團(tuán)隊(duì)房分配流程與標(biāo)準(zhǔn) (2)(1頁(yè)).doc

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團(tuán)隊(duì)房分配流程與標(biāo)準(zhǔn) (2)(1頁(yè)).doc

精品資料網(wǎng)（http:/）25 萬(wàn)份精華管理資料，2 萬(wàn)多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)（http:/）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料團(tuán)隊(duì)房分配流程與標(biāo)準(zhǔn)程序標(biāo)準(zhǔn)分配房間1.每天夜班接待問(wèn)訊員將第二天抵店的團(tuán)隊(duì)檔案夾取出；2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間先后順序分配房間；3.仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)訂房單和電腦記錄，根據(jù)要求分配團(tuán)隊(duì)的房間以及陪同房間；4.盡量把同一團(tuán)隊(duì)的房間安排在同一樓層；5.在電腦排房屏幕上，先挑選 VACANT CLEAN 房間，其次選擇VACANT DIRTY 房間；檢查預(yù)抵團(tuán)隊(duì)房間分配報(bào)表每天早班領(lǐng)班打印 ARR GROUP REPORT；1.檢查團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)和房間分配是否合理；2.檢查被分配的房間的房態(tài)是否已全是 VC，若有 VD 房，電話通知客房部盡快打掃，并保持聯(lián)系，直至客房部通知已變?yōu)閂C 狀態(tài)，確保客人抵店時(shí)順利進(jìn)房。3.檢查團(tuán)隊(duì)房間中有特殊要求的是否已在報(bào)表中顯示；分送報(bào)表1.再打印 4 份 ARR GROUP REPORT，通知有關(guān)部門(mén)：a)客房部：（請(qǐng)客房部前來(lái)領(lǐng)取）i.通知客房部盡快將 VD 房變?yōu)?VC 房，確保客人抵店時(shí)順利進(jìn)房；ii.安排好需要加床或撤小酒吧等特殊安排的房間；b)禮賓部：保證團(tuán)隊(duì)行李迅速、準(zhǔn)確地送至客人房間；c)留存于團(tuán)隊(duì)檔案夾：待團(tuán)隊(duì)登記接待時(shí)和團(tuán)隊(duì)陪同核對(duì)人數(shù)和房間；d)接待問(wèn)訊處存檔；2.注意，報(bào)表上均不顯示團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)。

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