1、工程類人員工程類人員 素質辭典素質辭典 1 工程類人員素質模型工程類人員素質模型 工程類人員的素質模型如下：工程類人員的素質模型如下： 權重權重 素質名稱素質名稱 勝任勝任等級等級 溝通能力 4 組織協調 4 敬業精神 3 責任心 3 計劃執行 3 誠信正直 3 成本意識 3 工工程程類類人人員員素素質質模模型型管理能力：管理能力：組織協調、計劃執行專業素質：專業素質：成本意識態度品質：態度品質：敬業精神、責任心、誠信正直個人特質：個人特質：溝通能力 2 目目錄錄 5.02 溝通能力. 3 2.05 組織協調. 3 6.02 敬業精神. 4 6.05 責任心 . 5 2.01 計劃執行. 6
2、6.01 誠信正直. 7 3.01 成本意識. 7 3 5.02 溝通能力溝通能力 定義：定義： 針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見，公開進行反饋，與他人進行信息傳遞的能力。 關鍵點： 關鍵點： 有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。 行為分級：行為分級： 一級：愿意溝通一級：愿意溝通 -有溝通的愿望，能夠回應他人發出的溝通信號。二級：準確表達二級：準確表達 -能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。-能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通三級：高效溝通 -在與他人交流時能夠準確理解他人的觀點，積極地給予反饋
3、。-表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。四級：注重技巧四級：注重技巧 -通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達較為深奧而復雜的觀點。-在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達的感染力。五級：設計策略 五級：設計策略 -預見到他人的需要和關注點，根據不同對象采取相應的溝通策略。-對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統和深入的認識， 并能自如地運用和進行靈活調整。2.05 組織協調組織協調 定義：定義： 4 根據工作目標的需要，合理配置相關資源，協調各方面關系、調動各方面的積極性，并及時處理和解決目標實現過程中各種問題的能力。 關鍵點：關鍵點： 對組織中的人、財、物等資源進行有效組織和合理調配。 行為分級：行為分級： 一級：思路明確，資源到位一級：思路明確，資源到位 -了解組織中的資源現狀，能基本保證完成工作任務所需的資源按時到位。二級：組織和調動資源二級：組
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