1、二零一三年設(shè)計部計劃書制作人：楊業(yè)2013年1月30日總結(jié)：2012年，設(shè)計部前前后一共十多名同仁的努力，設(shè)計部的總簽單量在一千萬左右，其中每個人的平均一年的簽單總額在一百萬左右，通過投產(chǎn)比及市場行情，一千萬的產(chǎn)值，純利潤在10左右，理論上設(shè)計部為公司創(chuàng)造一百萬的利潤，但是實際上卻遠遠沒有達到，其中很多單子是由于設(shè)計部同仁自身的操作失誤以及公司的管理章程的原因造成的失誤導(dǎo)致，公司無法正常盈利。為改變這一現(xiàn)狀，特此對設(shè)計部進行改革，對已經(jīng)到來的2013年的挑戰(zhàn)作準備，特此計劃：目標： 家裝（12000000） 工裝（4000000）目標任務(wù)分化：根據(jù)20112012年以往的經(jīng)驗以及公司設(shè)計師的自
2、身能力要求，我公司設(shè)計師的能力要求，平均每個設(shè)計師一年的簽單量范圍在：100萬150萬，由于2013年市場行情樂觀，以及公司辦公場所以及經(jīng)營理念的改善，為大量簽單鋪平了道路，外加上設(shè)計師自身能力的提高，2013年設(shè)計師個人能力范圍應(yīng)該在150萬以上。因此2013年年底，設(shè)計部考核標準：人均簽單150萬。人員配置要求：根據(jù)公司經(jīng)營理念，每個單子的大小平均在8萬左右，根據(jù)目標要求一共需要簽150個單子，平均每個設(shè)計師的作戰(zhàn)能力，每月平均在2-3個，那么人員要求上至少要保障能獨立談單的設(shè)計師6名，其他人員若干，具體如下：設(shè)計部總監(jiān)：1名（底薪3000+年終公司利潤分紅）（公司暫代）設(shè)計總監(jiān)助理(主任
3、設(shè)計師)：1名（底薪1700+提成）主任設(shè)計師：5名（底薪1500+提成）效果圖表現(xiàn)：1名（底薪1200+效果圖費用150/張）實習(xí)設(shè)計師：5名（300/人生活補貼）設(shè)計師提成按公司規(guī)定以及市場行情定，統(tǒng)一提三個點。如遇收取設(shè)計費用，該項設(shè)計費由市場部，設(shè)計師，公司共同支配，公司30，設(shè)計師50，市場部20，前提是設(shè)計費用不參與公司優(yōu)惠打折。設(shè)計部全員全年開銷總額：178800設(shè)計部日常管理制度作息時間：5月-10月上午：09:00-12:00 下午：14:00-18:0011月-來年4月上午：09:00-12:00 下午：14:00-17:301.每周每人休息一日，自由安排，如遇假期未休可連
4、休補假，連休不得超過2天，公司不作帶薪發(fā)放。2.遇國家法定節(jié)假日，若公司有安排放假，那么在法定休假之外有權(quán)自由安排每周未休假期，休假的前提是，處理好公司與個人之間的日常事務(wù)及工地事務(wù)，若在休假期間，出現(xiàn)問題，問題嚴重者，由設(shè)計師自行負責，如（因設(shè)計師不在導(dǎo)致，工地進程受阻，客戶部滿意，或者其他有損公司形象的問題）3.休假條例僅對公司正式員工執(zhí)行，每天休假人數(shù)不得超過2人，實習(xí)人員休假，需要遞交申請，由部門領(lǐng)導(dǎo)同意簽字方可。4.設(shè)計部每一季度組織外出活動一次。設(shè)計部每周二下午兩點舉行例行會議：所有人員必須參加，特殊情況除外（必須提前申請）具體會議內(nèi)容:(待定，根據(jù)實際情況)。設(shè)計部所有人員外出必
5、須登記。設(shè)計部著裝統(tǒng)一，工牌佩戴端正（統(tǒng)一采用吊牌）基礎(chǔ)配套設(shè)施：卷尺一把，文件夾5個，簽字筆2支，計算器1個，名片2盒，電腦1臺，公司大門鑰匙1把（主任設(shè)計師），設(shè)計師離職后歸還。具體目標實施計劃：操作流程：接觸客戶-（交訂金）-做方案預(yù)算-上報審批-客戶初談（交訂金）-方案更改-上報審批-確定簽合同（交預(yù)付款）-詳細的施工圖紙（節(jié)點，大樣）-移交工程部審批-客戶補辦手續(xù)（客戶確認圖紙）-施工-工程更進-做工程資料（收集工地現(xiàn)場照片，視頻，以及客戶信息資料）-完工交房-移交售后（1）接觸客戶市場部帶回的客戶，要求隨時向市場部匯報進展情況，市場部也應(yīng)該主動關(guān)心其境況，并且主動配合設(shè)計師的工作（
6、如打電話，傳達信息等）。到現(xiàn)場量房的話，切記很多細節(jié)，動作麻利，交談自如，禮貌待人，如果客戶是直接去的現(xiàn)場，爭取量房之后帶回公司交談，（交訂金）切記工地與客戶談及方案。具體詳細每個設(shè)計師個人的情況交談。上門客戶，首先安排上茶水，遞上名片，自我介紹，并且認識客戶，至少要首先了解客戶的姓氏，在了解房屋所在地，然后再談及其他內(nèi)容。初次洽談客戶，盡量多談及公司活動，以利益誘導(dǎo)的形式談，爭取往交訂金（設(shè)計費）的方向走，盡量避免做無用功，任何方案圖紙預(yù)算，不允許客戶帶走。（2）做方案預(yù)算做方案采用公司統(tǒng)一圖框，規(guī)格，標注，節(jié)點，大樣，簽合同之前，圖紙要求，一張原始結(jié)構(gòu)，平面布置及天棚吊頂根據(jù)方案要求可有多
7、張，地面材質(zhì)圖，造型墻立面圖，以及面積尺寸圖。做預(yù)算采用公司統(tǒng)一預(yù)算模板，任何單價不得私自更改，包括個性化，不清楚就問清楚再填，預(yù)算的備注要和項目名稱相對應(yīng)，盡量詳細，避免客戶理解偏差，造成不必要的麻煩。（3） 確定簽合同合同文本兩套，預(yù)算兩套，公司形象宣傳冊一套，公司工地驗收手冊一套，（4） 客戶補辦手續(xù)主要是確定施工圖紙，施工圖圖紙的標注詳細，節(jié)點，大樣，齊全，需客戶簽字確認，一式兩份，客戶留一份，并且附帶一份設(shè)計方案變更單。工程更進及收集資料在工地施工期間做到每個星期能與客戶交流至少兩次，隨時了解工地動向，隨時向客戶匯報情況，上工地視頻錄像牌照，收集資料，建立客戶檔案，為日后的回頭客做準
8、備。設(shè)計師上工地需要在工地簽到，項目經(jīng)理，工組長工人也要簽到，完工交房后，簽到表格交回公司查閱。施工期間如遇方案變更，（項目經(jīng)理未見設(shè)計師以及客戶簽字的變更單不得變更方案），如遇增減項目，必須設(shè)計師親筆簽名單據(jù)證明，方可實施。（5） 完工交房在工程進展到第三期的時候決算必須辦完，施工完工后7日內(nèi)必須收回尾款，否則視為不按規(guī)定追繳工程款予以處罰，特殊情況，需遞交申請延期報告。追繳尾款（設(shè)計師有連帶責任，主要責任在于項目經(jīng)理）公司建立客戶檔案：客戶姓名，客戶電話及家人的所有信息，及工作地點，單位，及其他一系列資料，整理在一起，建立檔案，為公司日后發(fā)展拓展關(guān)系做鋪墊。公司定期對一些有影響力的客戶做回訪，順便拓展人脈關(guān)系。設(shè)計部建立新人培訓(xùn)機制，補充新鮮血液。所有新人必須經(jīng)過三個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，實行一幫一分組形式，通過量房，談單，工地跟進，手續(xù)辦理，等等一系列的跟蹤學(xué)習(xí)之后，方可獨立接觸客戶。具體新人的培訓(xùn)方案，進一步完善。統(tǒng)一思想設(shè)計部發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，實習(xí)互幫互助，在有設(shè)計師在談客戶的同時，所有人都要關(guān)注，并且?guī)兔?，不能各忙各的，有什么不對的地方，要隨時上前找合理的恰當?shù)臅r候糾正，或者發(fā)短信，電話等形式告知，臨近下班時間，如有客戶還未走，還在談，所有人不得私自下班，個人自己干自己的事，等客戶走之后方可下班，更不能隨便在那里成群結(jié)隊等下班，有客戶在時，嚴禁任何人追逐嬉戲打鬧，高聲喧嘩。
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