1、交樓工作總綱物物物物物物業業業籌籌籌籌籌籌備處備處備處2012012014 44年年年年年年7 77月月月月月月交樓工作的三個階段交樓工作的三個階段第一階段：準備階段第一階段：準備階段第二階段：現場交房第二階段：現場交房第三階段：后期處理第三階段：后期處理第一階段：第一階段： 準備階段準備階段1 1、查驗工具準備、查驗工具準備2 2、房屋查驗、房屋查驗3 3、文件、資料準備、文件、資料準備4 4、鑰匙、物品準備、鑰匙、物品準備5 5、室內及公區開荒保潔、室內及公區開荒保潔6 6、交樓現場布置、交樓現場布置7 7、危機處理、危機處理8 8、交樓人員獎勵機制確定、交樓人員獎勵機制確定9 9、培訓、
2、模擬演練、培訓、模擬演練1010、分期通知業主收樓、分期通知業主收樓1111、政府部門支持、政府部門支持1 1、業主到場指引、業主到場指引2 2、引導業主領取收樓編號、引導業主領取收樓編號3 3、業主身份確認、業主身份確認4 4、面積確認、面積確認5 5、財務費用結算、財務費用結算6 6、產權辦理、產權辦理第三階段：第三階段： 后期處理后期處理第二階段：第二階段： 現場交房現場交房7 7、物業費用繳納、物業費用繳納8 8、各項文件簽署、各項文件簽署9 9、鑰匙、物品交接、鑰匙、物品交接1010、房屋現場查驗、房屋現場查驗1111、交回流轉單等文件及禮品領取、交回流轉單等文件及禮品領取1 12
3、2、收樓例會、收樓例會1 1、成立整改小組、成立整改小組2 2、專人負責跟進、專人負責跟進3 3、整改處理流程、整改處理流程4 4、訴求危機處理、訴求危機處理一、查驗工具準備二、房屋查驗三、文件、資料準備四、鑰匙、物品準備五、開荒保潔六、交樓現場布置七、危機處理八、交樓人員獎勵機制九、交樓培訓、模擬演練十、分期通知業主收樓十一、政府部門支持驗房所需工具：水平尺、盒尺、驗電器、照相機、螺絲刀、鉗子等工具。交樓驗房所需工具已于交樓驗房所需工具已于交樓驗房所需工具已于交樓驗房所需工具已于6 6 6 6月月月月30303030日基本全部到位。日基本全部到位。日基本全部到位。日基本全部到位。已于2013年底正式早期介入，早期介入小組定期匯總施工問題及設計缺陷并形成報告呈報開發單位物業部，經物業部與工程部溝通在施工過程中加以整改或設計變更，將問題處理于萌芽階段。 2014年6月底，物業籌備處組建業主專
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