物業(yè)公司質(zhì)量手冊目錄（2頁）.doc

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物業(yè)公司質(zhì)量手冊目錄（2頁）.doc

1、*物業(yè)管理有限公司章節(jié)號0.1 質(zhì)量手冊目錄版本1/0頁次2/2章節(jié)號、標(biāo)題與標(biāo)準(zhǔn)條款對照號 0.0質(zhì)量手冊頒布令、管理者代表任命書0.1 目錄0.2質(zhì)量手冊說明 4.2.20.3質(zhì)量手冊更改控制1.0公司概況2.0公司組織機構(gòu)圖3.0質(zhì)量管理體系過程職能分配表4.0質(zhì)量管理體系4.1 ，4.24.1文件控制程序4.2.34.2質(zhì)量記錄控制程序4.2.45.0管理職責(zé)5.1，5.25.1質(zhì)量方針5.35.2管理策劃控制程序5.45.3職責(zé)、權(quán)限和溝通5.55.4管理評審控制程序5.66.0資源管理6.16.1人力資源控制程序6.26.2基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序6.3，6.47.0服務(wù)實

2、現(xiàn)77.1服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序7.17.2與顧客有關(guān)的過程控制程序7.27.3設(shè)計和開發(fā)控制程序7.37.4采購控制程序7.47.5服務(wù)提供控制程序7.57.5.1業(yè)主和住戶財產(chǎn)控制程序章節(jié)號、標(biāo)題與標(biāo)準(zhǔn)條款對照號7.5.2樓宇入住及裝修控制程序7.5.3物業(yè)租賃服務(wù)控制程序7.5.4社區(qū)文化活動控制程序7.5.5保潔服務(wù)控制程序7.5.6綠化服務(wù)控制程序7.5.7保安服務(wù)控制程序7.5.8緊急情況控制程序7.5.9物業(yè)管理、服務(wù)費用收繳控制程序7.6監(jiān)視和測量裝置的控制程序 7.68.0測量、分析和改進 8.18.1顧客滿意度測量程序 8.2.18.2內(nèi)部審核程序 8.2.28.3過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量程序 8.2.3，8.2.48.4不合格服務(wù)/品控制程序 8.38.5數(shù)據(jù)分析控制程序 8.48.6改進控制程序 8.5

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