1、1物業部房屋租賃管理流程物業部房屋租賃管理流程為了加強對公司出租房屋的監管，掌握出租房的使用情況，及後續的跟進管理，特制定以下管理制度。一、辦理租賃房屋的手續審查和交付。1、客戶到物業前臺辦理交付手續，由前臺服務人員確認房屋租賃審批手續，如審批手續不全將拒絕交付。租賃房屋憑公司總經理簽訂的房屋租賃協議書和部門負責人審簽的租賃資產交付內部工作流程簽認單 ，辦理交付手續。借用房屋憑公司總經理批示的借用手續交付。2、租賃使用者填寫資訊資料和交付確認簽字。3、交付房屋鑰匙、 業主臨時規約和裝修指引 。 （對房屋品質保證書 、 房屋使用說明書不予交付。）4、由工程人員帶領使用者驗房，完成交房查驗工作。二
2、、租賃房屋的臺帳及資料管理。1、客服前臺整理租賃房屋的資訊資料，做好存檔管理工作。2、客服前臺負責登記租賃房屋，建立臺帳。並把租賃臺帳分發給客服主管、工程主管和保安主管，臺帳變更應及時更新。3、客服前臺負責對租賃房屋的按期交租、租賃到期等進行提示，客服主管負責督促監管。須定期檢查檔案資料，查看租金交納期限，以及租賃和借用的房屋是否到期。對租賃到期的房屋，客服前臺須提前 3060 天向客服主管和經理彙報，由經理向公司反映。同時提前 3060 天通知租賃人， （或按合同約定提前通知時間通知租賃人） 。由公司與2租賃人協商是否續租，續租時須到客服前臺辦理續租登記。對到期交納租金的房屋和租賃到期的房屋
3、，提前報告保安部做好收繳租金和清退工作。三、租金催繳。1、對到期交租的房屋，客服前臺須及時向客服主管和經理彙報，由經理和財務對接確認收取租金情況。2、逾期未交納租金的用戶客服部將發送催繳通知，由保安部負責催繳。3、逾期拒交租金的用戶，及時向公司彙報，採取措施，由保安部負責強制收回租賃房屋。四、租賃房屋使用的巡查管理。1、在租賃房屋使用期間，工程部負責進行巡查，對巡查結果做好記錄，備案存檔。2、按照每月檢查 2 次（第一次巡查日期為每月的 1015 日，第二次巡查日期為每月的 2530 日）的要求進行巡查。3、巡查時發現未經公司許可破壞房屋的現象，責令承租人及時恢復，並做好跟進工作。五、租金的催收管理。1、接到租賃房屋的租金催繳通知後，以書面形式和電話通知租用人到公司財務交納租金，並做好繳費跟蹤工作。2、對逾期未交的租用人，採取上門溝通，限期交納。3、逾期拒不交納的租賃戶，將彙報公司安排清退
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