1、1 1 流程目的流程目的加強房屋出租、轉讓的管理，規范房屋出租、轉讓手續的辦理。2 控制流程工作依據流程/作業內容流程說明（操作要求）服務控制標準（預達標準）職責/說明工作文件/記錄前期物業服務協議信息收集、核實房屋信息收集：1、 業主通過中介公司辦理房屋出租2、 秩序維護員通過物品放行、搬家情況收集；3、 秩序維護員通過車輛出入收集信息；4、 前臺客服助理通過管理費催繳收集信息；5、 前臺客服助理通過中介借用鑰匙集信息。6、 工程維保部通過有償服務時收集信息。7、 上述各部門將收集到的房屋出租、轉讓信息在當天匯報到前臺客服助理處，由前臺客服助理進行核實。房屋出租、轉讓在三日內，進行核實確認。
2、秩序維護員/前臺客服助理/工程維修部窗口服務標準通知業主辦理出租、1、 前臺客服助理電話聯系業主，進行房屋、轉讓的登記備案；窗口服務標準前臺客服助理轉讓手續2、業主與租戶攜帶有效證件、房租賃合同一同親臨業主服務中心辦理，結清該單元所有的物業費用。窗口服務標準業務受理1、 前臺客服助理核對房屋信息、客戶信息；2、 前臺客服助理詳細了解房屋出租、轉讓情況。參見窗口服務標準前臺客服助理核實身份核實資料NO業主出租、轉讓：1、業主提供有效證件，前臺客服助理核對業主身份。非業主出租、轉讓：1、非業主本人須提供業主本人出具的授權委托書，注明被委托人身份信息、聯系電話。2、前臺客服助理，電話聯系業主核實信息
3、的真實性。1、有效證件：業主身份證、戶口本、租戶身份證及復印件；2、外籍人員租賃房屋需到當地派出所辦理登記備案。前臺客服助理YES出租：1、業主提供房屋租賃協議，客服助理核實資料的真實性；2、核實業主、租戶雙方提交的資料、身份信息，如不相符，則補齊資料后資料核實：1、核實與白金管家收費系統客戶資料相符；2、房屋租賃協議、租戶身份證及復印件、房屋轉讓前臺客服助理重新辦理。轉讓：1、提供房屋轉讓合同；2、前臺客服助理核實新業主的身份信息資料。合同；3、外籍人員租賃房屋需到當地派出所辦理登記備案。抄錄水電表底數出租：前臺客服助理陪同業主/租戶抄錄水電表底數（如代收代繳），記錄在案。轉讓：前臺客服助理抄錄水電表時間不得超過二十分鐘。前臺客服助理水電讀數抄錄本結算費用1、房屋出租、出售前臺業服助理需在白金管收費系統里查看有無歷史欠費。有欠費的告知業主/住戶/新業主結清費用。2、工程技工將水電底數抄錄
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