酒店房務(wù)會議管理規(guī)范(1頁).doc

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酒店房務(wù)會議管理規(guī)范(1頁).doc

酒店房務(wù)會議管理規(guī)范這是總經(jīng)理召開的，由房務(wù)部、客務(wù)部、銷售部、財務(wù)部等部門經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)會議。參加會議者必須提供下述資料和情況報告：(1)提供開房情況報告，如開房率，住客國籍分析、客情報告。(2)提供長住客和常客的情況報告，以及客人的要求，客人對飯店商品的評估等。(3)提供房間狀態(tài)報告，如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。(4)提供房務(wù)管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報告。(5)提出各部門在管理活動中存在的一些疑難問題。會議根據(jù)上述資料、報告、問題，進行綜合分析研究，向各部門提出工作指標(biāo)，幫助部門解決疑難問題。

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