銷售管理-工作流程-房地產(chǎn)銷售流程圖(6頁).doc
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銷售管理-工作流程-房地產(chǎn)銷售流程圖(6頁).doc
1、房地產(chǎn)銷售流程圖房地產(chǎn)銷售流程圖遠遠見客戶向售樓處走來，拿起準備好的個人資料立于門的右側(cè)替客戶開門先生小姐您好，歡迎光臨迎接客戶您是看樓嗎？您以前來過嗎？請問是哪一位接待您的？（如來過，轉(zhuǎn)交給相應售樓員）請您稍等，我?guī)湍ㄖ?XXX（快步通知相應售樓員交接）（如沒來過）我來幫您介紹，請這邊來（將客戶引至沙盤）先生小姐，你貴姓或先生小姐，怎么稱呼您？X 先生小姐，我們這個項目大概情況是這樣的（介紹的開始）項目的區(qū)域，區(qū)域前景、交通狀況、周邊市政配套設施項目的地理位置，相鄰各方位的道路名稱和大致情況項目的總占地面積、開發(fā)周期數(shù)及各期產(chǎn)品的內(nèi)容項目的整體規(guī)劃、綠化情況、小區(qū)園林景觀特點、各出入口、及
2、相關(guān)配套設施項目總體各項優(yōu)點的分析介紹所售產(chǎn)品的基本情況，包括：總棟數(shù)、戶數(shù)、面積、內(nèi)部交通、戶型結(jié)構(gòu)，戶型分配等介紹沙盤所售產(chǎn)品的各項優(yōu)點分析介紹所售產(chǎn)品的大概售價介紹當前銷售情況（所剩可選擇單位的位置等情況介紹）詢問客戶大概的需求面積并向各戶推薦相應的戶型單位向銷控臺取得可推薦的銷售單位向客戶講解所推薦單位面積、價格、所在位置、戶型結(jié)構(gòu)、各項優(yōu)點等（通過分戶模型將解）請客戶在洽談桌就座（安置客戶，盡量避開與其他客戶之間的干擾）向客戶遞上自己的名片： “希望客戶多多賜教” （名片可與售樓書釘在一起，以免客戶丟失）為客戶奉上樓書或其他宣傳資料（ “X 先生小姐，這是我們的樓書，請您翻閱” ）X
3、 先生小姐，你喝點什么？我們?yōu)槟鷾蕚淞?XXX招待客戶將飲料安放在客戶的右手邊適合的位置， （ “X 先生小姐，請慢用” ）如客戶吸煙，為客戶拿上煙缸如客戶不小心碰翻飲品，應盡快哪紙巾給客戶自己擦拭，收拾臺面，重新拿上飲料給客戶介紹樓書的內(nèi)容：交樓標準，各項硬件設配，建筑材料、智能化設施、物業(yè)管理情況及收費標準給客戶介紹發(fā)展商、承建商、建筑設計公司、園林設計公司等基本情況；給客戶展示所推薦單位的戶型圖：從入戶門開始，各房間的功能安排、面積、層高、露臺等向客戶講解私家花園面積、車庫、戶型面寬、進深等情況，并說明此安排的合理性與好處向客戶計算出示所推薦單位的相關(guān)計價表，并進行各項解說向客戶介紹現(xiàn)行購買的優(yōu)惠，計算所推薦單位的價格：總價、單價、優(yōu)惠后的價格、各種付款方式下的價格介紹各種付款方式的時間期限正式洽談計算按揭首期款，不同年限的月供款金額；按揭的條件、銀行、利率；按揭的操作流程介紹銀行按
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