農村商業銀行商業用房按揭貸款管理辦法 (4)(9頁).doc
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農村商業銀行商業用房按揭貸款管理辦法 (4)(9頁).doc
1、XXXX 省農村信用社電子銀行發展規劃省農村信用社電子銀行發展規劃為提升全省農村合作金融機構核心競爭力，加快業務轉型發展，應對互聯網金融、利率市場化、金融脫媒等各方面的挑戰，明確未來五年電子銀行發展方向和目標，從品牌定位、業務管理、產品創新、客戶服務、宣傳營銷等多個方面引領電子銀行業務健康有序發展，特制定本規劃綱要。一、指導思想堅持立足縣域，服務三農、社區和小微企業的戰略定位，以客戶為中心、以市場為導向，依托信息技術促進業務轉型，提供標準化服務增強客戶黏合度，創新綜合一體化產品擴張市場，增加業務收入提高電子銀行貢獻度，打造互動型銀行樹立電子銀行品牌形象，建立安全、易用、快捷、便民的社區性、零售
2、性電子銀行，以促進農村銀行向現代商業銀行轉型升級，在互聯網金融大環境的競爭中立于不敗之地。二、發展目標規劃期末，銀行卡客戶達到 5000 萬戶，網上銀行客戶達到 450 萬戶，手機銀行客戶達到 1000 萬戶；建成自助銀行 500處，社區銀行 200 處；投放 ATM 機 5000 臺，布放商務 POS 機 5萬臺、金農便民寶 6 萬臺，投放非現金自助設備 2 萬臺；與大型主流第三方支付公司和銀行業金融機構建立互聯網金融合作關系，大力發展特色網上商戶。電子銀行綜合替代率達到 60%；電子銀行活躍客戶超過50%；資金沉淀超過 1200 億元，節約人力資源成本 6.4 億元。電子銀行貢獻度超過 1
3、5 億元，占營業收入 5.5%，五年后達到 10%。3 年內實現 70%的柜面業務向電子渠道轉移； 5 年內實現與國內商業銀行同步、同質發展；規劃期末建設完成具有 XX 農合特色和強大競爭力的電子銀行服務體系。三、電子銀行戰略（一）（一）管理戰略管理戰略為引導電子銀行更快、更好的發展，從客戶定位、營銷推動、風險管理、人才培養、品牌提升等多個維度建設電子銀行管理戰略體系。1.1.客戶定位戰略客戶定位戰略打造“以客戶為中心”的全方位金融服務平臺，建立客戶評級和客戶關系管理系統，不斷加強對客戶分析與評價，明確目標客戶群，穩定發展基礎客戶，重點拓展增值客戶，培育一批穩定的、長期可持續發展的客戶群體。2.2.營營銷推動戰略銷推動戰略本著省聯社樹品牌、做產品、強服務，法人行社擴市場、穩客戶、創效益的原則，共同開展常態化宣傳營銷活動，上下聯動搶占電子銀行市場份額， 創造利潤最大化， 拓展優質客戶，將“合
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