麥肯錫2021旅游市場展望于非線性復蘇中覓新機研究報告（12頁）.pdf
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麥肯錫2021旅游市場展望于非線性復蘇中覓新機研究報告（12頁）.pdf
1、2021中國旅游市場展望： 于非線性復蘇中覓新機2021年2月作者： 余子健、 陳洸、 沈思文 （Steve Saxon） 、 Will Enger、 陳瀅竹、 馬可懌、 陳子 Oscar Wong/Getty Images新冠肺炎疫情暴發至今一年有余， 全球累計確診病例超過1億例， 而這一數字仍在增加。 在中國， 疫情很快得到有效控制而疫苗也為全球抗疫帶來了曙光。 這場危機對很多行業造成了沖擊， 且隨著疫情的發展呈現不同的趨勢。 就旅游業來說， 當前疫情防控形勢嚴峻復雜， 增加了2021年行業復蘇的不確定性。 “非必要不出行”使得大家把目光轉向本地游和周邊游。 但整體而言， 在疫情控制向好的
2、大背景下 ， 復蘇仍是行業的主題。 從2020年4月至今年1月， 我們針對中國市場共進行了四輪旅游意愿調研， 經過梳理和比較分析， 提煉出行業變與不變的趨勢。 展望2021年的中國旅游市場， 我們在本文中建議旅游企業認真做好三件大事： 堅定的數字化轉型、 敏捷的疫情應變、 果斷的新機把握， 以便從容應對非線性復蘇， 為長期制勝奠定基礎。 值得注意的是， 全球疫苗接種的持續推進將為遭受重創的國際旅游帶來復蘇希望。 我們從本次旅游意愿調研可以看到， 境外游盡管暫時不能實現，但消費者的愿望卻更為強烈， 關鍵是如何在疫情可控的前提下 ， 探索可行的做法。 22021中國旅游市場展望： 于非線性復蘇中覓
3、新機比較2020年4月至今的四次調研， 我們發現受訪者的旅行意愿呈現非線性復蘇態勢， 在出行活動和旅行意愿這兩項上表現尤為明顯。首先， 受訪者的安全信心略有波動， 但長期信心是堅固的。 受近期疫情影響， 受訪者對國內旅行的安全信心回落至“有點不安全” （見圖1） 。 受訪者認為應該做好防護 ， 例如戴口罩等， 接近2020年5月的圖1受近期疫情影響， 受訪者對國內旅行的安全信心較黃金周前顯著回落， 國內 活動幾乎都處于“有點不安全”的水平， 接近去年5月狀態情況， 低于去年“十一黃金周”前期的信心高點， 當時多數受訪者認為境內游基本安全， 可像往常一樣出行。 值得一提的是， 前兩次調研中 ， 國內長途旅行和商務旅行的安全信心明顯低于短途旅行和城市休閑游。 近兩次調研顯示這一差距已明顯收窄。 這反映出在非線性復蘇進程中 ， 受訪者對于國內旅游的整體信心正在逐步提升。在未來1個月，您認為下列旅
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