1、B B版精裝豪宅模塊操作手冊物業管理篇總總 則則1、編制目的 在萬達公館產品開發鏈中形成統一的物業服務標準，塑造萬達豪 宅頂級物業服務品牌，支持和配合豪宅的營銷，并形成市場口碑。2、適用范圍 萬達公館B版精裝豪宅。3、基本內容 入伙前管理、入伙管理、入伙后日常管理。4、檢查機制 月度檢查、專項檢查、年度考核。 定定 位位1、品牌：國內豪宅頂級物業服務的一線品牌。2、團隊：匯聚了國內外一流物業管理經驗的高端人才，打造具有國際水 準的萬達豪宅專項團隊。3、模式：具有萬達豪宅特色的管家式尊榮物業服務。階段劃分階段劃分1、入伙前管理：指在規劃設計、施工建設及營銷推廣階段所開展的物業 管理工作；2、入伙
2、管理：指在接管驗收及交付入伙階段，所開展的物業管理工作；3、入伙后日常管理：指在交付入伙完成后所開展的運營管理工作。 入伙前管理入伙管理入伙后日常管理入伙前管理入伙管理入伙后日常管理一、入伙前管理一、入伙前管理商管/物業公司在規劃設計、施工建設及營銷推廣階段，開展以下主要工作內容；一、入伙前管理一、入伙前管理一、入伙前管理一、入伙前管理 為使客戶在購房期間能體驗到萬達豪宅頂級物業服務，我們對營銷中心服務區域分解，即：停車場、營銷大廳、水吧、樣板間。示示 例：例：停車場停車場營銷大廳營銷大廳水吧水吧樣板間樣板間入伙前管理入伙管理入伙后日常管理二、入伙管理二、入伙管理商管/物業公司在接管驗收、交付
3、入伙階段，開展以下主要工作內容；二、入伙管理二、入伙管理入伙前管理入伙管理入伙后日常管理三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理商管/物業公司在日常運營期，開展以下工作內容；三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.1 客戶接待三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.2 投訴及報修處理三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.3 社區文化活動三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理1.4 空置單元巡查三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理2.1 入戶維修三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理2.2 設備維修保養三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理2.3 設備運行保養三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理3.1 日常巡查三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理3.2 大門崗值勤三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理3.3 停車場管理三、入伙后日常管理三、入伙后日常管理4.1 監控中心管理三、入伙后日常管理三、入伙后
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