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房地產(chǎn)開發(fā)公司工程保修協(xié)議書（6頁）.doc

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房地產(chǎn)開發(fā)公司工程保修協(xié)議書（6頁）.doc

1、工程質(zhì)量保修協(xié)議書甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例和房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法及國家、省、市有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，就雙方已簽定的編號為【】的【】合同（以下簡稱“施工合同”）之質(zhì)量保修事宜，達成本工程質(zhì)量保修協(xié)議書如下：1.工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容1.1 按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定，乙方承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。1.2 凡屬于乙方保修范圍的質(zhì)量問題造成業(yè)主的相關(guān)損失（如房屋裝修損失、業(yè)主租金損失等），均由乙方修復(fù)或賠償。1.3非乙方保修范圍或超出乙方保修期限的維修項目，由乙方負責(zé)有償維修，維修費用參照施工合同約定的單價計算。2.保修聯(lián)系方式：

2、乙方委派下列人員為全權(quán)代表，全程負責(zé)本工程的維修工作。保修負責(zé)人：電話：手機（須24小時保持暢通）：聯(lián)系地址：如乙方更換保修負責(zé)人的，需書面通知甲方，并征得甲方同意。3.保修期限保修期自建設(shè)工程項目竣工驗收合格日起計，各分項工程保修期限（適用的用“”標(biāo)注）如下，且不低于政府相關(guān)保修法規(guī)的要求：o 地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；o 墻體開裂為2年o 屋面防水工程為5年o 有防水要求的衛(wèi)生間為5年o 房間和外墻面的防滲漏為5年o 地下室墻、板的防滲漏為5年o 供熱系統(tǒng)為2個采暖期o 供冷系統(tǒng)為2個供冷期o 電氣系統(tǒng)為2年（光源為6個月）o 給排水管道為2年（管道堵塞

3、為2個月）o 設(shè)備安裝為2年o 玻璃幕墻為3年（作為外墻、屋面等外圍護部品時為5年）o 門窗防滲漏為5年，框體、五金配件為2年，玻璃自爆為1年o 智能化系統(tǒng)為2年o 裝飾工程為2年o 衛(wèi)生潔具為1年o 門鎖、花灑、水龍頭等易損件為1年o 室外環(huán)境工程為2年（園林綠化為6個月）o 室外健身器材、兒童娛樂設(shè)施為1年4.保修服務(wù)4.1 響應(yīng)及時性：保修期起始3個月內(nèi)，乙方保證安排足夠的維修人員和管理人員（以符合現(xiàn)場需要和甲方要求為準(zhǔn)）常駐現(xiàn)場，負責(zé)維修工作，并在接到甲方通知后1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。 3個月后，乙方須在接到甲方通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修。4.2 維修及時性：乙方承諾按照甲方保修管理

4、人員要求的維修時限完成維修工作；保證達到甲方要求的90%的維修及時率（由甲方保修管理部門按季度進行統(tǒng)計，維修及時率=如期維修完成且驗收合格的維修項數(shù)/應(yīng)完成總維修項數(shù)），否則，愿意接受額度為保修款總額20%的違約金。4.3 維修人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方委派的維修人員（含維修管理人員）行為須遵守甲方的維修服務(wù)要求，如有違犯，愿意接受維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)（見附件）規(guī)定的違約金。5. 保修質(zhì)量5.1維修施工前，乙方需交維修方案（滲漏、結(jié)構(gòu)裂縫等重大維修必須制定書面維修方案）報甲方審核。如有分岐，以甲方意見為準(zhǔn)，但并不豁免乙方繼續(xù)履行保修責(zé)任；5.2乙方一次性維修合格率須達到90%以上（由甲方保修管

5、理部門按季度進行統(tǒng)計，維修合格率率=維修完成且驗收合格的維修項數(shù)/完成維修總項數(shù)），否則，乙方需向甲方支付額度為保修款總額20%的違約金； 5.3乙方在維修項目完成并自檢合格后提交甲方驗收確認(rèn)，作為“維修及時率”、“維修合格率”統(tǒng)計的依據(jù)。6. 特殊情況 6.1若乙方在保修過程中出現(xiàn)下述任何情況之一的，乙方除了需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，甲方將把乙方列入供應(yīng)商黑名單：連續(xù)兩季度“維修及時率”或“維修合格率”不達標(biāo)的；保修期內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的；責(zé)任單位拒不到甲方保修管理要求的；與甲方保修管理人員、房屋產(chǎn)權(quán)人或使用人發(fā)生肢體沖突的。6.2如乙方出現(xiàn)下述任何情況之一的，甲方可另行委托維修單位進行維

6、修，所有維修費用由乙方承擔(dān)。除維修費用外，乙方還需承擔(dān)維修費用20%且不低于2000元人民幣的違約金。乙方承諾不對甲方核算的維修單價或維修工程量提出異議。乙方提供的聯(lián)系方式，不能聯(lián)系到保修負責(zé)人的；接到維修通知責(zé)任單位未在規(guī)定時間到場維修的；責(zé)任單位拒不到現(xiàn)場處理的；施工工藝達不到規(guī)范要求的；同一位置經(jīng)過二次維修仍未徹底解決問題；因維修人員服務(wù)行為造成客戶強烈投訴；嚴(yán)重違犯甲方管理要求的；特殊緊急情況（如爆水管、煤氣泄漏等）。7.保修款的支付7.1支付保修款的前提條件：乙方已履行完成所有保修任務(wù)；已提請甲方質(zhì)量管理部門和使用部門確認(rèn)無質(zhì)量問題或遺留問題；乙方已向使用單位（

7、一般為物業(yè)公司）完成移交；7.2保修款的支付流程：對于保修期限不超過2年的，保修期滿后甲方向乙方一次性支付保修款；對于保修期限超過2年的（不包括主體結(jié)構(gòu)）工程項目，當(dāng)保修期滿2年后，甲方向乙方支付保修款總金額的80%，剩余20%的保修款待保修期滿后支付；對于主體結(jié)構(gòu)工程，當(dāng)保修期滿2年后，甲方向乙方支付保修款總金額的80%，保修期滿5年后，甲方向乙方剩余20%的保修款；在滿足保修款支付條件后，乙方需以書面形式向甲方保修管理部門提出申請，甲方核查后在二十個工作日內(nèi)將應(yīng)付保修款（扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的全部費用后）支付給乙方。8.其它8.1乙方維修人員須服從甲方保修管理人員的安排和指揮；8.2乙

8、方需支付的違約金，甲方可從乙方的任何款項中扣除； 8.3因乙方原因而甲方另行委托第三方維修的，乙方承擔(dān)的維修費用并不能解除之后任何保修責(zé)任；8.4因乙方保修范圍內(nèi)的工程質(zhì)量原因及其它乙方原因?qū)е聵I(yè)主退房或向甲方索賠的，所有損失由乙方承擔(dān)；8.5涉及因乙方質(zhì)量問題導(dǎo)致業(yè)主索賠的，乙方授權(quán)甲方“全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行協(xié)商”，乙方不得對協(xié)商結(jié)果提出任何異議。甲方可從乙方的任何款項中扣除該項費用；8.6 維修過程中的安全責(zé)任由乙方全部承擔(dān)；8.7 如在維修前無法確定維修責(zé)任的，甲方有權(quán)指定責(zé)任嫌疑單位的任何一家承擔(dān)檢查或維修工作，所產(chǎn)生費用由甲方最終確定的責(zé)任單位承擔(dān)；8.8 乙方維修過程中所產(chǎn)生

9、的水電等費用由乙方自行承擔(dān)；8.9合同未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向本工程所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴尋求解決。9.附件維修人員過失行為處罰標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重程度序號維修人員過失行為扣款金額紅線區(qū)（禁令）1在業(yè)主未留返修鑰匙的情況下非法入戶（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）200元/次2維修人員在客戶家里（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）留下大小便或其他污物1000元/次3維修人員與業(yè)主溝通交流時，使用不文明、不禮貌的語言，或與業(yè)主爭執(zhí)、爭吵500元/次4將業(yè)主房間（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）當(dāng)作材料倉庫 1000元/次5維修工人在業(yè)主房間里面（或露臺、陽臺、屋面、私家花園等）休

10、息1000元/次6維修人員偷盜客戶財物的5000元/次7維修人員損壞客戶物品的，除照價賠償外，還需接受相應(yīng)處罰1000元/次8未經(jīng)甲方允許，維修人員承擔(dān)為業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運垃圾等有償服務(wù)行為2000元/次黃線區(qū)（不得觸犯）1維修人員未按規(guī)定或預(yù)約的時間內(nèi)到現(xiàn)場進行相關(guān)維修工作100元/次2使用客戶洗手間或使用客戶水龍頭搞個人衛(wèi)生及清潔工具200元/人.次3維修過程中，未實施維修作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品有效保護100元/次4維修人員和客戶聊與維修無關(guān)的話題，打探客戶隱私100元/人.次5未征得業(yè)主同意，維修人員進入業(yè)主家中進行維修100元/人.次6在業(yè)主家里與其他人員（包括甲方人員、

11、乙方同事及原施工單位維修人員）爭執(zhí)，爭吵100元/次7在業(yè)主家中進入非維修施工作業(yè)的區(qū)域100元/次8維修人員在業(yè)主家中，從事與維修工作無關(guān)的其它事宜200元/次9維修完畢后維修人員未將施工現(xiàn)場清理干凈，留有遺留物（包括灰塵）100元/次10維修事項有爭議時，維修人員未及時反饋現(xiàn)場維修負責(zé)人或甲方現(xiàn)場管理人員100元/次11維修人向業(yè)主講有損甲方的利益及形象的任何言語100元/次12維修工人中途離開維修現(xiàn)場，未提前向客戶說明情況100元/次13未經(jīng)業(yè)主同意使用業(yè)主物品的100元/次14維修工人離開維修現(xiàn)場，業(yè)主不在時，未將所有門窗關(guān)好，水、電開關(guān)關(guān)閉100元/次黑線區(qū)（嚴(yán)格遵守）1維修人員將在

12、甲方領(lǐng)用的物品丟失，除照價賠償外，還需接受相應(yīng)處罰50元/次2維修人員在小區(qū)里面出現(xiàn)不文明現(xiàn)象20元/次.人3維修材料、工具未在甲方保修辦公室指定的地點存放20元/次4維修任務(wù)未按指定時間完成，且未提前說明原因50元/次5非作業(yè)時間，現(xiàn)場維修人員不在指定區(qū)域休息10元/次6甲方保修辦公室組織召開工作會議，乙方相關(guān)人員遲到或無故缺席50元/次7乙方維修負責(zé)人拒簽或拖延簽收甲方給予乙方的函件、知會等100元/次8未按照要求進行考勤50元/人.次說明：1. 維修人員過失行為包括但不限于上表所列內(nèi)容，若維修人員有其他過失行為，甲方將參照以上類似條款進行罰款，若沒有類似條款，甲方將根據(jù)實際情況進行處罰。2. 以上扣款甲方知會乙方后（包括傳真和電話知會）立即生效，無需征得乙方書面簽收意見，即直接從乙方相關(guān)費用中扣除。本保修協(xié)議書一式兩份，具有同等法律效力，自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：乙方：（公章）（公章）法定代表人：法定代表人：委托代理人：委托代理人：簽約日期：簽約日期：

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