房地產開發公司客戶滿意調查問卷（模版）（2頁）.doc
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房地產開發公司客戶滿意調查問卷（模版）（2頁）.doc
1、 客戶滿意度調查問卷 問卷編號 尊敬的客戶： 您好！感謝您長期以來對富力地產的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求客戶滿意是富力地產的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平，我們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，我們將對您的回答完全保密，再次感謝您對我們的支持！填表說明：請您在認為合適的選項處打“”，或按題目要求在（“”）上填寫。一、 小區規劃設計方面：住宅方面非常滿意比較滿意滿意一般較差建筑質量小區環境社區配套戶型設計周邊環境智能化管理物業管理您的意見或建議： 二、服務管理方面：服務是我們工作最基本也是最為重要的，請您根
2、據您的感受對下列各項常規服務內容的滿意度作出評價。項目內容非常滿意比較滿意滿意一般較差銷售服務服務態度業務專業性解決問題的能力工作流程銷售承諾物業服務工作態度專業能力儀表形象處理問題能力社區管理小區建設費用透明度安全保衛環境綠化維修服務您的意見或建議： 三、個性化服務方面：1) 對您和您的家庭而言，將來小區內需要提供哪些特色服務：（可復選）幼兒代管服務 鐘點服務 衣物洗燙服務 家居清潔服務 代送牛奶、早點 送餐服務 家電維修 郵寄、書報訂閱 代訂機票火車票其他（請注明） 2) 您覺得目前小區內部需要增添或改善的使用型服務：（可復選）室外運動設施 兒童娛樂場所 老人運動場所棋牌等休閑娛樂設施 圖書閱覽等文化設施 其他 3）請您選出今年小區內舉辦的社區文化活動較滿意的3個： 其他 4）您希望在小區中舉辦何種文化活動？少兒訓練班，如 老年俱樂部，如 節日及季節性主題聯歡活動 其他 5）您希望小區會所應具備的功能有：（限選5項）酒吧 咖啡吧 茶秀 運動健身 棋牌室 桑那浴室 美容美體 閱覽室 KTV 醫療保健 網 吧 其他 再次感謝您的配合，如有任何意見或建議，歡迎您致電：富力地產客服部： 我們會盡我們所能為您提供更優質的服務。
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