1、學習改變人生學習改變人生做成功物業管理人做成功物業管理人！ 第 1頁，共 1頁中國物業服務教育網公寓業主收房流程圖客務部確認接收上述文件后-由客務部、市場部、工程部對業主房屋進行檢查，匯總問題并列出整改方案。在業主收房前解決相關問題。-發出收樓通知書 ， 收款通知書給客戶-與業主聯系預約收樓日期及時間，并提前備齊所有鑰匙根據市場部與業主簽署的合同，布置房間。補齊家具或電器，并協助工程部記錄各類量表讀數并填寫在鑰匙交接表上。同時準備以下資料：公寓質量保證書、收費一覽表公寓房屋驗收表、公寓住戶手冊、公寓住戶公約會所介紹及會員登記表（共七張） 、公寓住戶登記表（三份） 、鑰匙交接表、房屋問題清單業主
2、收樓后，客務部向財務部、安全部及相關部門發客戶入住通知 。在規定日期內整改業主所提問題。客務部陪同業主收樓，記錄業主所提問題，填寫在房屋問題清單上，由業主簽字。將房屋問題清單轉交工程等相關部門市場部以書面形式通知物業管理公司，并附下列文件：-購買合同正本-購買條款確認書-業主資料（如業主營業執照、法人代碼證、法人身份證副本）-其他相關資料下列資料需要在辦理收樓手續時出示1 攜帶由業主或其委托代理人蓋章及簽署的單元交付使用通知。2 攜帶身份證或其他有效證件及影印本兩份。3.購房發票及購買合同正本收房時需要業主簽字的文件有：驗收表、公約、手冊各一份，鑰匙交接表、房屋問題清單同時請業主填寫公寓住戶登記表以上文件收回并在客務部存檔協助并提醒業主填寫表格1.通訊業務申請表客戶選電話收費安排安裝根據客戶提供的時間開通資料存檔 2.鑰匙托管承諾書客戶簽署、物業公司蓋章管理員去現場核實鑰匙數量安全部封存委托書存入客戶檔案
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