新疆維吾爾自治區房屋建筑工程質量投訴處理辦法(6頁).doc
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新疆維吾爾自治區房屋建筑工程質量投訴處理辦法(6頁).doc
1、新新疆疆維維吾吾爾爾自自治治區區房房屋屋建建筑筑工工程程質質量量投投訴訴處處理理辦辦法法第一條為了做好房屋建筑工程質量投訴處理工作，維護當事人合法權益，依據建設工程質量管理條例和新疆維吾爾自治區建筑市場管理條例，制定本辦法。第二條自治區境內房屋建筑工程質量投訴的處理，適用本辦法。本辦法所稱房屋建筑工程質量投訴處理，是指投訴人通過文字材料、電話、來訪等方式， 向縣級以上人民政府住房城鄉建設行政主管部門或者其委托的機構（以下簡稱投訴受理機構），反映房屋建筑工程質量缺陷，投訴受理機構依照本辦法予以受理、調查、認定質量問題、劃分質量責任，提出處理意見的活動。本辦法所稱質量缺陷，是指房屋建筑工程的質量不
2、符合工程建設標準、規范要求以及合同約定。第三條自治區人民政府住房和城鄉建設行政主管部門負責全區房屋建筑工程質量投訴的監督管理和重大工程質量投訴處理， 具體工作委托自治區建設工程質量監督機構實施。州、市（地）、縣（市）人民政府住房城鄉建設行政主管部門負責本行政區域內房屋建筑工程質量投訴處理， 具體工作可以委托所屬建設工程質量監督機構實施。第四條房屋建筑工程質量投訴處理應當本著便民、公正、高效的原則。投訴受理機構及其工作人員不得推諉、敷衍投訴人，不得違反本辦法處理工程質量投訴以外的合同糾紛。投訴受理機構的投訴電話及辦公地址，應當向社會公布。第五條工程質量投訴受理機構在受理工程質量投訴時，應當認真了
3、解和聽取投訴人的陳述意見，詳細記錄或者留存以下資料：（一）投訴人的姓名、身份證明、聯系方式，委托代理人投訴的，留存投訴人簽章的委托書及被委托人身份證明；（二）投訴的質量問題及處理要求；（三）投訴工程地點、名稱等基本狀況；（四）建設單位和勘察、設計、施工、監理單位；（五）已竣工驗收交付使用工程的住宅質量保證書和住宅使用說明書，以及已向建設單位、保修單位反映協商處理的情況。（六）需要掌握的其它情況。同一投訴事項的投訴人眾多的，應推選代表，代表人數最多不超過 5 人。涉及建筑工程結構安全的匿名投訴，投訴問題清楚并具備核查條件的，投訴受理機構應進行核查，根據核查情況按照本辦法規定作出處理。下級投訴受理機構已經受理且尚未超過處理期限的，投訴人向上級投訴的，上級投訴受理機構不重復受理。第六條工程質量投訴按照下列原則辦理：（一）在建工程、已經竣工驗收尚未交付使用或備案的房屋建筑工程，由負責竣工驗收備案的
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