房地產(chǎn)售樓處案場銷售業(yè)務(wù)基本流程(1頁).doc

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房地產(chǎn)售樓處案場銷售業(yè)務(wù)基本流程(1頁).doc

房地產(chǎn)售樓處房地產(chǎn)售樓處案場銷售業(yè)務(wù)基本流程案場銷售業(yè)務(wù)基本流程案場銷售業(yè)務(wù)基本流程見圖案場銷售業(yè)務(wù)基本流程電話接聽解答客戶問題，邀請客戶來售樓處參觀或留下有效的聯(lián)系方式項目介紹根據(jù)客戶情況，進(jìn)行詳實準(zhǔn)確的樓盤信息介紹客戶追蹤對已經(jīng)了解本項目信息，并存在購買可能性的客戶進(jìn)行追蹤售后服務(wù)為客戶提供良好的售后服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，聽取客戶建議現(xiàn)場接待按照接待禮儀與輪接順序?qū)Φ皆L的新老客戶進(jìn)行現(xiàn)場接待，為下一步工作進(jìn)行鋪墊帶看現(xiàn)場根據(jù)設(shè)計的路線，帶客戶參觀樣板房或工地現(xiàn)場房源認(rèn)購與客戶協(xié)商一致后，經(jīng)銷控確認(rèn)無誤后，填寫認(rèn)購協(xié)議，交納購房定金換房退房由客戶提出書面申請，按照退房、換房的流程辦理購買洽談與客戶進(jìn)行深層次交流、解疑，對客戶進(jìn)行勸購，適時逼定簽署合同簽署商品房買賣合同或商品房預(yù)售合同，收取購購房款，協(xié)助辦理按揭手續(xù)辦理入住根據(jù)購房合同約定，交接房屋，按入住流程為客戶辦理相關(guān)手續(xù)辦理產(chǎn)權(quán)交納相關(guān)稅費，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)過戶，協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)證

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