1、 . 1 / 3 服務規范及管理規章制度為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度，停車場管理制度。一、車輛管理負責人職責1、依法循章對交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費、存放費、占地費、車位臨時使用費。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫員工日考核表。5、負責每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記
2、錄。9、定時向車場項目經理匯報工作。二、車輛管理員的職責及紀律1、車輛管理員的職責如下：(1) 負責對停車場的汽車管理。(2) 實行 24 小時輪流值班，服從統一安排調度。(3) 按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行。(4) 遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。(5) 按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。(6) 負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。(7) 負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。(8) 負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。2、車輛管理員的紀律(1) 儀容整潔，遵守儀容儀表規定。(2
3、) 執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。(3) 嚴格遵守交接班制度。(4) 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。(5) 愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。(6) 依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。(7) 禁止在停車場所管物業范圍內打麻將; 不準借娛樂為名搞變相賭博。(8) 團結互助，禁止鬧糾紛; 不說臟話，不做不利團結的事。遵守員工宿舍管理規定，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批準。三、門衛管理制度停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：1、嚴格履行交接班制度。 . 2 / 3 2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3、指揮車輛的進出和停放。4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
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