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健身房日常工作流程 (4)(6頁).doc

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健身房日常工作流程 (4)(6頁).doc

1、健身房日常工作流程健身房日常工作流程程序工作標準及要求營 業前準 備工 作1 打 卡 簽 到 , 整 理 好 自 己的 儀 容 儀 表2 按 時 參 加 班 前 會 , 接 受領 導 檢 查 和 工 作 任 務 的 分派3 清 潔 整 理 環 境 衛 生 , 做到 地 面 潔 凈 無 雜 物 , 服 務臺 上 各 類 物 品 按 類 擺 放 整齊4 將 營 業 時 間 、客 人 須 知 、價 格 表 等 以 中 英 文 對 照 書寫 , 置 于 明 顯 位 置5 將 鐘 表 時 間 核 對 準 確6 檢 查 所 有 服 務 設 備 設 施是 否 齊 全 、 運 轉 是 否 正 常7 檢 查 更

2、 衣 柜 是 否 留 有 雜物8 將 各 種 表 格 、 單 據 和 文具 準 備 齊 全 , 放 于 規 定 的位 置9 將 營 業 時 的 客 用 毛 巾 、浴 巾 、 短 褲 等 準 備 齊 全1 0 檢 查 酒 吧 內 的 用 具 、餐 具 、 酒 具 和 酒 水 及 小 食品 的 準 備 情 況迎 接服務 工作1 營 業 前1 0 分 鐘 按 標 準服 務 姿 態 站 立 于 規 定 位 置2 當 客 人 到 來 時 主 動 熱 情地 問 候 客 人3 引 領 客 人 至 服 務 臺 辦 理健 身 活 動 的 登 記 手 續4 征 詢 客 人 的 具 體 需 求 ,開 出 單 據 ,

3、 引 領 客 人 交 款5 詢 問 客 人 有 無 其 他 要求 , 是 否 租 借 飯 店 提 供 物品6 為 客 人 指 示 更 衣 間 的 位置7 引 領 客 人 進 人 健 身 場 地8 主 動 向 客 人 介 紹 各 種 健身 器 具 的 性 能 及 效 用 , 由客 人 自 我 選 擇 健 身 器 具 鍛煉 身 體健 身服 務1 客 人 選 擇 好 健 身 器 具后 , 服 務 員 應 主 動 為 客 人對 健 身 器 具 進 行 調 試 , 檢查 計 量 單 位 是 否 準 確2 , 為 客 人 準 確 、 及 時 地 提供 健 身 指 導 工 作 , 講 解 明確 , 動 作 規 范3 對 初 次 來 健 身 房 的 客 人或 常 客 遇 到 新 型 的 健 身 器具 , 服 務 員 應 提 供 示 范 ,同 時 向 客 人 講 明 注 意 事 項4 在 客 人 健 身 活


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