房企銷售后續(xù)管理流程(9頁(yè)).doc

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房企銷售后續(xù)管理流程(9頁(yè)).doc

1、編號(hào)：版號(hào)：A/0銷售后續(xù)管理流程銷售后續(xù)管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人銷售后續(xù)管理流程銷售后續(xù)管理流程1.1. 范圍范圍1.1 適用于銷售后的各項(xiàng)事務(wù)性工作。2.2. 控制目標(biāo)控制目標(biāo)2.1 規(guī)范售后事務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，使之更具規(guī)范和可操作性。3.3. 主要涉及崗位主要涉及崗位市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃主管、銷售主管、銷售助理4.4. 主要控制點(diǎn)主要控制點(diǎn)4.1 銷售事務(wù)統(tǒng)計(jì)分析4.2 銷售證件辦理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性銷售后續(xù)管理流程支持性文件財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷部客戶合同簽署完成合同登記備案簽訂貸款合同銀行審核辦

2、理抵押登記銀行放貸領(lǐng)取合同及相關(guān)資料入住前期準(zhǔn)備通知入伙時(shí)間收取辦證資料及費(fèi)用取得房產(chǎn)證合同產(chǎn)證移交物業(yè)管理部客戶領(lǐng)取房產(chǎn)證客戶資料移交檔案館交抵押證給銀行步驟步驟說明說明負(fù) 責(zé) 人負(fù) 責(zé) 人輸出輸出1.合同簽署完成1.1 客戶服務(wù)組進(jìn)行合同準(zhǔn)備，在預(yù)定書約定日期內(nèi)與客戶在客戶服務(wù)組簽署合同。銷售助理銷售合同2.合同登記備案2.1 將客戶簽署后的商品房買賣合同送交東莞市房地產(chǎn)交易中心辦理備案登記手續(xù)。銷售助理3.簽訂貸款合同3.1 確認(rèn)客戶是否交清首期款或全部房款；3.2 指導(dǎo)客戶填寫合同登記申請(qǐng)、貸款申請(qǐng)、個(gè)人住房抵押貸款合同等；3.3 完善簽約、公證、按揭資料的收集及初審；3

3、.4 相關(guān)費(fèi)用的預(yù)收及收據(jù)的開具銷售助理市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理貸款合同4.銀行審核4.1 預(yù)售合同登記備案，7 天后領(lǐng)取預(yù)告登記證4.2 按揭資料送銀行審批；銷售助理銀行審批資料5.辦理抵押登記5.1 辦理抵押登記，14 天后領(lǐng)取預(yù)告抵押登記證；5.2 預(yù)告抵押登記證送銀行留存銷售助理財(cái)務(wù)經(jīng)理6.銀行放貸6.1 銀行憑預(yù)告抵押登記證放款并督促銀行的放款工作；財(cái)務(wù)經(jīng)理7.領(lǐng)取合同及相關(guān)資料7.1 客戶收到銀行還款通知后，憑收據(jù)領(lǐng)取合同等資料；銷售助理合同資料8.入住前期準(zhǔn)備8.1 由銷售助理牽頭在入伙前 1.5 月成立入伙前期準(zhǔn)備工作小組，明確相關(guān)工作；8.2 由項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、物業(yè)管理部制定東莞市住宅使用說明書樣本；8.3 制作東莞市住宅使用說明書及東莞市住宅質(zhì)量保證書銷售助理合同資料9.通知入伙時(shí)間9.1 入伙前 2 周，以掛號(hào)信形式寄發(fā)入伙通知書，并列清相關(guān)費(fèi)用9.2 負(fù)責(zé)房款核算及合同中房屋

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