8667/8669大樓消防報警 68877888*8555車庫管理 68877888*8607上海市公安局浦東分局 58990990匪警 110火警 119醫療急救 120電力局 58202222自來水公司 58887474天然氣公司 58995899電話故障檢修 112電話號碼查詢 114天氣預報 12121時間查詢 12117航班查詢 96081388（浦東機場） 52604620（虹橋機場）鐵路

3、時刻查詢 63179090航運查詢 63261261出租車公司強生 62580000大眾 96822錦江 96961目 錄前 言： 1 緊急聯絡及查詢電話 2 目 錄： 3 第1部分： 定義和解釋 4 第2部分： 管理服務 5 第3部分： 管理費和公共事業費 7 第4部分： 費用支付 7 第5部分： 營運時間 8 第6部分： 保養與維修 9 第7部分： 二次裝修/改建工作 10 第8部分： 保險 12 第9部分： 安保 12 第10部分：防火措施 13 第11部分：清潔及蟲害控制 14 第12部分：指示牌 16 第13部分：櫥窗展示 16 第14部分：餐館業 16 第15部分：停車服務 17

4、第16部分：本商廈規則 18 第17部分：緊急事件的處理程序及規定 24 附 件 ：一、租戶維修項目價格表 27 二、租賃期保險要求 32三、正大廣場1F街面餐飲租戶各類垃圾清運事宜之規定 36四、正大廣場推廣活動廣告宣傳品租賃清單 37 第1部分：定義和解釋本手冊中，除文意另有所指外，下列名詞分別定義為： “正大廣場”是指位于中國上海浦東陸家嘴西路168號的“正大廣場”，郵編200122。“公共區域”是指正大廣場內除業主使用的、已被租戶租賃使用的、或可供租賃商鋪以外的區域。“業主”是指“上海帝泰發展有限公司”。“租賃協議”是指業主與任何租戶之間就有關“正大廣場”某一區域或商鋪的租賃，所達成的

5、租約或協議。“租賃單元”是指業主與租戶間達成的租賃協議中所規定的某一區域或是被指定鋪位編號內的區域。“租戶”是對“正大廣場”內的租賃者或某一商鋪租賃者的稱呼。“物業管理部”是業主指定的、負責“正大廣場”日常運行管理的服務機構。 “規定和規則”是指各級政府部門所規定執行的、業主與租戶所簽訂的租賃合約中有關在“正大廣場”內進行貿易、商務、銷售活動，或產品推銷中所涉及的有關法律、法規、法令和保證大樓正常運營的各項規定。第2部分：管理服務物業管理部： 位于上海陸家嘴西路168號“正大廣場”地下一層。郵編：200122。辦公時間： 周一至周五 每天09:00 18:00 ； 周六、周日及節假日有值班人員

6、租戶報修接待時間： 每天10:00 22:00 ； 應急報修服務：00:00 - 24:00聯系電話：(8621) 50498000 / 68877888*8888 應急報修電話：68877888*8130傳真： (8621) 504790022.1 物業管理部職能： （1） 負責大樓公共區域和公共設施的運作和維護； （2） 負責大樓安全及公共區域安全管理； （3） 負責大樓公共區域和公共設施的保潔和蟲害控制； （4） 負責大樓公共區域和公共設施的綠化和園藝事務； （5） 負責與有關政府部門聯絡； （6） 負責大樓停車庫和卸貨區域的運行與管理； （7） 負責租戶二次裝修的協調和營業期間相關事宜

7、的協調； （8） 為租戶提供保安、保潔有償服務；2.2 職能部門（1） 保安部：負責大樓治安管理、防火安全管理和大樓監控中心、車管部的日常管理工作。負責租戶員工和二次裝修人員胸卡和臨時出入證件的制作、發放工作。負責處置或配合警方處理大樓內各類違規、違法行為等。為大樓租戶或展商提供有償保安服務。（2）工程部：負責大樓公共設施、供能設備等的日常運行和維護保養工作；保證大樓空調及水、電、氣等能源的正常供應。負責為大樓租戶提供各類有償的維修服務。負責為二次裝修租戶提供符合交房標準的配套設施；解答裝修戶的技術咨詢；對租戶裝修期間的質量與貫標情況進行跟進檢查；參與租戶裝修驗收工作等。（3）管業部：負責維持

8、大樓正常運營秩序，負責租戶營業期間相關事宜的日常聯系、協調工作并糾正各類違規行為。負責大樓公共設施的巡檢、報修、跟進檢查等工作。負責對大樓公共區域工作人員工作質量及服務態度進行監督與檢查。對大樓日常管理工作提出建設性的改進意見。 負責接待處理消費顧客的各類投訴事宜。負責大樓服務熱線的接聽；向顧客提供廣場各類營銷活動信息；解答顧客提出的各類問詢需求等。負責廣場內顧客意外受傷、意外發病病人的處置工作。負責本公司資產及顧客意外受傷的賠保事宜，協助租戶做好理賠申報工作。（4）保潔部：負責大樓公共區域和公共設施、機房的保潔和蟲害控制的日常管理工作。負責大樓公共區域和大樓外圍綠化養護的日常管理工作。負責大

9、樓各類垃圾房垃圾的清運管理工作。承接租戶有償保潔服務工作等。（5）租戶協調部：負責租戶二次裝修的協調及監管；租戶裝修圖紙的審核工作；協助租戶做好開業前消防驗收工作和開業申請單的匯簽工作。負責已開業租戶相關營業證照復印資料、二次裝修圖紙資料的存檔跟進工作等。（6）車管部：負責大樓停車庫和卸貨區域的正常運營與日常管理工作。協助警方處理好停車庫內發生的一切交通事故和各類治安案件。（7）行政部：負責物業部行政方面的日常管理工作。負責大樓各類垂直升降梯及操控人員的日常管理工作和租戶大型物件運輸的審批、運輸工作。負責保潔部門、物業前臺、保健站、鑰匙房的日常管理工作。負責租戶物品“進（出）門單”的審簽工作。

10、根據實際情況制定或修訂有關物業管理方面的規章制度。負責對外聯絡工作等。第3部分：管理費和公共事業費根據租賃協議規定，您應向“上海帝泰發展有限公司”財務部按時付清租賃費和按月支付各項管理費用。管理費是根據管理部門每年開支預算而定，用以支付包括但不限于以下項目的開支：- 公共部位供水、供電及排水費用；- 公共部位、公共設施的日常維修、保養費用及清潔、園藝等費用；- 從事管理、保安、維修、清潔、園藝等雇員的薪酬、津貼和福利等費用；- 污水處理、垃圾清運，以及購置清潔設備和清潔用品的費用；- 聘用管理、維修、審計和法律事務專業顧問的費用；- 管理部門的行政、通訊、辦公用品、復印、印刷等費用；- 各類設

11、備、設施的維修保養費用；- 節日裝飾費用；- 經理人酬金；- 其他雜費和必要的開支。物業管理費的計算、調整和核定，只能由物業管理部來決定。您應該按照分表的讀數每月支付各項公共事業費。電費的費率為人民幣1.00元/kwh，水費的費率為人民幣2.58元/m3。天然氣、電話、互聯網和有線電視的使用，請您直接向政府有關部門申請并支付相關費用。物業管理部將保留因管理成本或政府物價指數變更而調整上述費率的權力。第4部分：費用交付 每月月初,您(租戶)將收到發自業主財務部的上一個月的詳細賬單。為避免任何逾期未繳費用的累積而產生的不便，請準時結清您應該承擔的費用（賬單）。（1）逾期交付租戶應當按時交付管理費，

12、逾期交付，將按租賃合同的約定收取滯納金。若租戶欠管理費二個月以上，管理部門有權采取停止該租戶使用水、電等權力，并通過法律程序追討欠款。必要時，管理部門有權公布欠款租戶的名字，同時租戶在“租約”及本手冊中所賦予之權益亦會因欠費而被終止。（2）管理費的差額與調整若管理費不敷實際運作開支，差額部分應按照租戶建筑面積分攤，管理部將書面通知租戶在一個月內支付該額外費用。若管理費有盈余，則帶入下一年度。第5部分：營運時間廣場營業時間及公共設施的運行時間規定 1租戶員工上班專用通道開放時間： 08:30AM-10:00AM 2大樓空調供應時間： 10:00AM-10:00PM3零售商鋪營業時間： 10:00

13、AM-10:00PM4.供應商進貨時間：（含卸貨區、15號門） 07:00AM-02:00AM (次日) 5. B3車庫(收費)開放時間： 07:00AM-02:00AM (次日)2:00AM7:00AM，禁止任何車輛滯留在停車庫內。租戶在非營業時間內額外使用公共設施和空調服務，必須得到物業管理部的批準。請按規定，提前24小時向物業管理部提交“有償服務書面申請表”，并按規定事前付清相關超時服務費用后，物業管理部屆時將安排服務。 * 請注意，各項服務費用因成本及其他運作費用上調而有所調整。如需獲得更多信息，可致電物業管理處查詢。第6部分：維修/保養在租賃期內，根據租賃合同中所達成的協議，以下條文

14、中所提及的維修和保養工作，將由租戶自行承擔：（1）租賃范圍內的全部裝飾及業主提供的固定設備、設施； （2）租賃范圍內的玻璃、門和玻璃幕墻(內側)的保潔；（3）電器和天然氣裝置；（4）租戶租賃范圍內的清潔消毒和水處理裝置；（5）如因租戶使用不當或疏忽而引起的排水設施、管道、衛生潔具或其他管道設備的堵塞、損壞等。租戶如發現業主的公共設施、設備及房屋結構上的缺陷等問題，請立即撥打物業管理部的熱線報修電話，我部會安排維修人員盡快處理。物業管理部可以向租戶提供維修/保養、保潔、保安等有償服務。申請單和收費標準請參見附件一。租戶擅自外聘維修工(隊)進入租賃區內從事維修工作，必須提前兩個工作日到物業管理部填

15、寫“施工申請單”并得到批準。除緊急維修外，所有維修工作必須在大樓營業結束后 (10:00PM-08:00AM) 進行。如因租戶維修原因造成大樓公共管道或設施的堵塞、損壞的，其修復費用由該租戶承擔；如影響到其他租戶或大樓正常營運時，還需承擔相應的經濟賠償責任。未經物業管理部批準，租戶不得自行維修、改建或進行其他會危及到正大廣場安全的工程。租戶、租戶雇員，訪客，代理商等應對其損壞的公共區域負責修理，損壞部位的修理費用由租戶支付。第7部分：二次裝修/改建工作 租戶在簽訂租賃協議后，業主會向您提供一份租戶裝修守則。請租戶進行二次裝修前認真閱讀與貫徹。二次裝修注意事項：(1) 裝修工程代表租戶可自行授權

16、其設計師、建筑師或承建商安排租賃區域內的裝修工程(其中部分工作應由開發商指定的承包商來施工)。租戶應以書面形式通知物業管理部其施工計劃與施工安排，同時辦理完施工申請手續。裝修施工隊必須持有工商執照、施工許可證及資質證書等文件方能進駐施工區域。 (2) 裝修工程負責人名單租戶須于裝修前把各裝修工程負責人的名單交予物業管理部，以便在裝修期間及非營業時間內發生緊急情況時與其聯絡。 (3) 辦理施工證所有施工人員必須憑本人身份證和臨時居住證(外地工)到保安部申辦個人施工證。憑本人施工證在指定進出口(15號門)處調換“臨時施工證”后方能進入大樓指定區域施工。 (4) 建材運輸 大樓運營規定，租戶裝修所需

17、的建材、設備、工具等貨物的運輸時間為10:00PM-08:00AM；有后通道直接通向客貨梯的租戶，如需要運輸少量建材時，允許在不影響其他租戶正常運輸的情況下抽空運輸。需要使用S9電梯運輸大型建材時，必須到物業管理部(夜間至B2層保安部)辦理申請手續，批準后憑單使用。(5) 保險租戶裝修時必須購買有關建筑工程保險及公眾責任/第三者保險，以防裝修期間一旦有財產損失或人員傷亡時，可提供保障。租戶或裝修工程隊在施工開始前，必須向物業管理部呈交上述保單副本及收據/發票副本等。物業部建議租戶選擇業主所推薦的承保公司，便于操作。有關詳情可向物業管理部咨詢。（6）預防火災在裝修工程進行期間，租戶必須選用適當及

18、適量之滅火器、沙桶及水桶于施工區域內。如租戶/施工單位需使用明火施工(如電焊等)，必須每次向保安部申請動火證，并出示上海市勞動局核發的有效“特殊工種操作證”。動火時，施工隊必須做好一切防火安全措施，并派專人負責現場監督工作。 （7）噪聲與油漆、粉塵 獲得晝夜施工租戶的裝修施工隊，在白晝大樓營業期間，施工現場嚴禁使用類似沖擊鉆、電錘、電鋸等噪聲大的電動工具及設備。嚴禁在白晝大樓營業期間內從事類似油漆方面的施工操作；嚴禁在白晝大樓營業期間內產生粉塵污染之施工。正常情況下應選用無味的環保型油漆。（8）圍板及保護大樓運營規定，所有租戶/施工單位在施工前必須按照物業管理部的具體規格及要求，制作、安裝好施

19、工區域的圍板，直至施工結束后方能拆除。在特定情況下，物業管理部有權統一制作、安裝施工區域的圍板，以形成統一的環境格局。物業管理部有權向租戶或施工隊收取相應的圍板制作或租用費用。 * 請注意，這些注意事項將會受到大樓保安或樓管的隨時檢查。一旦發現有違規行為時，將依據“施工管理暫行條例”之規定，嚴肅處罰（詳見附件二）。第8部分：保險所有有關大樓之設施/設備及公眾地方的保險，將由業主負責安排購買。保險范圍包括火警、電擊、爆炸及水浸、喉管的爆裂等所引致的破壞或損失。但上述保險范圍并不包括各租戶區域內的設施、裝飾及裝修，貨物及資產，或租戶區域內任何之違章所引致損失。為了保護您自身的利益，租戶應根據租賃合

20、同或聯銷合同的規定，購買相應的險種。業主或物業管理部保留檢查保單和購買險種發票復印件的權利。（詳見附件三“租賃期保險要求”）如果您有任何需求和疑問，請與物業管理部專職保險管理人員聯系。第9部分：安保再次重申租戶所租賃單元內的主要安全責任由租戶自行負責。大樓的安全保衛工作由專職的保安隊伍進行管理，配有全天候的閉路電視系統進行監控，包括所有電梯和出入口。所有消防、保安控制系統實行24小時運行。在正常營業時間外（除非事先征得物業管理部的書面同意），任何人都不準滯留在本大樓的安全通道、租賃單元、設備機房或任何一處的公共區域內。（1）加班安排租戶的員工在正常營業時間外需要加班，應提前24小時向物業管理部

21、提出書面申請，并提供加班人員名單和負責人的聯系電話。物業管理部屆時將提供相應的管理服務。租戶如需雇傭自己的保安人員時，應向物業管理部提供雇傭人員的詳細 情況。為了避免管理上的混亂和誤解，租戶所雇傭的保安人員的活動范圍應嚴格限定在自己的租賃區域內；統一佩帶由保安部制作的工作胸卡；所著制服的款式或顏色，須與本廣場保安人員的制服要有明顯的區別。正大廣場保安部對租戶自聘保安有管轄權。為安全起見，建議租戶應雇傭業主指定之保安公司的人員。（2）閉路電視基于安全目的，公共區域和電梯內安裝了閉路監控系統，請不要觸摸、遮蓋或人為損壞各分路監視探頭，以免妨礙該系統的正常工作。（3）巡邏為了確保大樓安全，正大廣場保

22、安人員實行24小時有序的巡邏檢查。如果您注意到任何可疑情況，請立即通知物業管理部或直接與保安部聯系。（4）緊急聯絡方式為了保護您的利益，請提供公司或商鋪相關人員的有效聯系方式，例如住宅電話、手機號碼等，以便我們可以在正常工作時間以外的緊急情況下能夠聯絡到他/她。如有變更請立即以書面形式告知物業管理部。每天營業結束后，租戶或雇員須在關閉了電源、天然氣和自來水的前提下，并確保租賃單元內所有出入口已鎖閉好后方可離開。任何租戶的工作人員不得擅自在商鋪內留宿。第10部分：防火措施正大廣場是一座現代化的建筑，具有先進的防火報警系統和自動滅火系統。并擁有一支經過專業訓練的消訪安全管理隊伍。我們誠懇提醒各位租

23、戶，消防通道在火警或緊急情況下啟用。嚴禁占用消防通道或利用電梯廳堆放物品和用作工作人員的休息處。 既使在沒有發生火災的情況下，請您和您的雇員仍然應當保持高度警惕，時刻消滅火警隱患，認真自覺地做好安全防火工作。防火安全手冊特別提醒閣下：（1） 火災發生后應立即切斷電源，關閉氣源開關，必要時關閉水源；（2） 打破就近紅色的消防報警爆破玻璃報警、或撥打電話68877888x8555報警；（3） 利用就近滅火設備進行自救滅火。如遇電氣火災，應使用二氧化碳滅火機滅火，嚴格禁止用水滅火，以防觸電事故的發生；（4） 經常加強對員工的消防安全教育；熟悉大樓安全逃生通道的位置；（5） 加強日常安全檢查，消滅商鋪

24、內易發火災的各種火警隱患，做到常抓不懈；（6） 嚴禁擅自動用消防設施，確保設備的完好率；請在雇員中指派一名防火安全專員負責本商鋪的消防安全工作，以確保“安全手冊”中內容的貫徹與落實。請將防火安全員名單報保安部備案。第11部分：清潔與蟲害控制為了維護廣場內公共區域的清潔衛生和大樓外圍的環境衛生工作，物業管理部委托專業清潔公司負責此項工作。大樓物業保潔部門負責對清潔公司的日常保潔工作進行監督、檢查和指導。我們承諾向您提供一貫的高標準的大樓清潔服務，并為此付出持續的努力。我們提醒所有租戶，您所租賃區域內及與公共區域相鄰之隔斷玻璃外側的清潔工作由您租戶自行負責（包括租戶專用洗手間）。為了安全起見，提醒

25、閣下應聘請專業的清潔公司來承擔您租賃區域內的清潔工作。也可委托物業管理部為您提供有償保潔服務。* 請不要雇傭無資質的清潔公司員工為您提供保潔服務。（1）管道設備的清潔特別提醒閣下要定時疏通排水管道。如果一旦將排水系統堵塞，所有疏通和賠償費用均由租戶承擔。（2）垃圾存放與收集特別提醒閣下，務必保持租賃單元內的清潔。所有垃圾必須袋裝化，并暫時堆放于租賃區域內的固定地點，嚴禁存放于公共區域或消防通道內。請嚴格按照“租戶垃圾清運時間”的規定，將垃圾分類運送到物業管理部指定的B2、B3干、濕垃圾房內。垃圾不得隨意丟棄在公共區域內，否則丟棄者除了承擔相關清理費用外，還將受到物業管理部門嚴厲的處罰。存放濕垃

26、圾的器具必須加蓋密封；手推車必須使用橡塑輪、車上要有托盤，嚴防滴漏。 （3）各類垃圾清運 生活干垃圾和建筑垃圾準運時間為：10:00PM 03:00AM(次日) 餐廚濕垃圾準運時間為：10:30AM11:30AM ；2:00PM4:00PM ； 9:30PM2:00AM(次日)（4）廢品（廢油）回收 租戶各類可利用廢品（廢油）的回收工作，統一由物業管理部指定的、設在B2卸貨區內的有證收購站負責。收購（準運）時間為：2:00PM4:00PM ； 10:00PM12:00PM 特別提醒餐飲租戶，務必按照物業管理部所規定的時間段；按規定行走路線運送各類垃圾。1F沿街餐飲租戶垃圾清運時間及路線見附件四

27、 （5）蟲害控制租戶負責其租賃區域內的蟲害控制，正大廣場物業管理部在公共區域進行定期的殺蟲除蟲。為了防止閣下場地內出現大批蟲害，從安全角度出發，請雇傭物業管理部所指定的專業殺蟲公司為您服務。第12部分：指示牌、廣告大樓每一層的主要公共區域內設有租戶指示牌，免費為本樓層的租戶標上名稱和方位，便于顧客查找。另外，大樓內各樓層的顯要位子、客梯、觀光梯內都設有固定的燈箱式廣告位；東、西庭的吊幅；沿街外廣場的風旗桿；東門外包柱；B3停車庫的燈箱廣告，均可有償租賃給大樓租戶使用。租戶需要在指示牌上標注或租賃廣告位時，可直接與市場廣告部聯系。不準租戶在店鋪幕墻玻璃的內、外面上張貼各類招聘廣告及類似營銷商品的

28、宣傳廣告。有關廣告租賃信息，詳見附件四。第13部分：櫥窗展示與玻璃門窗 無論是沿街封閉式的租戶玻璃櫥窗，還是大樓內沿公共區域租戶的封閉式、敞 開式的各類玻璃櫥窗，都是宣傳都市文明、展示商品特性、吸引顧客光臨的重要手段。因此，布展時要貫徹文明、簡潔、科學、藝術、求實的精神，并需保持玻璃（內、外側）光潔、明亮。朝向公共區域一側玻璃內，不得堆放有礙觀瞻之雜物。租戶不得擅自移動、改裝原有的防火玻璃門或窗。除非物業管理部書面批準租戶移動防火玻璃門窗。嚴禁租戶安裝具有反光功能的玻璃門或窗，以免影響其他租戶。為防止顧客誤撞租戶玻璃門、窗而引發意外傷害。租戶必須在面向公共區域的所有隔斷大玻璃和玻璃門、窗的視平

29、線位置上貼上顯目的標識或防撞條。物業管理部有權要求已開業租戶強制執行此條規定。市場廣告部可以為租戶提供此項目的有償服務。第14部分：餐飲業既舒適又整潔衛生的就餐環境，將會給顧客留下良好的印象，從而能吸引他們再次光臨。為了創造一個理想的就餐環境，請注意做好以下幾方面的工作：（1） 所有有關烹調設備，包括隔油池、下水道和廚房廢氣排出系統必須定時檢查和清潔，以便保持廚房的整潔和衛生。對于隔油池的保養及保潔質量，應按照物業管理部提出的要求執行。建議雇用我們指定的專業清潔公司來操作。（2） 廚房的地坪必須做防水處理，并進行24小時的防滲漏試驗。為了避免滲漏，排水溝和排水設備必須正確地進行維修和保養。下水

30、地漏必須安裝垃圾隔離板并應經常清理，以防止排水系統堵塞。（3） 為了便于收集所有的泔腳，租戶必須將泔腳袋裝化后置于租賃區域內的有蓋塑料筒內暫存。應在物業管理部規定的時間段內，用規定的運輸工具按照規定的運輸路線運至B3濕垃圾房內。（4） 衛生間的清潔程度往往關系到一個餐廳的美譽度。請重視衛生間的清潔工作，并確保衛生設施始終保持良好的狀態。（5） 餐飲租戶廚房后門不準暢開。請在餐廳內為顧客提供等候區。未經業主批準，餐飲租戶不得將桌、椅放在公共區域內對外營業或辟為候客區。（6） 物業管理部有權定期檢查餐飲租戶的衛生工作。如發現餐飲設備、廚房設施沒有得到應有的清潔與保養，物業管理部將采取必要的整改措施

31、給予糾正，并收取相應的服務費用。第15部分：停車服務業主在“正大廣場”的地下一、三層（其中B1層為機械車庫，車架限高1.55米；B3層為一般車庫，限高1.9米），設有約700個車位的小型汽車停車庫，供光臨正大廣場的顧客或大樓租戶臨時泊車。業主/正大廣場物業管理部對停車庫內的車輛損壞，車內物品的損失不負任何責任。車庫實行收費服務，收費標準及停車注意事項請向車庫管理部門咨詢。地下二層（B2限高3.24米）、地下三層（B3限高2.6米）分別設有卸貨區，供大樓租戶、參展商、供貨商裝卸貨物時使用。凡為大樓提供運輸服務的各類貨運車輛，須憑物業部批準的進門單方可進入卸貨區并可免費停留一小時，超過一小時將收取

32、相應的管理費，具體請參見卸貨區管理規定。如有特殊需求，請致電物業管理部垂詢。第16部分：本廣場管理之規定一、 開業前須提交和簽署的文件1 消防竣工驗收合格批文（復印件）。2 簽署治安消防責任書。3 按合約要求購買保險的保單復印件。二、更改/裝修工程 未得到物業管理部或有關政府部門的書面許可之前，嚴禁進行任何改建/裝修工程。三、動物和寵物租戶及他們的雇員不可在租賃單元內飼養動物或寵物。除非得到物業管理部書面同意。本商廈禁止任何動物或寵物入內。四、租賃單位的管理1租賃單位如對本店鋪員工疏于管理，所屬員工所產生的行為，造成了危害我司聲譽、利益的后果，我司有權對租賃單位處以人民幣500元以上，1000

33、元以下的罰款，并責令其停業整頓。如租賃單位屢教不改或情節特別嚴重的，我司有權終止其租賃合同。2 租賃單位違反規定，在其商鋪內舉辦各類聚會性活動，或對租賃商鋪進行改動性的裝修而事先未進行申報獲準的，我司有權終止其所承辦的活動或裝修，并視情節可對其處以人民幣500元以上，1000元以下的罰款。3租賃單位在裝修商鋪或經營時，違反租戶守冊、租戶裝修守冊之規定，構成治安或消防隱患、或造成我司損失的，租賃單位除賠償我司實際損失外，還將對其處以人民幣500元以上，1000元以下的罰款。4 如租賃單位內部管理松懈，致使多次發生內盜或斗毆事件，我司將開具治安整改通知書，并處以人民幣500元以上，1000元以下的

34、罰款。如管理仍未改觀，我司有權責令租賃單位停業整改。5 租賃單位未落實安全防范制度，造成多次顧客財產損失的，我司將對其處以人民幣500元以上，1000元以下的罰款。如租賃單位仍未明顯改觀的，我司有權責令租賃單位停業整頓。6 租賃單位未執行食品衛生管理規定，我司將對其處以每次人民幣500元以上，1000元以下的罰款。如租賃單位因管理不善，造成食物中毒等惡性事故，我司將處以人民幣5000元以上，10000元以下的罰款，并責令停業整頓，直至終止租賃單位的租賃合同（此條適用于餐飲租戶）。7 租賃單位員工不服從我司管理，多次違反物業部的各項管理制度或規定，我司將對其酌情處以人民幣500元以上，1000元

35、以下的罰款。8 如租賃單位無齊全的消防管理制度及規范的操作規程，我司將對其處以人民幣500元的罰款并責令限期整改。到期仍未完成整改，我司有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改到位。9 如經查實，租賃單位的員工缺乏消防知識；不明確自己的消防職責；不遵守消防規定，我司將對租賃單位發出消防整改書，并處以人民幣500元的罰款。租賃單位如到期仍未完成整改，我司有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改達標。10 如租賃單位未按規定配備滅火器材，或消防設施過了有效期、損壞未及時修復和更換，我司將對其處以人民幣1000元的罰款，并要求租賃單位限期整改。租賃單位逾期仍未整改，我司有權責令租賃單位停業整頓，

36、直至租賃單位整改達標。11 租賃單位擅自在消防通道等處堆放物品、占用公共部位，我司將處以每次人民幣1000元的罰款，并限期整改。如租賃單位逾期仍未整改，我司有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改達標。12 租賃單位擅自在營業時間將消防通道封閉或上鎖，我司將處以每次人民幣1000元的罰款，并限期整改。如租賃單位逾期仍未整改，我司有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改達標。13租賃單位違反安全用電制度，亂拉電線、超負荷違章用電、違反動火管理制度或擅自動火，我司將對其處以每次人民幣1000元的處罰，同時我司有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改達標。14 如租賃單位未按規定對倉庫進行消防

37、安全管理且存在嚴重的消防隱患，我司有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改達標。15 租賃單位違反廚房用火管理，或危險品管理不符規定，或違反廚房操作規程，我司將處以每次人民幣1000元的罰款（此條適用于餐飲租戶）。16 租賃單位擅自使用具有爆炸危險的壓縮氣罐，我司將對其處以每次人民幣1000元的處罰，同時我司有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改達標。17 租賃單位未按規定擅自進行二次裝修施工，我司將處以人民幣5000元的罰款，并有權責令租賃單位停工直至符合要求。18 租賃單位未按規定定期對廚房設備及排油煙管進行清洗，我司將處以人民幣5000元的罰款，并責令限期整改。如逾期仍未整改，我司

38、有權責令租賃單位停業整頓，直至租賃單位整改達標（此條適用于餐飲租戶）。19 如租賃單位違反各項消防規定，造成火災后果的，我司將對其處以人民幣10000元的罰款，并責令停業整頓直至符合要求。如火災后果嚴重的，我司有權將事故責任人交警方處理，并終止與租賃單位的租賃合同。五、租戶員工的管理1禁止在廣場內所有公共區域及消防通道、樓梯間內吸煙。違者每人每次罰款100元；2所有租戶員工進、出廣場時，必須佩帶員工證，走指定的員工通道。無證硬闖者，罰款100元；3 禁止在廣場所有公共區域及消防通道、樓梯間內隨便大小便、嘔吐、涂鴉。違者罰款100元；4 所有租戶員工進、出廣場或上、下樓時，必須乘坐貨梯。違者罰款

39、100元；5 禁止在消防通道、樓梯間、電梯廳里打牌、睡覺。違者每人罰款100元；6 必須按指定時間、路線運送垃圾。違者罰款100元；7 禁止挪用大樓內消防器材或擅自使用消防水源。違者罰款500元；8 凡發現在大樓內犯有偷盜、破壞（損壞）公物等行為者，一律按被盜、受損物品原價的兩倍進行罰款。如情節嚴重，我司有權移交公安機關處理；9 凡侵犯他人人身權利，發生糾紛所引起毆打、辱罵等不文明行為，造成圍觀、堵塞通道、擾亂大樓公共秩序等情況，違者罰款200元。如情節嚴重，我司有權交公安機關處理。10 禁止在廣場公共盥洗室（含工作間）內吸煙、涂鴉、便換工作衣、洗澡、洗腳、洗衣服、休息、傾倒污水等。違者罰款1

40、00元。六、音樂或噪音不得制造超常規的響聲，不得產生任何使人厭惡或影響其他店鋪或令顧客反感的音樂及噪音。七、危險物品禁止將任何危險品，如武器、彈藥、汽油、易燃易爆物或其它帶有腐蝕作用的危險物品放置在租賃單元內。同時嚴格禁止上述物品通過電梯和自動扶梯運輸。八、招牌、標志或物品擺放未經物業管理部書面批準、和簽署“公共區域物品擺放”協議書，租戶不得在租賃單元外或大樓其他部位展示、擺放迎客臺、名譽餐牌等物品；不得粘貼任何招牌、標志或廣告（不論是否為霓虹燈）。嚴禁租戶在玻璃幕墻內、外側或大樓外墻上粘貼任何招牌（不論是否為霓虹燈）。九、遮陽（雨）蓬和旗桿未經物業管理部書面批準，不得在本商廈內部或外部安裝遮

41、陽（雨）罩、蓬及旗桿。十、嚴禁兜售拉客行為未經物業管理部書面同意，租戶不得在商廈內、外的公共區域內進行兜售、拉客或散發廣告宣傳物品等。十一、關閉出口物業管理部保留在諸如臺風或其他緊急、特殊情況下關閉商廈出入通道口的權力。十二、大門照明業主在商廈所有公共區域內已安裝了足夠的照明燈具。因此未經批準，不允許租戶再安裝任何額外照明設施。十三、天臺大廈的天臺屬于業主，由物業管理部進行管理。禁止租戶在天臺上安裝任何臨時或永久性的構筑物。天臺的出入口只在緊急情況下開放。十四、公共設施 租戶如果不恰當使用或未經授權使用公共設施，必須對自己的行為后果負責。十五、運輸貨物不準使用客梯或自動扶梯運輸貨物，只準使用貨

42、梯運輸。在商廈內，只準使用膠輪手推車裝運貨物，運送干、濕垃圾的手推車必須具備防污措施。運輸貨物及垃圾必須在規定的時間內，按規定的路線運輸。十六、維修如物業管理部事先通知，并要求在合理的時間內進入貴單元內修理公共設施。租戶及其雇員應盡量提供方便，不得阻攔。如遇緊急情況搶修，有可能不予事先通知。十七、空調系統正大廣場已安裝中央空調系統。未經物業管理部書面批準，租戶不得在商廈任何地方安裝窗式或分體式空調機。十八、洗手間和淋浴設施未經物業管理部書面同意，租賃單元內不得另行安裝洗手間及淋浴設施。十九、污染未經物業管理部書面批準，不得安裝和使用產生污染的相關器具和設施。禁止在大樓內從事會產生污染的各種經營

43、活動。二十、店堂照明及櫥窗玻璃 在大樓所規定的營業時間內，所有已開業的店鋪必須保持店堂內的照明和店面招牌燈光處于明亮狀態。面向公共區域一側的電視設備，必須處于播放狀態。所有店鋪必須保持各類櫥窗玻璃（內、外側）光潔、明亮。二十一、其他 租戶如違反上述規定，物業管理部有權參照“正大廣場租戶二次裝修施工管理條例”的相關條款規定，給予必要的罰款處理，并督促租戶限期整改。 物業管理部保留對上述規定條款調整、刪減或增加的解釋、修改權利。第17部分：緊急事件的處理程序及規定如遇緊急或不可預見的突發事件時，物業管理部會采取一切必要的應急措施，以減少由此造成的損失。當然，如果租戶能時刻保持高度警惕；發現問題后及

44、時通知我們，將對物業管理部的日常管理工作和迅速處理上述事件，給予極大的幫助。為此，以下各項應急措施和處置、預防辦法供租戶參考執行：17.1 防火安全為安全起見，請關注以下措施：(1) 不得過載使用電源。儲物區域內嚴禁安裝任何電器插座。(2) 不得在貴單元內存放任何危險或易燃物品。(3) 不得在緊急逃生通道內和其它公共區域內堆放障礙物。(4) 您和您的員工必須熟悉店鋪周圍消防警鈴開關、消防水喉和滅火器的位置。(5) 您和您的員工必須熟悉最近的緊急逃生出口，消防樓梯以及它們通向何處。(6) 在非使用狀態下，必須隨手關閉所有電氣/天然氣等開關。(7) 租戶必須按消防局規定，配備足量的滅火器。17.2

45、 如遇火情，必須保持冷靜。視現場情況采取以下措施：(1) 關閉電力總開關(2) 打破最近的消防報警按鈕，及時報警。(3) 及時通知現場保安或物業管理部。(4) 使用滅火器或消防水喉來滅火。(5) 如遇電氣設備引起的火情，須使用二氧化碳滅火器。禁止用水撲火。(6) 逃離疏散前先關閉所有門窗。17.3 臺風如遇風暴或臺風，請關注以下措施：(1) 緊閉所有玻璃門和玻璃窗。(2) 加固或搬移所有可能損壞的東西。(3) 如果發現任何損壞或異常現象，請通知保安和物業管理部。17.4 水淹如果發生水淹，請關注以下措施：(1) 立刻通知保安或物業管理部。(2) 如果水淹發生在貴單元附近，須采取措施保護好財產。

46、(3) 離開貴單元之前，須確定所有的門已關閉及電器設備的電源巳被切斷。(4) 確定貴重物品和重要文件放置在安全部位，或巳帶離租賃區域。17.5 斷電 如遇斷電情況，請關注以下措施：(1) 立即通知保安及物業管理部。(2) 請勿使用燃油設施照明。(3) 在疏散前關閉所有的門，并確保在租賃單元內沒有明火。(4) 緊急疏散時，嚴禁使用電梯。17.6 地震(1) 留在貴單元內并保持鎮靜。(2) 躲在桌子或其他可以利用的結實結構物下。 (3) 不要靠近窗戶、玻璃幕斷或其他尖銳物品。(4) 不要躲在樓梯通道里。(5) 提防余震。(6) 如在地震中有損壞或損失，請通知物業管理部。(7) 及時清除貴單元內受污

47、的物品、物件，以保持健康衛生。(8) 做好貴單元內的保安工作，以防止外來人員非法闖入。17.7 治安及預防犯罪既然我們不愿看到偷竊、搶劫、入室盜竊等嚴重案件的發生。所以提醒租戶和顧客，要時刻保持警惕，不斷提高防范意識。租戶必須對自己租賃區域內的安全負責。如遺失了大門鑰匙，必須立即通知物業管理部。17.8 緊急救護 如發生意外事故并需緊急醫治時，請關注下列程序：(1) 盡可能的詳細了解意外發生的原因。(2) 妥善照顧受傷者。(3) 緊急情況下撥打120救護電話。(4) 立即通知物業管理部，并告之意外發生的地點、受傷者姓名、 聯系電話、見證人等。(5) 無論何時何地，請保持冷靜。17.9 結論 以

48、上預警措施旨在盡量減少各類緊急、突發事件帶來的損失，同時我們建議租戶采用 緊急情況下的疏散程序。在訓練有素的物業部員工和各租戶的良好配合下，我們相信能夠妥善處理并渡過各種不可預見的事故。 附件一正大廣場租戶維修項目價格表空調系統序號工程安裝維修項目內容材料費工時人工費管理費單位價格（元）材料品牌/型號1濾網吸塵0.00 1.530.00 4.50 只35 2濾網更換30.00 1.530.00 9.00 只69 蘇凈3進回水管更換 1/23/430.00 1.530.00 9.00 只69 永亨4進回水管漏水 1/23/430.00 1.530.00 9.00 只69 5進回水閘閥更換 1/2

49、3/435.00 2.550.00 12.75 只98 永亨6電磁閥更換 220V350.00 2.550.00 60.00 只460 Honeywell7溫控開關更換250.00 1.530.00 42.00 只322 Honeywell8電機更換650.00 480.00 109.50 只840 York9電容更換20.00 1.530.00 7.50 只58 滬電10風葉更換150.00 480.00 34.50 只265 York11風掌修理50.00 2.550.00 15.00 只115 York12嗓音修理（不包括換電機及其他零件）0.00 2.550.00 7.50 只58 1

50、3冷凝水管更換 1/23/450.00 1.530.00 12.00 米92 奇勝14風機盤管調試0.00 5100.00 15.00 只115 15表冷器清潔0.00 10200.00 30.00 只230 16“Y”型過濾器更換 1/23/425.00 2.550.00 11.25 只86 永亨17“Y”型過濾器清潔50.00 2.550.00 15.00 只115 18冷凝水管疏通0.00 2.550.00 7.50 只58 19排氣閥損壞更換10.00 0.510.00 3.00 只23 York強電系統序號工程安裝維修項目內容材料費工時人工費管理費單位價格（元）材料品牌/型號1調換普

51、通燈泡 40W100W100.5103只 23 飛利浦2調換普通日光燈管 30W40W100.5103根 23 飛利浦3調換日光燈起輝器 S1050.5102.25只 17 奇勝4調換普通微型斷路器（10A25A單級）361208.4只 64 奇勝5調換普通微型斷路器（10A60A雙級）1001.53019.5只 150 奇勝6調換普通微型斷路器（10A63A雙級漏電）1681.53029.7只 228 奇勝7調換普通微型斷路器（10A100A三級）1201.53022.5只 173 奇勝8調換冷光石英燈 50W/12V201206只 46 飛利浦9調換日光燈變壓器 40W451.53011.

52、25只 86 大火牛10調換冷光石英燈變壓器 220/12V451.53011.25只 86 大火牛11調換開關面板201206只 46 奇勝12調換調光開關8012015只 115 奇勝13調換普通插座面板 10A301207.5只 58 奇勝14調換快熔器（10A63A）400.5107.5只 58 寧波開關廠15調換快熔器 （63A以上電流）600.51010.5只 81 16修理普通開關或插座（不含材料費）048012只 92 17修理特殊開關或插座（不含材料費）0612018只 138 18修理普通電氣線路故障（不含材料費）0612018次 138 19修理特殊電氣線路故障（不含材料

53、費）01020030次 230 20安裝普通吊燈/燈具01020030只 230 21調換普通BV電線（1.5mm22.5mm2 ）30.5101.95m 15 熊貓22調換普通護套電線（1.5mm22.5mm2 ）50.5102.25m 17 熊貓裝璜/給排水序號工程安裝維修項目內容材料費工時人工費管理費單位價格（元）材料品牌/型號1一般門鎖修理48012.00只 92 不含更換材料費2新裝普通門鎖2548015.75只 121 馬牌3特殊門鎖修理40816030.00只 230 4新裝特殊門鎖21048043.50只 334 久安牌5修理家具鎖1036010.50只 81 6新裝家具鎖25

54、2409.75只 75 馬牌7修理門鉸鏈102407.50只 58 8新裝門鉸鏈451.53011.25只 86 進賢門牌9修理家具鉸鏈102407.50只 58 10新裝家具鉸鏈202409.00只 69 進賢門牌11修理門把手2036012.00只 92 12新裝門把手10024021.00只 161 SCHLAGE13修理閉門器4036015.00只 115 14新裝閉門器50024081.00只 621 強棒牌15修理地彈簧70816034.50只 265 16新裝地彈簧10008160174.00只 1,334 CROWN17安裝玻璃10024021.00m2 161 12mm18更

55、換吊頂礦棉板8012015.00m2 115 天宇牌19更換吊頂龍骨3048016.50m 127 天宇牌20墻面/吊頂油漆351632053.25m2 408 飛虎牌21修理水龍頭101204.50只 35 22更換普通水龍頭 1/2300.5106.00只 46 綠太陽23水槽下水疏通50816031.50次 242 24地漏疏通50816031.50次 242 25洗碗機下水疏通50816031.50次 242 26閥門漏水修理101.5306.00只 46 27更換普通閥門 1/213024010.50只 81 上閥28管道漏水修理4024012.00處 92 29新鋪水管 1/211

56、52408.25m 63 箭牌弱電系統序號工程安裝維修項目內容材料費工時人工費管理費單位價格（元）材料品牌/型號1電話線路維修費20.009180.0030門 230 2電話布線2.000.918.003米 23 上線 四芯3移位燈（變光燈）60.006120.0027套 207 4移位電視插座60.006120.0027只 207 5移位電話插座80.005100.0027只 207 6移位插座（弱電）100.00480.0027只 207 7移位開關120.00360.0027只 207 8增加消防煙感1500.0025500.00300只 2,300 Honeywell9增加電視插座10

57、0.005100.0030只 230 朗迅10增加電話插座100.005100.0030只 230 朗迅11增加插座（弱電）60.006120.0027只 207 朗迅12裝（接）二芯電話線1.000.12.000.45只 3 上線 13RJ11電話插頭1.000.12.000.45只 3 依華14RJ45閥線插頭2.000.24.000.9只 7 依華15電話信號線敷設10.000.510.003米 23 16更換電視插座40.00360.0015只 115 鴻雁17更換電話插座40.00360.0015只 115 朗迅18電話跳線10.00120.004.5米 35 19電話機線路維修40

58、.00240.0012只 92 注：1、以上價格包含：人工費（每小時20元）、管理費（15）、材料費2、特殊材料，由租戶自行提供，物業部按實收取人工費和管理費。3、人工不足0.5小時的，按0.5小時計取4、實際使用材料為上表注明的品牌或相同等級材料5、物業部保留因受材料費、人工費調價影響而調整維修項目價格的權力。 附件二租賃期保險要求甲方：上海帝泰發展有限公司乙方：租戶1 租戶在租賃期內必須為其營業行為投公共責任險，（僅針對一般商鋪，餐飲行業和健身中心的保險要求見附件）并使保險在租賃期內持續有效。有關的保險需滿足如下要求：a) 采用國內通用的公眾責任險保單；b) 以業主和租戶為共同被保險人；c

59、) 保險期限需和租賃期一致；d) 保單中的投保金額需符合業主的要求，每次事故的賠償限額不低于下表的要求：租賃面積每次事故賠償限額（不低于）100平方米以下RMB2,000,000.00100平方米-300平方米RMB3,000,000.00300平方米RMB5,000,000.00e) 保單需包含下列特別附加條款：火災和爆炸條款建筑物修理改建條款廣告及裝飾裝置責任條款人身侵害責任條款車輛裝卸責任條款交叉責任條款承租人責任條款 2 乙方應為其自有財產投保財產保險。 建議乙方就其營業收益投保相關的利潤損失險或營業中斷險3 乙方應為其雇員購買法定的保險4 租戶在租賃期開始十五日內，需將保單及已付保費

60、的憑證等證明上述保險有效存在的文件呈業主方。在租賃期內，業主亦可隨時要求租戶提供保險持續生效及符合本合同要求的證明。租賃期保險要求（僅針對餐飲行業）租戶在租賃租戶在租賃期內必須為其營業行為投公共責任險，并使保險在租賃期內持續有效。有關的保險需滿足如下要求：a) 采用國內通用的公眾責任險保單；b) 以業主和租戶為共同被保險人；c) 保險期限需和租賃期一致；d) 保單中的投保金額需符合業主的要求，每次事故的賠償限額不低于下表的要求：租賃面積每次事故賠償限額（不低于）100平方米以下RMB3,000,000.00100平方米以上RMB5,000,000.00e) 保單需包含下列特別附加條款：第一救助

61、條款食品及飲料條款火災和爆炸條款建筑物修理改建條款廣告及裝飾裝置責任條款人身侵害責任條款交叉責任條款承租人責任條款 租戶應為其自有財產投保財產保險。租戶在租賃期開始十五日內，需將保單及已付保費的憑證等證明上述保險有效存在的文件呈業主方。在租賃期內，業主亦可隨時要求租戶提供保險持續生效及符合本合同要求的證明。租賃期保險要求（僅針對健身中心）租戶在租賃租戶在租賃期內必須為其營業行為投公共責任險，并使保險在租賃期內持續有效。有關的保險需滿足如下要求：a) 采用國內通用的公眾責任險保單；b) 以業主和租戶為共同被保險人；c) 保險期限需和租賃期一致；d) 保單中的投保金額需符合業主的要求，每次事故的賠

62、償限額不低于RMB8,000,000.00：e) 保單需包含下列特別附加條款：第一救助條款食品及飲料條款火災和爆炸條款建筑物修理改建條款廣告及裝飾裝置責任條款人身侵害責任條款被保險人對客戶財產照看責任條款交叉責任條款承租人責任條款 租戶應為其自有財產投保財產保險。租戶在租賃期開始十五日內，需將保單及已付保費的憑證等證明上述保險有效存在的文件呈業主方。在租賃期內，業主亦可隨時要求租戶提供保險持續生效及符合本合同要求的證明。 附件三正大廣場1F層街面餐飲租戶各類垃圾清運事宜之規定正大廣場1F層西區、北區街面餐飲店所產生的各類生活垃圾、可利用廢品的清運路線及運輸時間作如下規定：一、 餐廚濕垃圾1.運

63、輸時間：北區租戶 21:45 22:30西區租戶 14:00 16:00 ： 21:45 24:002.運輸路線： (29#通道每晚22:30關閉) 北區租戶：從大樓外圍經29號通道，進入B1層，乘S4（S5）客貨梯到B3濕垃圾房，原路返回。如用手推車運輸，請從20號通道（B1車庫進口通道）進入B1層，乘S4（S5）客貨梯到B3濕垃圾房。返回到B1層時，從28號通道出來（B1車庫出口通道）。使用手推車的租戶，在進、出B1車庫時，請務必注意運輸安全。西區租戶：從店鋪后門通道進入S2、S3電梯廳，乘客貨梯至4F，通過后通道換乘S6客貨梯到B3濕垃圾房。原路返回。二、 生活干垃圾及廢品回收物1.運輸時間： 21:45 24:002.運輸路線：北區租戶：從大樓外圍到15號門（香格里拉對面）進入大樓，乘S2、S3客貨梯至B2層干垃圾房或廢品收購站。原路返回。西區租戶：從店鋪后門通道進入S2、S3電梯廳，乘客貨梯至B2層干垃圾房或廢品收購站。原路返回。請1F層街面餐飲租戶認真執行上述規定，自覺遵守上海市城市衛生管理條例，不亂扔垃圾，保持營業區域內的環境衛生，配合物業管理部共同做好大樓外圍的衛生保潔工作。 附件四37