客戶收房接待流程圖(1頁).doc

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1、客戶收房接待客戶收房接待流程流程圖圖接待處陽項目財務(wù)部項目財務(wù)部接待處接待處核驗文件：核驗文件：核驗業(yè)主自帶文件：購房合同或貸款合同原件和復(fù)印件（1 份）/業(yè)主身份證原件和復(fù)印件（1 份），境外人士需帶護照原件和復(fù)印件（1 份）/屬公司購買的應(yīng)帶營業(yè)執(zhí)照副本和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（1 份）/法人授權(quán)委托書（1 份）/法人代表證明書（1 份）/入住通知書/入住費用一覽表/業(yè)主及家庭主要成員填寫完備的業(yè)主/住房情況登記表、購房相關(guān)票據(jù)及公共維修基金回執(zhí)單。客戶客戶提交提交：業(yè)主入伙通知書原件。交納交納：房價余款、面積補差款、契稅、產(chǎn)權(quán)登記費、他項權(quán)利證費。提交提交：業(yè)主入伙通知書原件。交納交

2、納：1、預(yù)交 3 個月物業(yè)管理費、電梯費；2、預(yù)交水費周轉(zhuǎn)金。簽署簽署：1、臨時管理規(guī)約；3、裝修承諾書；2、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；4、鑰匙委托管理協(xié)議。收取收取：1、臨時管理規(guī)約；4、房屋使用說明書；2、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；5、裝修承諾書；3、房屋質(zhì)量保證書；6、業(yè)主生活指南。1、驗房驗房：業(yè)主如發(fā)現(xiàn)房屋有遺漏問題請詳細(xì)填寫業(yè)主入住驗房/收樓文件，經(jīng)頤家中心確認(rèn)后，逐項反修；無問題，應(yīng)注明完好，簽署后交頤家中心備案。2、簽署簽署房屋交接驗收表；3、制作制作/ /發(fā)放鑰匙發(fā)放鑰匙：業(yè)主特相關(guān)繳費證明領(lǐng)取房屋鑰匙，并簽署鑰匙交接表。4、生活檔案建立生活檔案建立：頤家中心客服部生活助理負(fù)責(zé)組織頤年醫(yī)院護士長、頤養(yǎng)餐廳主管、頤賢學(xué)院成立信息收集小組，共同為入住客戶辦理檔案登記手續(xù)，面對面溝通了解入住客戶信息并記錄。

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