1、看房車司機服務流程看房車司機服務流程一、準備階段1、 車輛應定期清洗，司機要保證全車清潔、無破損、無灰塵、無水印。車輛使用前應再次檢查車輛衛(wèi)生，保證使用時車輛的衛(wèi)生狀況。在每次出發(fā)前，應確認路線和目的地，選擇最佳的行車路線。2、 司機每次使用車輛前，應按照安全檢查規(guī)程對車輛做基本檢查，如發(fā)現故障或車輛損壞等現象，應立即上報。3、 司機須對每次車輛使用情況進行登記，內容需包括使用時間、車況簡述、維修保養(yǎng)記錄、故障報修記錄等。4、 看房車駕駛員應經常檢查自己所開車輛的各種證件的有效性，出車時一定要保證證件齊全。5、 看房車白天必須停放在售樓部門前，或其他靠近售樓部的固定場所，方便使用；夜間必須停放
2、在項目公司指定專門停車地點。二、看房車出發(fā)前司機服務禮儀1、 在收到看房通知后，司機應立即做好相關準備，及時打開車內空調，將車內溫度調到適宜的程度。2、 及時下車，做好迎接客戶的準備。看到客戶后，面帶微笑，并禮貌問好： “先生/女士，您好，很高興為您服務” ；為客戶打開車門，并用手擋住車頂，防止客戶撞到頭部，乘車人帶大件物品上車時，駕駛員應予以幫助。3、 待客戶上車坐穩(wěn)之后，方可上車啟動車輛。三、車輛行駛過程中司機注意事項1、 駕駛員應小心駕駛，必須遵守各項交通規(guī)則，確保交通安全，應盡量保證車輛在駕駛的過程中的平穩(wěn)。遇到下雨、路況不好的情況一定要謹慎小心。2、 司機在駕駛過程中，努力保持端正的
3、姿勢；咳嗽、吐痰、打哈欠或打噴嚏應盡量避免在客戶面前，應急時應用紙巾或手絹掩住口部，并轉過頭去。3、車內客人談話時，不準隨便插嘴。客人問話，應思考后禮貌回答。4、行車中不允許聽收音機或聽音樂，只能播放項目宣傳片，聲音不要太大，以免影響客人思考或談話。5、看房車內不準吸煙。客戶在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人，但不能粗暴直接制止客戶。6、駕駛員必須注意保密，不得傳播乘車者講話的內容，違者給予批評教育，嚴重者直接開除。7、熟悉項目統一說辭，當客戶提出簡單項目問題，置業(yè)顧問又不在現場時，司機可進行簡單回答， 但對涉及到項目價格、 優(yōu)惠、 工期等敏感性問題， 司機應做委婉拒絕回答。四、到達目的地后注意事項1、到達目的地待車停穩(wěn)后，司機及時下車，為客戶拉開車門，并向客戶問好： “先生/女士，您好，目的地已到，您下車小心，注意安全” 。2、客戶和置業(yè)顧問下車辦事時，司機等候時不得有任何不耐煩的表示
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