1、1大大 華華 集集 團團大華營規字2005第 010 號售樓現場、樣板房保潔工作規范售樓現場、樣板房保潔工作規范第一條目的為確保集團質量目標管理服務理念的實現， 樹立并維護售樓現場、樣板房良好的服務管理形象，創造優美、舒適、整潔的工作環境，加強衛生管理力度，結合實際情況，特制定此工作職責。第二條嚴格遵守集團和售樓現場、樣板房的各項規章制度，忠于職守。第三條對本工作職責中所述內容熟記于心，并自覺按照要求準時、保質保量完成。第四條必須熟知本售樓現場、樣板房內的基本情況。第五條保潔人員是售樓現場及樣板房衛生保潔工作的第一責任人。第六條提前 10 分鐘換好的統一制服，著裝整潔，不得戴任何飾品（如耳環、
2、戒指、手鏈等） 。第七條遇客戶來訪須需主動問好，禮貌熱情、真誠微笑、舉止大方、文明用語，展示集團形象及服務水平，提高客戶滿意度。第八條售樓大堂內接待前臺、接待桌椅、辦公用品、沙盤、模型、資料架、展牌架、地板、墻裙、門窗等處的日常清潔衛生工作；樣板房內室內衛生及陽臺、樓道、扶手、小院及室內家具的衛生。第九條樓道、樓梯、扶手、更衣室、休息室、會議室、辦公室及辦公設備、設施的日常清潔衛生工作。第十條正常情況下每天工作 8 小時，上午提前 1 小時上班，遇有特殊情況，適當延長時間，保持整潔、明亮，無灰塵雜屑，無異味，地面無水跡，垃圾箱及時整理清洗，無異味，每間辦公室保證至少每天拖地三次；樣板房保潔人員
3、正常情況下，早八點半，晚五點，遇有特殊情況，適當延長時間。第十一條衛生間每天上午、下午至少各打掃一次，必須隨時保持清潔、無異味。盥洗臺旁應給客戶提供烘手機或抽取式紙巾。第十二條大面積幕墻玻璃可配合專業公司每月定期全面清潔一次，窗明幾凈。2第十三條室內外植物，除有專業綠化公司養護外，須保證植物及其周圍區域的清潔。第十四條接到各種會議、接待工作的通知后，及時到位，事前注意檢查布置，保證會議、接待工作的正常進行，準備并主動倒好茶水等服務工作，態度和藹、熱情禮貌，事后及時做好衛生整理工作。第十五條每天對售樓現場各處不間斷地認真巡查， 包括每個角落、 窗臺等，對污跡隨時打掃，保證時刻整潔。第十六條負責樣板間保潔人員需為客戶提供必要的引導服務，及時為客人發放鞋套，下班后負責鞋套的清洗工作。第十七條遇有推廣活動、開盤、銷售策略調整、入住等活動時，須特別加強清潔工作。第十八條保管好各自的衛生用具，節約用水
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