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房地產(chǎn)售樓部行為規(guī)范 (2)(6頁).doc

資源ID：380488 資源大小：18.50KB 全文頁數(shù)：6頁
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房地產(chǎn)售樓部行為規(guī)范 (2)(6頁).doc

1、售樓部日常行為規(guī)范售樓部日常行為規(guī)范1、上班時間服裝整潔、著統(tǒng)一工服打領(lǐng)帶,以職業(yè)形象為佳,違者一次罰款10 元;2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,違者一次罰款 10 元。3、在正常上班時間,凡遲到 5 分鐘以內(nèi)者,每次繳納 10 元愛心基金;5 分鐘以后 20 元每次;遲到30 分鐘以上,考勤按曠工記。4、接聽電話時報項目名稱:“(您好!*(項目名稱)”違者一次罰款 10元。5、女員工不準(zhǔn)在售樓大廳內(nèi)公開化妝,違者一次罰款 10 元。6、男女佩戴首飾宜少而精:結(jié)婚戒指(或紀(jì)念性戒指)一枚,扣墜式耳環(huán),精細(xì)項鏈。有多余首飾違者一次罰款 10 元。7、置業(yè)顧問接待完客戶必須送客戶至門外并目送 30 米

2、方可,違者一次罰款10 元。8、在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、捋發(fā)、挖鼻子、摳耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等,違者一次罰款 10 元。9、不準(zhǔn)在售樓大廳內(nèi)吸煙,違者一次罰款 10 元。10、不準(zhǔn)在售樓大廳內(nèi)用餐,違者一次罰款 10 元。11、不準(zhǔn)在售樓大廳內(nèi)打盹,違者一次罰款 20 元。12、不準(zhǔn)在售樓大廳內(nèi)開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作,違者一次罰款10 元。13、不準(zhǔn)在售樓大廳看與工作無關(guān)的書籍,不準(zhǔn)長時間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,違者一次罰款 10 元。14、男員工每日進售樓處前檢查個人的儀表如下:無頭屑,無鼻毛,需刮臉,修短指甲無垢,無體味無口臭,褲子小拉鏈扣緊;頭發(fā)不得過長

3、妥貼有型,服裝無褶皺,白襯衫保持清潔無污垢,必須著深色皮鞋且干凈打亮,違者一次罰款 10 元。15、女員工每日進售樓處前檢查個人的儀表如下:不得披頭散發(fā)、染花發(fā)、梳怪頭型,長發(fā)不得披肩,發(fā)型簡潔妥貼,宜保持淡雅清妝,無頭皮屑,指甲干凈無污垢,不得涂有色指甲油,無體味無口臭,鞋襪與著裝相諧,不得穿時裝拖鞋,服裝無褶皺無污垢,違者一次罰款 10 元。16、有人在接聽工作電話時,周圍人員不準(zhǔn)大聲說笑,影響他人接聽電話,違者一次罰款 10 元。17、同事外出,接聽到其客戶的電話,切忌一問三不知,應(yīng)主動留下對方電話,迅速告知同事及時回復(fù);注意不在電話中詢問對方是誰,只問聯(lián)系方式即可,違者一次罰款 20 元。18、接聽客戶電話,不論是有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,用努力解決問題的口吻打接電話,注意樹立公司電話職業(yè)形象,有言辭過激者一次罰款 50 元。19、同事之間談話,切忌涉及對方私生活或

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房地產(chǎn)售樓部行為規(guī)范 (2)(6頁).doc

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