嘉寶莉舊墻翻新和新房施工服務標準流程------流程圖 (2)(9頁).doc
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嘉寶莉舊墻翻新和新房施工服務標準流程------流程圖 (2)(9頁).doc
1、嘉寶莉煥彩施工服務：舊墻翻新和新房施工服務標準流程嘉寶莉煥彩施工服務：舊墻翻新和新房施工服務標準流程流程圖：流程圖：服務推薦服務推薦登記并收集登記并收集整理并預約整理并預約基檢并造價基檢并造價施工服務施工服務質量驗收質量驗收回訪回訪存檔存檔營業員審核并簽約審核并簽約客戶信息表客戶客戶基檢服務單基檢師客戶文 員文員主主管管財務進行核算客戶簽定施工合同項目施工服務服務單施工人員客戶主管質檢服務單質檢 師客戶主管文員客戶向客戶介紹 xxx 施工服務內容、施工標準、及服務質量保障確定上門基檢日期時間、并了解客戶家目前施工及狀況上門檢查基底、 處理施工面積、推薦產品及方案，核算報價、提供造家表按照確定合
2、同施工要求進行標準施工服務、施工完成進行施工質量效果驗收施工人員到財務領取工資造價表進行服務質量、 施工效果回訪主管簽字注意事項注意事項：步驟一（嘉寶莉煥彩服務推薦）步驟一（嘉寶莉煥彩服務推薦）：1、煥彩服務內容2、施工服務標準推薦3、收費方式標準介紹4、施工保障服務介紹步驟二（登記并收集）：步驟二（登記并收集）：1、記錄有要求基檢的客戶信息（姓名、聯系方式、地址、施工階段）2、客戶意向服務及施工要求3、當天由推薦人員自行把客戶信息傳到嘉寶莉煥彩服務中心文員，保證信息齊全步驟三（整理并預約）步驟三（整理并預約）：1、服務中心文員在接到客戶信息第二天上午聯系客戶，預約基檢日期時間（日）2、預約基
3、檢人員上門基檢時間步驟四（基檢并造價）：步驟四（基檢并造價）：1、基檢人員按文員安排的時間上門基檢，如發生特殊原因與客戶聯系或與服務中心文員聯系。2、基檢人員按照客戶所需施工情況進行基檢、測量施工面積、進行核算、按施工類型造價、客戶認可并簽字確認。3、造價表由基檢人員轉交給服務中心文員步驟五（審核并簽約）：1、服務中心文員轉交造價表給部門主管2、部門主管與財務進行核算并確定是否簽定施工合同3、施工服務合同由部門主管和客戶進行簽約4、合同完成轉交財務并告知文員步驟六（施工服務）步驟六（施工服務）1、服務中心整理簽約合同客戶，確認施工時間2、把施工內容和開工日期告知施工組長及安排施工人員3、施工人員施工前所需材料安排進場4、施工人員按照合同上的施工內容及標準進行施工5、項目內容施工完成后、進行清潔遮蔽材料、并轉交施工服務單步驟七：（質量驗收）：步驟七：（質量驗收）：1、部門主管安排質量驗收單給
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