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小區物業交房培訓課件(17頁).ppt

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小區物業交房培訓課件(17頁).ppt

1、交房流程交房流程辦辦理理一、交樓的目的和意一、交樓的目的和意義義 1、房地產發展服務制勝的手段。 2、交(收)樓是房地產開發工作的重要環節。 3、交(收)樓的含義產權交接。 4、促進銷售,鞏固品牌。(一)、交樓流程明(一)、交樓流程明細細 第一流程:驗證、填表、交款、領取鑰匙 第二流程:驗樓 第三流程:維修整改、二次驗樓 第四流程:質量投拆處理 此流程圖為完成交樓的四大步驟,下面將對四大步驟分別做詳細說明。第一流程:第一流程:驗證驗證、填表、填表、簽約簽約、交款流程、交款流程1 1、驗證驗證1) 核對入伙通知書、業主身份證、購房合同及發票等;注:提前交房必須售樓部出具提前交房委托書(銷售部經理

2、簽字);非業主本人親臨現場交房需業主本人出具收樓委托書(攜帶業主身份證復印件、委托人身份證原件、購房合同、入伙通知書等)2 2、填表、填表、簽約簽約填寫業主(住戶)資料卡,簽署業主臨時公約防火責任書與房屋交接書等1)有業主提出不愿意填寫“緊急聯絡人”一欄標準用語:填緊急聯系人是為了在有急事時能夠及時與您聯系,所以才請您將最親密的朋友或家屬的電話填寫在”緊急聯系人”一欄,希望您能夠理解和支持.2)如果業主忘記帶照片或身份證標準用語:不好意思,業主資料卡上需要張貼業主及家庭成員照片,沒有關系,等您下次帶照片過來后 ,可以補交給我們 .4 4、交款:確、交款:確認認房屋合同面房屋合同面積積、交、交納

3、納半年物半年物業業服服務費務費1)地點:物業財務部。2)文件支持商品房買賣合同商品房貸款委托合同注:業主對收費項目及標準提出異議提供銷售合同及相關收費依據、向業主解釋,如業主一再堅持則請上級領導層層出面解決。5 5、領領取取鑰鑰匙與匙與資資料料1)物品準備業主臨時公約(1份)、 業主手冊、質量保證書、住宅使用說明書、鑰匙及、鑰匙扣統一擺放在檔案袋內。2)表格客戶報修或反饋工程質量整改跟進函-前臺核對禮品箱內的物品、資料、及鑰匙數量,核對無誤后交接;-前臺當面為業主逐一介紹質量保證書、使用說明書。第二流程:第二流程:驗驗樓流程樓流程由工程人員、樓管陪同業主至驗樓現場1)物品準備:文件夾、白板夾、鞋套、表格、標簽、對講機。2)文件支持:空置房驗收標準。3)填寫表格:入伙驗收工程質量反饋整改單、空置房驗收表,雙方確定入伙驗收工程質量反饋整改單完時間,簽字確認;4)驗收完畢后,入伙驗收工程質量反饋


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