1、 技術技術類人員素質模型類人員素質模型 技術技術類人員的素質模型如下：類人員的素質模型如下： 權重權重 素質名稱素質名稱 勝任勝任等級等級 成本意識 3 溝通能力 3 分析式思維 4 積極主動 3 客戶導向 3 專業性 3 技技術術類類人人員員素素質質模模型型 思維能力思維能力：分析式思維 個人特質個人特質：溝通能力、積極主動 專業專業素質素質：成本意識、客戶導向、專業性 1 目目 錄錄 3.01 成本意識. 2 5.02 溝通能力. 3 4.02 分析式思維. 3 5.04 積極主動. 4 3.02 客戶導向. 5 3.03 專業性 . 6 2 3.01 成本意識成本意識 定義：定義： 在保
2、證正常工作狀態和產品質量的前提下， 通過控制成本和優化流程等手段， 使利潤最大化。 關鍵點：關鍵點： 控制不必要的開支，積極尋求節約成本的機會，追求利潤最大化。 行為分級：行為分級： 一級：成本估算一級：成本估算 - 在做設計時，能夠運用預算工具對工作中可能的成本進行合理估算。 二級：費用控制二級：費用控制 - 貫徹公司的財務制度，在保證工作質量的前提下，定期監督工作支出狀況，將費用控制在預算內。 三級：避免浪費三級：避免浪費 - 能夠從專業的角度進行監督，對他人的浪費行為，能夠進行提醒或勸阻。 - 敢于挑戰并盡量避免可能會使成本增加的一些官僚做法。 四級：主動節約四級：主動節約 - 不僅僅滿
3、足于把成本控制在預算內，而是總是能夠想方設法，積極地以靈活、創新的方式改善工作，從而節省成本。 五級：五級：成本效益成本效益分析分析 - 能夠從更高的層面，進行成本和效益分析，在控制成本的基礎上，通過嘗試識別新的技術理念和方法，增加有效投入，以實現公司利益的最大化。 3 5.02 溝通能力溝通能力 定義：定義： 針對一定的受眾對象，能夠以開放的心態耐心傾聽、準備理解對方的意思，并清晰表達自己的意見，進行恰當反饋，與他人進行有效信息傳遞的能力。 關鍵點：關鍵點： 有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。 行為分級：行為分級： 一級：愿意溝通一級：愿意溝通 - 有溝通的愿望，能夠回應他人發出的溝通信號。 二級：準確表達二級：準確表達 - 能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。 - 能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。 三級：高效溝通三
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