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購物中心招商工作制度手冊(11頁).doc

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購物中心招商工作制度手冊(11頁).doc

1、第一章 招商部架構招商總監招商總監招商代表招商代表招商代表主主任任招商經理招商經理第二章 招商部工作職責1、維護公司形象,不泄露公司商業機密。2、遵守公司所有規章制度及員工手冊。3、卓有成效的工作,積極提出有益于公司的建議。4、不參與及干涉客戶有關裝修、廣告和買賣商鋪事宜。(除公司指定的客戶外)5、全面負責項目的招租、招商及二手中介服務等工作。6、參與項目的日常經營管理。7、 參與商業的宣傳策劃, 接受商戶投訴及建議, 協助租戶辦理經營手續。第三章 招商部崗位職責1、項目總監崗位職責、項目總監崗位職責1.1負責參與制定招租、招商經營計劃,定期向公司匯報租賃情況,帶領下屬員工共同完成招租、招商等

2、工作。1.2協調客戶與公司之間聯絡及關系,及客戶租后與客戶中心協調,保持公司專業形象,配合及督察客戶投訴事項處理情況。1.3編制部門管理制度、崗位職責、項目經營成本核算、工作任務、獎懲制度及考勤表。1.4調查市場近期走向,統籌客戶的信息反饋予公司,調整租賃策略。1.5監督指導屬下員工的工作情況,計劃落實及合理分配工作,并定期考核、獎懲。1.6負責提高本部門人員的文化素質,工作能力及業務技能。1.7部門內部管理、客戶檔案管理、文書工作。1.8策劃商業宣傳推廣活動,節目布置為商戶營造良好的經營氣氛,讓公司的經營持續發展。二、招商經理職責二、招商經理職責2.1完成總監安排交待的工作,參與制定招租、招

3、商經營計劃,及時向經理匯報租賃情況及工作中的問題,協助經理帶領下屬員工共同完成招租、招商等工作。2.2協助總監協調客戶與公司之間聯絡及關系, 保持公司專業形象,配合及客服部投訴事項處理情況。2.3積極協助總監發揚團隊精神,帶領員工完成招商、招租工作。2.4積極完成本職工作,起積極模范帶頭作用,為招商、招租工作出謀獻策,共同完成好工作。2.5參與負責項目的策劃推廣活動,積極提出好的建議與思路。三、招商主任三、招商主任/代表崗位職責代表崗位職責3.1切實執行完成上司交辦任務,嚴格自覺遵守公司考勤制度及各項規章制度。3.2熱情禮貌接待來訪、來電客人,協助維持展廳招租現場秩序,保持展廳、接待處清潔整齊。3.3參與對外招商工作,引進目標客戶,跟進完成招商手續。3.4收集客戶的意見及建議,及時向上級反映。3.5協助客戶辦理進場登記、裝修申請、入伙等有關手續,及客戶在經營中遇到的問題。3.6參與負責項目


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