酒店營銷部訂房中心及網絡操作規范程序程序:向訂房中心或網絡提供本飯店的總體介紹和有關資料及各類銷售房價。房價應分為：各類房型的門市價和淡、平、旺季的銷售價雙方互相提供各自的業務聯絡人名單、聯絡方式、通訊號碼并約定訂房方法、結算方式、時限要求在報價前可先由訂房中心 或網絡根據當地市場情況或供需關系及同類飯店的房價政策， 提供房價建議作為參考向前廳、財務部抄報有關訂房中心或網絡提供的資料及雙方約定的訂房方法、結算方式、時限要求和住房憑證樣張如遇飯店房價調整或推行特價、包價、必須事先通知訂房中心或網絡；如遇訂房流量接近飽和時，必須及時通知訂房中心或網絡；如遇訂房中心或網絡預訂的客人，實際入住與預訂不符時，必須及時與訂房中心或網絡聯系對每月收到的訂房中心或網絡提供的訂房流量統計，進行認真核對、分析。對出現的問題，及時與訂房中心或網絡進行溝通與協調。并通過分析流量及客源地區分布的狀況，掌握市場最新動向，及時調整或完善營銷策略
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