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房地產(chǎn)公司素質(zhì)辭典手冊(運營類)（9頁）.pdf

資源ID：375356 資源大小：204.89KB 全文頁數(shù)：9頁
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房地產(chǎn)公司素質(zhì)辭典手冊(運營類)（9頁）.pdf

1、運營類人員運營類人員素質(zhì)辭典素質(zhì)辭典第 1 頁運營類人員素質(zhì)模型運營類人員素質(zhì)模型運營類人員的素質(zhì)模型如下：運營類人員的素質(zhì)模型如下：權(quán)重權(quán)重素質(zhì)名稱素質(zhì)名稱勝任勝任等級等級責(zé)任心 3計劃執(zhí)行 4 全局觀念 3 組織協(xié)調(diào) 3溝通能力 3敬業(yè)精神 3 關(guān)注細節(jié) 3 運運營營類類人人員員素素質(zhì)質(zhì)模模型型管理管理能力能力：計劃執(zhí)行、組織協(xié)調(diào)態(tài)度品質(zhì)態(tài)度品質(zhì)：敬業(yè)精神、責(zé)任心、全局觀念個人特質(zhì)個人特質(zhì)：溝通能力、關(guān)注細節(jié)第 2 頁目錄 6.05 責(zé)任心 . 0 2.01 計劃執(zhí)行 . 0 6.03 全局觀念 . 1 2.05 組織協(xié)調(diào) . 2 5.02 溝通能力 . 3 6.02 敬

2、業(yè)精神 . 3 5.03 關(guān)注細節(jié) . 4 6.05 責(zé)任心責(zé)任心定義：定義：認可自己的工作職責(zé)，認真的采取行動去完成這些職責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點：關(guān)鍵點：所負責(zé)的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。一級：明確職責(zé)一級：明確職責(zé) -明確自己的工作職責(zé)和角色，認識到自己承擔(dān)工作的重要性。二級：主動落實二級：主動落實 -以一種積極主動的姿態(tài)處理事情，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進展情況及時進行核查，對發(fā)現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級：盡職盡責(zé)三級：盡職盡責(zé) -當(dāng)工作中面臨需要同時處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時，能主動采取應(yīng)對措施，保證不因為職責(zé)以外的

3、任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級：光明磊落四級：光明磊落 -主動公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題，不欺上瞞下，并及時主動的采取補救預(yù)防措施，防止類似的問題再次發(fā)生。- 五級：克己奉公五級：克己奉公 -支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時，仍能不折不扣地完成工作。2.01 計劃執(zhí)行計劃執(zhí)行定義：定義：工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可操作的行動方案，通過有效組織各類資源，和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計劃的高效、順利實施，并努力完成工作目標(biāo)的能力。關(guān)鍵點：關(guān)鍵點：制定可操作性工作計劃，區(qū)分輕重緩急，克服困難完成工作目標(biāo)。行為分級：行為分級：一級：明確目標(biāo)一級：明確目標(biāo) 1 - 能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己工作的短期目標(biāo)。二級：目標(biāo)分解二級：目標(biāo)分解 - 根據(jù)具體目標(biāo)，將工作分解為若干的關(guān)鍵可操作性步驟，區(qū)分

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