嘉寶莉舊墻翻新和新房施工服務(wù)標準流程------流程圖(9頁).doc
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嘉寶莉舊墻翻新和新房施工服務(wù)標準流程------流程圖(9頁).doc
1、嘉寶莉煥彩施工服務(wù)：舊墻翻新和新房施工服務(wù)標準流程嘉寶莉煥彩施工服務(wù)：舊墻翻新和新房施工服務(wù)標準流程流程圖：流程圖：服務(wù)推薦服務(wù)推薦登記并收集登記并收集整理并預約整理并預約基檢并造價基檢并造價施工服務(wù)施工服務(wù)質(zhì)量驗收質(zhì)量驗收回訪回訪存檔存檔營業(yè)員審核并簽約審核并簽約客戶信息表客戶客戶基檢服務(wù)單基檢師客戶文 員文員主主管管財務(wù)進行核算客戶簽定施工合同項目施工服務(wù)服務(wù)單施工人員客戶主管質(zhì)檢服務(wù)單質(zhì)檢 師客戶主管文員客戶向客戶介紹 xxx 施工服務(wù)內(nèi)容、施工標準、及服務(wù)質(zhì)量保障確定上門基檢日期時間、并了解客戶家目前施工及狀況上門檢查基底、 處理施工面積、推薦產(chǎn)品及方案，核算報價、提供造家表按照確定合
2、同施工要求進行標準施工服務(wù)、施工完成進行施工質(zhì)量效果驗收施工人員到財務(wù)領(lǐng)取工資造價表進行服務(wù)質(zhì)量、 施工效果回訪主管簽字注意事項注意事項：步驟一（嘉寶莉煥彩服務(wù)推薦）步驟一（嘉寶莉煥彩服務(wù)推薦）：1、煥彩服務(wù)內(nèi)容2、施工服務(wù)標準推薦3、收費方式標準介紹4、施工保障服務(wù)介紹步驟二（登記并收集）：步驟二（登記并收集）：1、記錄有要求基檢的客戶信息（姓名、聯(lián)系方式、地址、施工階段）2、客戶意向服務(wù)及施工要求3、當天由推薦人員自行把客戶信息傳到嘉寶莉煥彩服務(wù)中心文員，保證信息齊全步驟三（整理并預約）步驟三（整理并預約）：1、服務(wù)中心文員在接到客戶信息第二天上午聯(lián)系客戶，預約基檢日期時間（日）2、預約基
3、檢人員上門基檢時間步驟四（基檢并造價）：步驟四（基檢并造價）：1、基檢人員按文員安排的時間上門基檢，如發(fā)生特殊原因與客戶聯(lián)系或與服務(wù)中心文員聯(lián)系。2、基檢人員按照客戶所需施工情況進行基檢、測量施工面積、進行核算、按施工類型造價、客戶認可并簽字確認。3、造價表由基檢人員轉(zhuǎn)交給服務(wù)中心文員步驟五（審核并簽約）：1、服務(wù)中心文員轉(zhuǎn)交造價表給部門主管2、部門主管與財務(wù)進行核算并確定是否簽定施工合同3、施工服務(wù)合同由部門主管和客戶進行簽約4、合同完成轉(zhuǎn)交財務(wù)并告知文員步驟六（施工服務(wù)）步驟六（施工服務(wù)）1、服務(wù)中心整理簽約合同客戶，確認施工時間2、把施工內(nèi)容和開工日期告知施工組長及安排施工人員3、施工人員施工前所需材料安排進場4、施工人員按照合同上的施工內(nèi)容及標準進行施工5、項目內(nèi)容施工完成后、進行清潔遮蔽材料、并轉(zhuǎn)交施工服務(wù)單步驟七：（質(zhì)量驗收）：步驟七：（質(zhì)量驗收）：1、部門主管安排質(zhì)量驗收單給
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