陽光海天停車管理公司停車場管理方案計劃章程制度(通常)（26頁）.doc
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陽光海天停車管理公司停車場管理方案計劃章程制度(通常)（26頁）.doc
1、-!陽光海天停車場管理制度（通用版）北京陽光海天停車管理有限公司服務準則、要求一、各級人員職責（1）項目部第一負責人職責1、依據停車管理服務合同，對停車場進行有效管理。2、熟悉掌握停車場車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。條件允許的情況下，優先保證項目開發商、管理公司、VIP客戶使用車位。3、負責在本車場貫徹執行公司質量管理體系、規章制度、決議決定和各項工作要求。4、負責本項目部員工隊伍的建設、工作管理、生活管理，人員調配、考核、獎懲。5、負責完成本項目部甲方要求表格、文件等。負責每日工作檢查，并填寫項目部周工作總結表、月度工作總結，監督填寫停車場交接班記錄表、停車場巡視記錄單。6、負責監督
2、和落實車管員崗位職責，對車管員進行考核。7、對所轄管理人員、員工合理分配工作，讓每個人都能知道該做什么、該怎么做。8、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。9、遇突發事件，參考按相關預案靈活處理，認真填寫停車場突發事件處理記錄表。根據甲方的管理風格，對需上報事件及時上報并盡力獲得已上報證據。10、負責對車管員進行崗位培訓、訓練工作，不斷提高車管員服務技巧。11、定時與甲方甲方車場管理部門門溝通有關停車管理工作。12、完成公司下達的其他任務。（2）項目主管（副主管）職責1、在項目經理的領導下全面配合項目經理的工作，完成車場管理工作。2、對分工負責的工作，要保質保量按時完成3、在項目經理不在工作崗位時，代行項目經理職責，對車場的經營管理工作負全責。4、負責所帶班組的日常工作，并填寫停車場交接班記錄表、停車場巡視記錄單。5、協助項目第一負責人進行員工管理、隊伍建設。（3）進出口崗職責1、負責對停車場進出車輛的管理、引導工作。根據要求記錄進出車輛進相關情況。甲方要求提供接、遞卡服務的，要面帶微笑、雙手接遞并使用禮貌用語。2、對出入車輛按規定和程序指揮放行。3、根據車場情況，指引車輛前往規定區域。4、負責維護出入口秩序，對附近人員進行指引、管理，保證安全。5、熟悉掌握停車場及地上建筑物及周邊環境的基本情況，為客人提供問詢服務，指引客人到達目的。6、阻止超高或載有易燃、
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