1、醫(yī)院病房的管理制度醫(yī)院病房的管理制度1.病房安全制度(1) 病人安全教育1) 評估病人安全危險因素，向病人、家屬、陪伴人員做好安全教育工作。2) 兒童、老年病人、意識障礙和需要臥床休息的病人，應(yīng)設(shè)提示牌，加護欄等，落實床邊安全護理措施，并向病人做好解釋，防墜床、跌倒等意外事件發(fā)生。向病人解釋呼叫器的使用，保持呼叫器的完好，護士隨叫隨到。3) 落實病人請假外出制度，并做好解釋。4) 告知病人不要使用熱水袋，如確定必須使用，使用時應(yīng)告知護士，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，并向家屬做好解釋工作，交代注意事項。對使用熱水袋的病人要經(jīng)常觀察、加強巡視，防止燙傷，做好書面記錄及床邊交班。(2) 環(huán)境安全制度1) 病區(qū)
2、物品固定放置，不影響病人行走，保證病人的行動安全;病房走廊要求地面保持清潔、干燥，拖地時要放防滑標志，防止病人滑倒，跌傷。2) 病人使用的物品合理放置，便于病人拿取。3) 提供足夠的照明措施。4) 洗手間、浴室要有防燙防滑標志，熱水器要有操作指引。(3) 防火安全制度1) 病房內(nèi)一律不準吸煙，禁止使用電爐、酒精燈及點燃明火，以防失火。2) 防火通道保持通暢，有明顯的標志，不堆、堵雜物。3) 消防設(shè)施應(yīng)完好齊全(如滅火筒等)。4) 有火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。5) 醫(yī)護人員能熟練應(yīng)用消防設(shè)施和熟知走火通道。(4) 停電安全制度1) 有停電的應(yīng)急措施，病房應(yīng)備應(yīng)急燈或其他照明設(shè)施。2) 有停電的應(yīng)急預(yù)案。(5
3、) 氧氣安全制度1) 中心氧房防燃設(shè)備完好。2) 防火標志明確。3) 氧房要上鎖，做好交接工作。4) 有氧、無氧牌標志清楚。5) 對用氧病人宣教應(yīng)進行注意事項宣教。(6) 防盜安全制度1) 做好陪人的管理。2) 晚上 9 點以后應(yīng)及時清理病房探視人員，并勸導(dǎo)其按時離開病區(qū)。3) 病人貴重物品勸其不要放在病房，做好個人物品上鎖保管及防盜措施。4) 加強巡視，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時報告保衛(wèi)處。5) 空病房要及時上鎖。2.護理投訴處理制度1) 凡是醫(yī)療護理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)而發(fā)生的護理工作缺陷，引起的病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)回護理部的意見，均為護理投訴。2) 護理部設(shè)專人接待護理投訴，認真傾聽投訴者意見，使病人有機會陳訴自己的觀點，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。3) 接待投訴人員要做到耐心細致，認真做好解釋說明工作，避免引發(fā)新的沖突。4
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