1、房地產房地產 E E 網網- -房地產物業管理資料庫房地產物業管理資料庫資料均來源于網上，房地產 E 網只負責收集、整理，但不能保證資料的完整性和準確性。如果您認為侵犯了您的權利，請您直接與我們聯系。感謝原作者所作出的努力！8 測量、分析和改進8.1 總則公司為確保質量管理體系的符合性和持續改進質量管理體系的有效性，采用適當的方法包括統計技術，實施以下方面的監視、測量、分析和改進過程：a) 證實產品的符合性；b)確保質量管理體系的符合性c)持續改進質量管理體系的有效性。8.2 監視和測量8.2.1 顧客滿意顧客滿意是公司建立和實施質量管理體系的目標。8.2.1.1 顧客信息的主要內容：有關產品
2、及服務的顧客反映；來源于：來源于：房地產房地產 E 網網-a)b)顧客需求的變化8.2.1.2 信息收集的方法a) 接收顧客的意見和投訴；b)定期對顧客和市場（針對潛在顧客）進行走訪，采取調查問卷、顧客意見調查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式，征求顧客意見；c)利用參展會或促銷會，聽取并記錄顧客對公司產品和服務質量的意見；8.2.1.3 顧客信息的處理策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總，組織有關部門進行處理，并根據糾正和預防措施控制程序的規定，采取糾正和預防措施。具體要求執行 Q/TZH-WI-041顧客滿意度調查及投訴處理規定 。倍訊易倍訊易a)b)策劃營銷中心每半年或根據實際情況，利用統計技術和其它計算方法，對顧客信息進行統計，統計出顧客滿意度和其它信息，從顧客的角度，評價公司質量管理體系的業績以及存在的差距，并提交公司的管理評審會議，用以公司質量管理體系的改進。房地產房地產 E 網網
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