1、案場制度及業務員手冊1(實戰篇)2022-4-29此處添加公司信息2案場管理制度第一節一、出勤每日上班時間為8：30，到達案場后即時簽到（9：00后由女專監督，遲到者紅筆簽到），下班時間為下午6：00（隨季節變化由案場調整），專案可根據案場業務狀況另行安排，出勤安排表報行政部備案。上班、下班未即時簽到者視作遲到、早退。二、請假 1、請病假。必須在上班前或不遲于上班時間三十分鐘前告知專案，并于病假后上班第一天內，向專案提供醫療機構出具的建議休息的有效證明。 2、請事假。請假人員必須提前一天通知專案并填寫請假單，由專案簽署后，并妥善安排好工作，方可離開工作崗位。三、休假除強銷期外，采用每周輪流休假
2、方式，但周六、周日非經主管批準均不得排輪休。每周輪休由女專根據實際情況酌情安排。當日上班前臨時申請輪休無效，作曠工處理。一周輪休一天，原則上不可連續進行或休半天，特殊情況報專案批準。如一周輪休未滿一天，公司于次月5日前將多余輪休以調休單方式發放，使用調休單輪休必須提前一天通知專案，并經專案批準后方能生效。四、著裝一律穿著公司規定的統一制服，上班必須佩胸卡。男士著黑皮鞋，干凈襯衫、打領帶，女士著深色皮鞋（除拖鞋外）、化淡妝，涂口紅。新進人員未訂做制服前，依最接近上述方式穿著衣著整潔，儀態端莊，精神飽滿，隨時注意公司及業主的形象。精神狀態不佳者不得上崗。五、環境整理1、每日上班后15分鐘內清理各自
3、清潔區域。并隨時保持案場內外環境整潔。2、柜臺、銷售桌面上不得放置食品、飲料、茶杯、與案場無關的報刊雜志等雜物。3、銷售桌椅在與客戶洽談結束后要及時放回原位，煙灰缸及時清倒。銷售文件夾及時放回到柜臺上的文件夾內。4、因工作需要使用的辦公用品、報刊雜志用后要放在固定的位置，不得隨意擺放桌面。六、禮儀1、電話鈴聲響三下之前必須接聽，接聽時首先講“您好，*”。電話中與來電者交談時要使用禮貌、小聲的語音，不得在電話中與客戶發生爭執。 2、案場接待客戶順序由專案經理根據業績情況每月調整。輪到接待客戶的人員必須熱情主動接待來訪客戶，為客戶講解樓盤情況、提供樓盤資料或帶看過程中要保持耐心、禮貌的精神，并嚴禁與客戶爭辨。 3、參加會議時應準時到場，不得大聲喧嘩，關閉所有響鬧裝置，尊重會議主持人及發言者，嚴禁竊竊私語。會后注意將使用的物品放歸原位。七、用餐案場每日中午12：00開始分批輪流用餐，每批用餐時間
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