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房地產開發公司客戶回訪管理表（1頁）.doc

資源ID：37327 資源大小：33.50KB
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房地產開發公司客戶回訪管理表（1頁）.doc

回訪節點資料提供部門回訪責任部門回訪時限回訪方式及側重回訪量記錄表格認購客戶回訪銷售策劃部銷售策劃部認購后一個工作周內方式：電話側重：銷售服務監控、產品建議征集100%成交客戶回訪記錄表交付客戶回訪物業公司物業公司交付后的一個工作周內方式：電話側重：交付組織及服務監控、征集業主對交付組織的意見和建議100%交付客戶回訪記錄表返修客戶回訪工程部或物業公司。根據前后三個月劃分物業公司返修關閉后一個工作周內方式：電話側重：保修質量及服務監控、征集業主對保修的意見和建議100%抽查回訪返修客戶回訪記錄表裝修期客戶體驗回訪物業公司物業公司客戶裝修結束后一個工作周內方式：電話側重：裝修期物業裝修監管服務監控、裝修中體現出的產品問題和業主建議30%抽查回訪裝修期客戶體驗回訪記錄表已入住客戶居住體驗回訪物業公司物業公司業主實際入住滿三個月后的一個工作周內方式：電話及上門訪談側重：了解業主居住體驗和建議、拉近與業主距離100%客戶居住體驗回訪記錄表客戶回訪管理表

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房地產開發公司客戶回訪管理表（1頁）.doc

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